Oto kolejny bardzo dobry powód, dla którego Twoja firma może być bardziej aktywna w mediach społecznościowych.
Nowe badanie ponad 1000 amerykańskich konsumentów przeprowadzone przez Sumo Heavy Industries, firmę zajmującą się strategią handlu cyfrowego, odnotowało 198-procentowy wzrost ruchu skierowania mediów społecznościowych do witryn e-commerce w latach 2014-2015.
Rosnący sukces korzystania z mediów społecznościowych w witrynach e-commerce
Facebook kontynuuje działanie
Raport ujawnił, że Facebook nadal ma największą liczbę użytkowników mediów społecznościowych (56 procent), którzy śledzą firmy online, aby dowiedzieć się więcej o swoich produktach. Następnie śledzą Twitter (47 procent) i Pinterest (47 procent).
$config[code] not foundWarto zauważyć, że 500 milionów osób obejrzało zbiorowe 100 milionów godzin wideo na Facebooku. Odzwierciedla to wyraźnie potencjał giganta mediów społecznościowych do łączenia większej liczby konsumentów i firm.
Co istotne, Facebook podjął kilka kroków, aby uczynić swoją platformę bardziej przyjazną dla biznesu. Na początku tego roku uruchomiono nowe narzędzie wideo, dzięki któremu firmy mogą szybko opublikować film o swojej firmie.
Ale to reklama, gdzie Facebook pozostawia konkurencję daleko w tyle. "Reklamy, które zobaczysz, będą bardziej zróżnicowane i bardziej ukierunkowane na ciebie", powiedział firmie Fortune, wiceprezes na Facebooku w firmie Facebook, pytając, dlaczego firma inwestuje tak wiele w rozwój bazy klientów małych firm.
Czy boty czatują w kolejną wielką rzecz?
Z 11 000 chatbotów dodanych do Facebook Messenger i 6000 uruchomionych na Kik, prawdopodobnie będzie to kolejna wielka sprawa dla firm, sugeruje badanie Summo Heavy.
Co więcej dwa miliardy użytkowników aktywnie korzysta z aplikacji do obsługi wiadomości codziennie. I na pierwszy rzut oka małe firmy nakładają na siebie technologię ze względu na różne korzyści, jakie ma ona do zaoferowania.
"Pomogły one naszemu biznesowi stać się sprawnym i wydajnym" - powiedział Ross Tavendale, szef działu marketingu w studio marketingu cyfrowego i marketingu "Ideas Made Digital", który powiedział Guardianowi o tych botach. Dodaje również, że dzięki chatbotom ilość czasu potrzebnego na przygotowanie raportu na stronie zmniejszyła się o co najmniej 80 procent.
Najwyraźniej dla małych firm, chatboty mogą zrobić dużą różnicę. Kluczem do sukcesu jest wykorzystanie chatbota we właściwej strategii biznesowej. Obraz: Sumo Heavy
