Współpraca w chmurze otworzyła zupełnie nowy świat w biznesie, szczególnie przy tak wielu obecnie działających urządzeniach mobilnych lub wirtualnych. Minęły czasy opóźnień, gdy próbujesz zdobyć potrzebne informacje, właśnie tutaj, właśnie teraz. Współpraca w chmurze umożliwia natychmiastowy dostęp do tych informacji i pozwala wszystkim na bieżąco znajdować się na tej samej stronie, a teraz może nawet obejmować klientów i klientów. W chmurze dzieje się dużo, a Daisy Hernandez z SAP StreamWork dołącza do Brenta Leary'ego, aby omówić korzyści.
$config[code] not found* * * * *
Daisy Hernandez: Pewnie, aktualnie prowadzę strategię biznesową dla SAP Streamwork.
Zanim dołączyłem do SAP, pochodzę z firmy Oracle, która przejęła BEA, która przejęła firmę Plumtree. Moim głównym obowiązkiem jest na przykład współpraca z innymi zespołami, wspólne oprogramowanie biznesowe i jak połączyć ludzi w zakresie zdobywania potrzebnych informacji i zwiększania produktywności.
Trendy dla małych firm: w jaki sposób chmura zmieniła współpracę z zaledwie kilku lat temu?
Daisy Hernandez: Z pewnością jedną z możliwości bycia w chmurze jest możliwość rozszerzenia sieci społecznościowej poza ściany firmy. Każdego dnia myślimy o pracy z naszymi kolegami, ale w rzeczywistości współpracujemy z partnerami, dostawcami i klientami przez cały czas. Wiele interakcji ma charakter kolaboracyjny, próbując ocenić zapytanie ofertowe (zapytanie ofertowe) dla klienta lub próbę zamknięcia transakcji.
Trendy dla małych firm: kiedy większość ludzi myśli o chmurze i współpracy, zazwyczaj koncentrują się na zewnętrznej stronie zaangażowania klienta / firmy. Czy uważasz, że w pełni korzystają z innych zalet chmury?
Daisy Hernandez: Z pewnością pozyskanie klienta jest bardzo ważne i jednym stylem współpracy w chmurze. Ale współpraca jest naprawdę wbudowana w prawie każdy proces biznesowy, który można wymyślić.
Wyobraź sobie świat, w którym możesz teraz pozyskiwać dane od wszystkich tych klientów, z którymi rozmawiasz, a teraz wewnętrznie napędzasz procesy biznesowe, przeprowadzając dyskusje dotyczące współpracy wokół tego, jak możemy obrócić ten rynek, lub jak możemy poprawić naszą najlepszą linię i zrobić konkretne decyzje z kolegami.
Trendy w małych firmach: Czy niektóre obszary w organizacji mają największe lub największe korzyści?
Daisy Hernandez: Oczywiście, teraz w SAP z pewnością używamy tej funkcji, aby nawiązać kontakt z niektórymi klientami. Organizacja profesjonalnych usług z pewnością może wykorzystać charakter współpracy polegający na możliwości zaangażowania się w kontakt z klientem przez cały cykl życia projektu lub zaangażowania.
Posiadanie wszystkich na tej samej stronie, o ile są oni w projekcie i wszelkie problemy, które mogą rozwiązać szybko. Ze względu na sposób, w jaki aplikacja uruchamia powiadomienia dla ludzi, upewniając się, że nadal są zaangażowani w ten konkretny projekt.
Powodem, dla którego są w stanie to zrobić z klientem, jest fakt, że w chmurze klient może łatwo dołączyć do przestrzeni działania, której używa do obsługi tego rodzaju zaangażowania.
Trendy dla małych firm: Jakie zmiany organizacyjne / kulturowe musi podjąć firma, aby skorzystać z tego rodzaju współpracy?
Daisy Hernandez: Najważniejszą zmianą kulturową firmy jest otwartość i przejrzystość. Musi istnieć chęć do bycia odpowiedzialnym i nie czuć się niekomfortowo z faktem, że to zaangażowanie postępuje i każdy wie.
Trendy dla małych firm: wpływ, jaki wewnętrzna współpraca ma na pozyskiwanie klientów, musi być istotny.
Daisy Hernandez: Są pewne decyzje, które musi podjąć firma, aby dowiedzieć się, jak poprawić. Musimy udostępnić te informacje lub te rozmowy wewnętrznie. Następnie musimy przeprowadzić następny zestaw rozmów, aby dowiedzieć się, jakie są kolejne kroki. Następnie możesz określić, w jaki sposób wprowadzimy tę zmianę do zasad; lub wprowadzić tę zmianę w kampanii; lub zmień naszą strategię.
Możesz zobaczyć cykl i mapę z powrotem do tego, w jaki sposób decyzje pomagają w poprawie pozyskiwania klientów, co z kolei cofa się i mówi: "Teraz patrzymy wstecz i czy rzeczywiście osiągamy nasze wskaźniki sukcesu? Czy nasza decyzja była dobra? Jeśli nie, to co byśmy zmienili? "
Trendy w małych firmach: W jaki sposób ludzie mogą mierzyć wpływ i znaczenie współpracy w chmurze?
Daisy Hernandez: Zakładając, że mówimy o współpracy w kontekście procesów biznesowych, z podejmowaniem decyzji; z pewnością czas na pokonanie przeszkód, czas potrzebny na zamknięcie wyjątków - w zasadzie czas. W jaki sposób ulepszasz i napędzasz najwyższą pozycję, poprawiając procesy biznesowe, które teraz posiadasz wewnętrznie?
Trendy dla małych firm: jakie są najlepsze sposoby, aby zacząć wykorzystywać chmurę, aby była bardziej produktywna i współpracowała wewnętrznie?
Daisy Hernandez: Przede wszystkim jest to przypadek użycia. Mam na myśli to, że jeśli ludzie zidentyfikowali proces biznesowy, który według nich może być poprawiony dzięki współpracy, myślę, że to jest najważniejsze. Powodem, dla którego to powiedziałem jest to, że właśnie teraz, w pierwszej rundzie współpracy społecznej, jest wiele popularnych cech opartych na szerokich sieciach społecznościowych. Czy jest to ważna funkcja, której potrzebujesz we współpracy? To, co jest zaraźliwe, polega na wykonaniu pracy, a nie na tym, co ktoś miał na lunch lub co robił przez weekend.
Jeśli klienci lub ludzie naprawdę są poważnie zainteresowani uzyskaniem chmury i współpracą społeczną w swojej firmie, aby została ona zaadaptowana, musi ona mieć wartość biznesową, a jedynym sposobem na uzyskanie wartości biznesowej jest fakt, że ma ona wpływ na górę lub dół firmy. linia.
Trendy dla małych firm: dokąd mogą się udać, aby dowiedzieć się więcej na temat pracy strumieniowej?
Daisy Hernandez: SAP StreamWork.
Ten wywiad jest częścią naszej serii rozmów One on One z niektórymi najbardziej prowokującymi przedsiębiorcami, autorami i ekspertami w dzisiejszym biznesie. Ten wywiad został zredagowany do publikacji. Aby usłyszeć dźwięk pełnej rozmowy, kliknij strzałkę w prawo na szarym odtwarzaczu poniżej. Możesz również zobaczyć więcej wywiadów w naszej serii wywiadów.
Twoja przeglądarka nie obsługuje
audio
element.
Jest to część serii wywiadów "Jeden na jeden" z liderami myśli. Zapis został zredagowany do publikacji. Jeśli jest to wywiad audio lub wideo, kliknij na odtwarzaczu umieszczonym powyżej lub zapisz się przez iTunes lub przez Stitcher.
1 komentarz ▼
