W ciągu ostatnich kilku lat liczba kupujących korzystających z urządzeń mobilnych do robienia zakupów w okresie świątecznym gwałtownie wzrosła. Jeśli wierzyć Facebookowi, w tym roku zapowiada się zupełnie inaczej.
Zgodnie z artykułem na Facebooku IQ odsetek kupujących online, którzy dokonują transakcji na urządzeniu mobilnym, wzrośnie o 30 procent w tym sezonie świątecznym.
W artykule Helen Crossley, szefowa działu analizy konsumenckiej Facebook IQ, podzieliła się kilkoma ciekawymi spostrzeżeniami, jak odnieść sukces w handlu mobilnym.
$config[code] not foundRozmiary koszyka na urządzeniach mobilnych
Dla marketerów jednym z największych wyzwań jest to, że rozmiary koszyków na urządzeniach mobilnych są mniejsze niż na komputerach stacjonarnych i w sklepie. Crossley wspomina, że średnie i łączne rozmiary koszy na komórki "są warte 60 centów za dolara w porównaniu do transakcji na komputerach biurkowych, podczas gdy transakcja na tabletach jest warta 1 USD.
Wyjaśnia również, że kilka czynników uwzględnia mniejszy rozmiar koszyka w telefonach komórkowych. Na przykład duża liczba osób dokonujących zakupów mobilnych nie ma dostępu do tabletów i komputerów. Tacy nabywcy mogą mieć mniej rozporządzalnych dochodów i siły nabywczej.
Ale może najbardziej interesujące jest odkrycie z wewnętrznego badania na Facebooku, które ujawnia, kiedy marketerzy kontrolują ludzi i kategorie, które kupują na różnych urządzeniach, "rozmiary smartfonów i komputerów stacjonarnych są naprawdę równe".
Jest to przydatny wgląd, ponieważ mówi nam:
- Nie chodzi tylko o rozmiar ekranu,
- Osoby, które są właścicielami smartfona i komputera, są mniej zależne od komórek,
- Bardziej prawdopodobne jest, że mają większy dochód rozporządzalny i mają doświadczenie techniczne.
Witryna mobilna a aplikacja
Decyzja o przejściu na witrynę mobilną lub aplikację często powoduje zamieszanie wśród marketerów. Według Facebooka 58 procent zakupów mobilnych dokonywanych jest na stronach mobilnych, a 42 procent na aplikacjach.
Co więcej, jest mniej transakcji w witrynach mobilnych, a więcej w aplikacjach dla często kupujących.
Aby wybrać witryny mobilne i aplikacje, marketerzy muszą zadać sobie pytanie:
- Jaki jest mój główny cel?
- Czy głównie zależy mi na pozyskiwaniu klientów?
- Czy chcę kierować częstotliwością i lojalnością?
Przyszłość handlu mobilnego
Millennials odegrają kluczową rolę w napędzaniu wzrostu handlu mobilnego. Crossley nazywa je "generacją kciuka" i mówi, że będą przeprowadzać działania związane z handlem na swoich urządzeniach mobilnych bardziej niż starsze pokolenie.
Istnieją również ciekawe dane, które wspierają obserwację Crossleya:
- 83 proc. Badanych Millenialów bada produkty na smartfonie w porównaniu z 66 proc. Gen Xers (generacja Myszy) i 25 proc. Boomers (generacja zdalna)
- 69% z nich kupuje produkty na smartfonie w porównaniu do 53% z Gen Xers i 16% Boomers
Konsumpcyjne nawyki konsumenckie wyraźnie wskazują, że M-commerce nabierze dalszego tempa w nadchodzących latach. Najlepszym sposobem na wykorzystanie jej potencjału jest skupienie się na ludziach i zaoferowanie rozwiązań, które najbardziej ich interesują.
Facebook Zdjęcie przez Shutterstock
Więcej w: Facebook 4 Komentarze ▼
