W mediach społecznościowych znajduje się tyle danych, które można śledzić - jak masz je wszystkie?
Jeszcze bardziej mylące są takie narzędzia:
- Niektóre narzędzia są dostosowane do tego, aby pomóc Ci zaktualizować swoją obecność w mediach społecznościowych poprzez czytanie i planowanie komunikatów społecznościowych oraz współpracę z zespołem w celu reagowania na wiadomości.
- Inne narzędzia koncentrują się na mierzeniu wydajności w mediach społecznościowych. Zapewniają świetne wskaźniki i raporty.
Dziś skupimy się na tych drugich - narzędziach, które są szczególnie mocne, jeśli chodzi o metryki i analizy dotyczące wydajności. Oto 8 narzędzi do analityki mediów społecznościowych, które pomogą Ci zmierzyć, jak dobrze się spisujesz i czy robisz postępy:
Adobe Social
Adobe Social jest częścią pakietu parasolowego produktów pod Adobe Marketing Cloud.
Jest to jedno z narzędzi wielofunkcyjnych. Możesz publikować aktualizacje kanałów społecznościowych. Możesz umieszczać i promować promowane posty na Facebooku z poziomu Adobe Social. Możesz go używać do słuchania buzzów i śledzenia trendów konwersacyjnych na portalach społecznościowych. Możesz współpracować z zespołem.
Ponadto zapewnia analitykę społeczną. Jedną z ważniejszych funkcji jest jego analiza predykcyjna. Zgodnie z witryną "możesz zobaczyć, jak dobrze post wykona się przed opublikowaniem. Adobe Social podaje także zalecenia dotyczące sposobów ulepszania swoich postów. "
Adobe Social nie jest najlepszym wyborem dla bardzo małych firm i indywidualnych przedsiębiorców. Witryna nie ma łatwo dostępnych cen. Zwykle oznacza to rozwiązanie, które jest wycenione dla większych przedsiębiorstw, a nie dla najbardziej wrażliwych na ceny małych firm.
Motus społeczny
Social Motus to stosunkowo młoda aplikacja poza Australią.
Obejmuje tylko Facebooka i Twittera. Dostajesz narzędzia do zarządzania kontami na Twitterze i Facebooku, aby śledzić ukierunkowane rozmowy, monitorować markę, ustalać priorytety rozmów, a nawet śledzić współczynniki konwersji, aby przelać je wszystkie na obliczenia ROI.
Korzystając z Social Motus, możesz monitorować markę, informacje branżowe, wydajność treści i niszowe aktualizacje 24/7, skonfigurować filtrowanie słów kluczowych i przypisać zadania monitorowania lub zaangażowania do swojego zespołu mediów społecznościowych. Możesz odpowiadać na wiadomości priorytetowe z poziomu samej aplikacji.
Funkcja analizy społecznej w Social Motus pomaga śledzić konwersje, udostępnianie, zasięg, kliknięcia i inne dane.
Cyf
Uwielbiam kokpity menedżerskie. Pomagają one firmom pozostać na szczycie kluczowych wskaźników wydajności (KPI), które mają znaczenie.
Dzięki panelowi możesz zobaczyć, jak działa Twoja firma na pierwszy rzut oka. Nie musisz przeskakiwać do kilkunastu aplikacji, aby uzyskać aktualizację statusu.
Ale typowy pulpit nawigacyjny jest agregatorem danych pochodzących z innych źródeł. Pulpit nawigacyjny jest po prostu sposobem prezentacji danych, które należy najpierw zebrać w innych miejscach. Oznacza to, że nawet z pulpitem nawigacyjnym potrzebujesz innej aplikacji do gromadzenia danych z mediów społecznościowych. Zaletą pulpitów nawigacyjnych jest to, że nadają sens danym - i przedstawiają je w sensowny sposób, który jest wygodny.
Cyfe jest jednym z takich pulpitów menedżerskich i jest on przeznaczony dla małych firm, które muszą wyświetlać wiele danych internetowych - statystyki w mediach społecznościowych, ruchu w sieci Web, statystyki serwera, statystyki e-mail marketingowe i inne istotne dane biznesowe. Wyobraź sobie, że widzisz wykresy i wykresy na ekranie komputera rano lub spoglądasz na nie przez cały dzień. Pomoże Ci to na bieżąco śledzić, co dzieje się w Twojej firmie.
Części pulpitu są plug-and-play. Cyfe oferuje wbudowane widżety do synchronizowania danych z różnych używanych aplikacji i wyświetlania ich w panelu. Na przykład, Cyfe może pobierać statystyki z oprogramowania do e-mail marketingu AWeber, dzięki czemu można monitorować wskaźniki wydajności dotyczące marketingu e-mail bezpośrednio w panelu.
Liczba aplikacji, które można zsynchronizować z gotowymi widżetami, jest wciąż dość ograniczona. Ale wiadomość na stronie mówi, że więcej już wkrótce.
I nie bój się - możesz tworzyć niestandardowe widżety, aby pobierać dane z dowolnego źródła danych w Internecie do panelu kontrolnego Cyfsu, jeśli chcesz wykonać dodatkowe czynności, aby je skonfigurować.
Jedną z ciekawszych funkcji jest możliwość tworzenia publicznych adresów URL i pokazywania całemu światu informacji o statystykach dotyczących Twojej witryny. Możesz też zachować wszystko jako prywatne.
Cyfe oferuje bezpłatną wersję i wersję premium - niektóre omówione tutaj funkcje są dostępne tylko w wersji premium (obecnie jest to przystępne 19 USD miesięcznie - mniej, jeśli płacisz rocznie).
DashThis
DashThis to kolejna aplikacja na desce rozdzielczej. Ta aplikacja z siedzibą w Quebecu wydaje się szczególnie odpowiednia dla agencji, które zarządzają obecnością online lub pomagają rynkowi dla wielu różnych klientów. Koncentrujemy się na tworzeniu pulpitów nawigacyjnych dla Google Analytics, AdWords, statystyk Twittera, widoków kanałów YouTube, konwersji stron docelowych i innych związanych z marketingiem.
Jest jedna duża różnica między pulpitami nawigacyjnymi i innymi typami narzędzi monitorowania mediów społecznościowych. Fokus na desce rozdzielczej to śledzenie statystyk i ich wyświetlanie. Nie będziesz mieć możliwości, powiedzmy, aktualizowania swojego statusu na Facebooku, tak jak robiłbyś to za pomocą wielofunkcyjnego narzędzia, takiego jak Hootsuite.
DashThis.com daje Ci sposób na przyswojenie, skondensowanie, śledzenie i rejestrowanie wyników w czasie. Jest elastyczny i oferuje funkcję raportowania dla agencji w białej tonacji, dzięki czemu możesz oznaczyć swoje raporty marką agencji (jeśli prowadzisz agencję marketingu internetowego). Firma stworzy także dla Ciebie niestandardowe raporty.
PageViral
Jeśli Facebook jest dużą częścią twojej strategii dotarcia do mediów społecznościowych, a Ty jesteś bardzo aktywny na Facebooku, to PageViral może znajdować się tuż za twoją uliczką.
Mając ponad 1,1 miliarda użytkowników na Facebooku, strona społecznościowa może być ogromnym źródłem zarobku, budującym markę i lukratywnym kanałem - szczególnie dla firm B2C (firm, które sprzedają konsumentom, a nie innym firmom). Jeśli Facebook jest w centrum Twoich działań marketingowych, będziesz potrzebował tyle analiz interakcji na Facebooku, ile możesz zdobyć. I to właśnie daje nam PageViral.
Większość z nas jest zaznajomiona z wewnętrzną analityką Facebooka, zwaną Facebook Insights. Pomyśl o Page Viral jako Facebook Insights na temat sterydów.
Na przykład witryna "Strona wirusowa" mówi, że otrzymujesz "natychmiastowe powiadomienie, gdy twoje treści nie będą już widoczne w wiadomościach fanów". Spróbuj zdobyć to z własnych statystyk Facebooka!
Strona Viral udostępnia pojedynczy panel kontrolny Facebooka z danymi, takimi jak analiza odbiorców, dane demograficzne, analiza aktywności, wielojęzyczne segmentowanie i analiza sentymentów, analiza decyzji, analiza treści, raportowanie i wykresy odbiorców, dane i ocena stron.
Jeśli masz tylko kilkuset fanów lub obecność na Facebooku, która jest na podtrzymywaniu życia, Page Viral będzie przesadą. Ale dla marek, które są szczególnie aktywne na Facebooku, może być warto.
SimplyMeasured
SimplyMeasured to kolejne narzędzie, które koncentruje się wyłącznie na analitykach i pomiarach - a nie na aktualizowaniu Twojej obecności społecznej. Zajmuje się monitorowaniem, analizą konkurencyjną, analizą porównawczą i analizą, dostarczając raporty i dane analityczne online, a także w formacie Excel.
SimplyMeasured oferuje ziarnistość. Możesz przejść do konkretnych danych dotyczących pojedynczego tweeta, aktualizacji Google+ lub aktualizacji statusu na Facebooku.
SimplyMeasured jest skierowany do dużych przedsiębiorstw i agencji zarządzających dziesiątkami, a nawet setkami kont mediów społecznościowych. Strona nazywa się "Enterprise Grade Analytics and Reporting". Mówi się, że jest używana przez 30% spośród 100 najlepszych globalnych marek. Usługa jest kosztowna, zaczynając od 500 USD miesięcznie i więcej.
Jednak w przypadku małych firm oferują one bezpłatne raporty, które pomagają analizować, np. Sposób interakcji strony Google+ i najlepsze aktualizacje.
Moz Analytics
Spędzanie szalonej liczby godzin w mediach społecznościowych przy jednoczesnym oddawaniu się małym rozmowom nie pomoże, jeśli nie wiesz, jaki wpływ mają na Twoją firmę "mała rozmowa", "zarządzanie zaangażowaniem" i "konwersje marki". Inteligencja marketingowa polega na tym, w jaki sposób Twoje treści społeczne pomagają osiągnąć pożądane rezultaty. To wtedy pojawiają się wyniki wyszukiwania społecznościowego, monitorowania rozmów i narzędzi analitycznych.
Nowa analityka Moz nie tylko dostarcza danych i analiz społecznych; łączy to z innymi aspektami marketingu. Twoja aktywność społeczna, budowanie linków, programy promujące blog gości, branding i inne taktyki generowania leadów wpływają do jednego systemu, dając ogólny obraz tego, jak Twoje treści działają dla Twojej firmy.
Moz zaczął jako SEOMoz, a następnie zmienił nazwę. Ale początki odzwierciedlają to, że firma koncentruje się na szerszym zakresie niż tylko na społeczności - chodzi o to, jak Twoja firma działa online.
Moz oferuje inne narzędzia, które omówiliśmy w naszym przegląd narzędzi Moz do wyszukiwania.
Obecnie Moz Analytics jest w wersji beta i musisz poprosić o zaproszenie.
HootSuite
Hootsuite jest jednym z tych wielofunkcyjnych narzędzi mediów społecznościowych. Możesz go użyć, aby zaktualizować swój status i zarządzać swoją społeczną obecnością na wielu kontach w mediach społecznościowych. Oferuje również analitykę i raporty, dlatego też włączam ją tutaj.
Możesz publikować aktualizacje na wielu kontach w mediach społecznościowych: na Twitterze, Facebooku, LinkedIn, Google+, YouTube - żeby wymienić tylko niektóre. Hootsuite pomaga także zaplanować i zaplanować aktualizacje społecznościowe z wyprzedzeniem. Na przykład możesz skorzystać z funkcji "automatycznego planowania" w celu zautomatyzowanego przepływu pracy w mediach społecznościowych.
Oprócz funkcji aktualizacji, HootSuite ma wbudowaną funkcję analityki i raportowania dla danych takich jak zaangażowanie, wzrost liczby obserwatorów / fanów i najlepsze aktualizacje w czasie rzeczywistym. Raporty można wysyłać pocztą e-mail.
Raporty Hootsuite są bardzo ograniczone w bezpłatnej ofercie. Nawet na poziomie Pro nie będzie tak dogłębnie, jak niektóre inne rozwiązania, które omówiliśmy dzisiaj. Jednak w przypadku małych przedsiębiorstw, które potrzebują trochę czasu, aby poświęcić się monitorowaniu wydajności swoich mediów społecznościowych, analizowane przez Hootsuite analityki mogą być więcej niż wystarczające.
Kiedyś nazwałem Hootsuite "złotym standardem zarządzania kontami w mediach społecznościowych" w małym biznesie - i nadal tak się czuję. Aby zapoznać się z zaletami i wadami, zobacz mój szczegółowy przegląd hootsuite.
Wniosek
Oczywiście nie jest to wyczerpująca lista. Pamiętaj, aby sprawdzić nasze 20 bezpłatnych narzędzi monitorowania mediów społecznościowych, aby uzyskać więcej informacji.
Ciekawi nas więc - z jakich narzędzi analityki mediów społecznościowych korzystasz? Daj nam znać w komentarzu!
Więcej w: Facebook, Twitter 22 Komentarze ▼
