Klienci nie są już tylko biernymi świadkami ekologicznych wysiłków firm - dołączają. Wiele firm odchodzi od konwencjonalnego marketingu przyczyn - po prostu przekazuje pieniądze na cele charytatywne - i tworzy własne kampanie ukierunkowane na środowisko, które zachęcają klientów do bycia częścią rozwiązanie. Inicjatywy te mogą generować więcej dobrej woli od konsumentów, ponieważ oferują prawdziwą możliwość dokonania zmian.
$config[code] not found
Znaczna część tej zmiany jest napędzana rosnącym wpływem mediów społecznościowych, dzięki czemu firma może uczynić swoje zielone działania bardziej przejrzystymi i prowadzi dwukierunkową rozmowę. Mówienie ludziom, że jesteś przyjazny środowisku, nie jest już wystarczająco dobre; musisz rozmawiać z nimi i angażować się.
Sprzedawca Old Navy zebrał na przykład używane japonki w ubiegłym roku w ramach partnerstwa z Terracycle, aby można je było poddać recyklingowi w sprzęcie do zabawy przeznaczonym dla szkół i grup społecznych. Firma Best Buy niedawno obniżyła opłatę za recykling sprzętu elektronicznego za 10 USD, informuje Reuters, aby zachęcić klientów do recyklingu starszych komputerów i monitorów za pośrednictwem swoich sklepów.
W przypadku wielu małych firm zamienienie klientów w uczestników może być tak proste, jak zaproszenie ich do kupowania toreb na zakupy wielokrotnego użytku w sklepie lub do elektronicznego doręczenia biuletynów lub zestawień rozliczeniowych. Ale najskuteczniejsze kampanie często idą o krok dalej i stają się nieco bardziej kreatywne: wymyślają unikalną inicjatywę, która inspiruje klientów do zrobienia więcej, aby pomóc planecie i poczuć się naprawdę dobrze.
Jedna szczególnie interesująca kampania, którą znalazłem: Swing Salon, salon fryzjerski w Nowym Jorku, przekazał ścinki klientów firmie Matter of Trust, organizacji non-profit z San Francisco, która wykorzystywała skrawki włosów do tworzenia mat, które wchłaniały olej z wycieku ropy w Zatoce w celu chronić przyrodę.
Tego typu inicjatywy - nawet jeśli wymagają niewielkiego lub żadnego dodatkowego wysiłku ze strony klientów - mogą być szczególnie skuteczne i tworzyć bardziej lojalnych klientów w czasach, gdy konsumenci poszukują bardziej autentycznych i odpowiedzialnych społecznie zachowań od firm, którym patronują.
W swojej książce Po pierwsze: w jaki sposób marki i konsumenci wykorzystują media społecznościowe do budowania lepszego świata - konsultant ds. brandingu Simon Mainwaring cytuje badanie Edelmana z 2009 r. stwierdzające, że 83% konsumentów zmieniłoby nawyki konsumpcyjne, jeśli mogłoby to pomóc uczynić świat lepszym miejscem do życia - a 61% zdecydowało się kupić markę, która wspiera dobrą sprawę, nawet jeśli nie był najtańszy. Sześćdziesiąt sześć procent respondentów uważało, że korporacje muszą robić więcej, niż dawać pieniądze na dobrą sprawę - muszą także włączać przyczyny w swój biznes.
Mainwaring pisze:
"Wielu konsumentów, zwłaszcza pokolenie Tysiąclecia, nie jest już skłonnych do tolerowania korporacji i marek, które zaniedbują cel lub zawyżają swoje starania, aby być odpowiedzialnymi obywatelami".
Ekologiczne torby spożywcze Zdjęcie przez Shutterstock
3 komentarzy ▼
