Serwisy Yelp i inne serwisy społecznościowe oraz recenzje zrewolucjonizowały opinie klientów. Klienci są upoważnieni jak nigdy wcześniej do wyrażania dobrych i złych opinii na temat Twojej firmy.
Ale publiczny charakter tych witryn czasami zachęca klientów, by siekiery mielili. Kolejnym problemem są wątpliwości dotyczące ważności opinii na temat Yelp i innych witryn.
Teraz pojawia się nowa aplikacja z zupełnie innego kierunku. Goodsnitch pozwala klientom przekazywać informacje zwrotne - prywatnie. Eliminuje to motywację do kwestionowania postów na stronach z recenzjami, takich jak Yelp.
$config[code] not foundGoodsnitch przedstawia klientom bardzo podstawowe pytania dotyczące usługi, którą otrzymali - jak bardzo szybką ankietę. Firma twierdzi, że właściciele firm mogą dostosowywać pytania w celu zebrania najważniejszych informacji zwrotnych. Firmy mogą nagradzać klientów za opinie, które przekazują lub nawiązać kontakt, jeśli zajdzie taka potrzeba.
Firmy mogą także najwyraźniej zbierać wiele odpowiedzi od klientów, tworząc użyteczne dane do przyszłych decyzji.
Oto podstawowy przegląd wideo aplikacji w działaniu:
Więcej o Goodsnitch
Korzystanie z podstawowej aplikacji jest bezpłatne, ale bardziej spersonalizowane funkcje i instalacja są dostępne w wersjach premium, informuje New York Times.
Założyciel Robert Pace, który prywatnie finansuje rozwój aplikacji, powiedział, że pozostawianie opinii zwrotnej zajmuje około trzydzieści sekund dla klientów. Pace mówi, że Goodsnitch zawiera funkcję o nazwie Heromaker. Dzięki temu klienci mogą skupić się na konkretnym pracowniku, który czuje się bardziej doświadczony lub zapewnia świetną obsługę klienta.
Ta funkcja może pozwolić firmie stworzyć lepszą kulturę firmy, nagradzając pracowników, którzy otrzymują pozytywne opinie od klientów. Deweloperzy mają nadzieję, że lepsze przyjęcie pozwoli firmie Goodsnitch zebrać więcej przydatnych danych w różnych branżach. Dane te mogą być częścią produktów i usług, które firma Goodsnitch oferuje klientom w przyszłości.
Zdjęcie: Goodsnitch
5 komentarzy ▼
