CRM jest ważnym narzędziem dla każdej firmy, która regularnie komunikuje się z klientami lub klientami. Ale nie jest to jedyne narzędzie, którego potrzebuje większość firm. GreenRope jest dostawcą CRM, który oferuje również rozwiązania dla innych obszarów działalności biznesowej. Dowiedz się więcej o firmie i jej cechach wyróżniających się w tym tygodniu w Small Business Spotlight.
Co robi biznes
Udostępnia oprogramowanie biznesowe do wszystkiego, od CRM po operacje.
$config[code] not foundCEO Lars Helgeson powiedział Small Business Trends: "Oferujemy kompletną, kompleksową platformę dla małych i średnich przedsiębiorstw. Ułatwiamy wdrażanie nowego oprogramowania, łącząc narzędzia, których potrzebuje cały zespół, w jedną, zgrabnie upakowaną platformę. Od sprzedaży i marketingu po obsługę klienta i operacje, GreenRope ma pełny zestaw narzędzi, gotowy do użycia przez firmę do łączenia, angażowania i konwersji ".
Nisza biznesowa
Zapewnienie wysokiej jakości wsparcia.
Helgeson mówi: "Nasz zespół jest dostępny przez całą dobę i jest zawsze gotowy, aby przeskoczyć na rozmowę lub udostępnić ekran, aby pomóc użytkownikom w pełni wykorzystać platformę. Wierzymy, że edukacja jest jednym z najważniejszych elementów udanej realizacji CRM, a my jesteśmy tam dla naszych klientów na każdym kroku. Większość naszego zespołu wsparcia ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych, ale mamy także przedstawicieli w Europie, aby zapewnić, że świadczymy usługi 24/7! Oferujemy również całkowicie niestandardowe pakiety wdrożeniowe dla naszych klientów, aby przyspieszyć ich wdrożenie i sprawić, by działały i odnosiły sukcesy w systemie znacznie wcześniej niż większość naszych konkurentów! Praca zespołowa sprawia, że marzenie się sprawdza! "
Jak zaczął się biznes
Ze względu na potrzeby innej firmy.
Helgeson wyjaśnia: "GreenRope narodził się z mojej pierwszej firmy, CoolerEmail. Jako przedsiębiorca i właściciel firmy widziałem potrzebę bardziej kompleksowego rozwiązania, aby pomóc firmom stać się bardziej wydajnymi, zespołom bardziej produktywnym i pomóc firmom osiągnąć zrównoważony wzrost. CoolerEmail był jedną z pierwszych platform e-mail marketingowych, ale GreenRope został zbudowany jako kompletne oprogramowanie do zarządzania biznesem. "
Największa wygrana
Lądowanie pożądanego klienta.
Helgeson mówi: "Największa wygrana przypadła niedawno, kiedy wylądowaliśmy w turnieju róż jako klient. Pokonując 9 innych dostawców, którzy zaproponowali rozwiązania oparte na Salesforce, pokazaliśmy, że kompletny system CRM firmy GreenRope przyniósł więcej korzyści, miał krótszy czas wdrożenia i przyniósł więcej możliwości niż jakakolwiek inna platforma na rynku. "
Największe ryzyko
Ponowne odkrywanie marki jako firmy CRM.
Helgeson wyjaśnia: "Wiele rzeczy mogło pójść źle (i nadal możemy), ponieważ konkurujemy z bardzo dużymi, dobrze skapitalizowanymi firmami. Na szczęście, pozostając małymi, zorientowanymi na klienta i szybko reagującymi na zmiany w technologii, byliśmy w stanie wyprzedzić krzywą i zaoferować więcej wartości niż nasza konkurencja. "
Zdobyta lekcja
Zachowaj ostrożność przy wyborze partnerów.
Helgeson dodaje: "Bez skrupułów ludzie skorzystali z dobrej wiary dla własnej korzyści, ale muszę uwierzyć, że na dłuższą metę wszystko się ułoży."
Jak wydaliby dodatkowe 100 000 $
Marketing.
Helgeson mówi: "Naszym największym wyzwaniem jest świadomość. Dzięki większemu kapitałowi stworzymy tę świadomość i wykorzystamy ją do informowania firm, że na rynku istnieją inne rozwiązania CRM i automatyzacji marketingu, które mają znacznie niższy całkowity koszt posiadania (TCO) i większą funkcjonalność. Jako firma prywatna, a nasza konkurencja jest jedną z największych firm, może być trudno konkurować. Z kolejnymi 100 000 $ możemy zdziałać cuda, jeśli chodzi o sposób, w jaki otrzymujemy wiadomość. "
Maskotka zespołu
Mały kumpel.
Helgeson mówi: "To boston terrier o osobowości większej niż życie".
Team Tradition
Ogólnoświatowe spotkania.
Helgeson wyjaśnia: "Podczas gdy mamy" biuro ", a większość zespołu znajduje się w San Diego, mamy członków zespołu w Wielkiej Brytanii, Czechach, Białorusi i Stanach Zjednoczonych, w tym Nevada, Oregon, Idaho, Floryda, Illinois i więcej. Spotykamy się raz w tygodniu, aby sprawdzić zwycięstwa na tydzień, a także nasze obecne projekty. Uwielbiamy dbać o to, aby cały zespół czuli się jak poza naszym postępem we wszystkich działach. Pomimo tego, że jesteśmy z dala od siebie, w GreenRope odczuwamy silne rodzinne uczucie. Wszyscy wchodzimy w interakcje i uczestniczymy w burzach mózgów, decyzjach i nie tylko. Pozwala to na bardzo wspólną i innowacyjną atmosferę zespołu. "
Ulubiony lunch zespołu
Pizza.
Helgeson dodaje: "Mamy NAJLEPSZĄ pizzę z miejsca, w którym pracujemy. Zamawiamy to prawie w każdą środę. Próbujemy to jednak wymieszać. Mamy grill w biurze (moim domu), w którym pracujemy. Ma ładny widok. Pora na lunch to zawsze dobry czas, abyśmy mogli się spotkać jako zespół, zjeść posiłek i cieszyć się widokiem! "
Ulubiony cytat
"Nie ważne gdzie jesteś, tam jesteś."
Helgeson mówi: "To stary cytat z kultowego klasyka z lat 80. o nazwie Buckaroo Banzai, ale rozumiem, że można zmienić otoczenie, ale to nie zmieni tego, kim jesteś jako osoba. Twoje wybory i wartości definiują ciebie i nie możesz uciec od konsekwencji tych wyborów i wartości. "
* * * * *
Dowiedz się więcej o Mały Biz Spotlight program
Obrazy: GreenRope; Top Image: Jake Michaels - Koordynator ds. Marketingu, Bjorn DeBoer - COO, Lars Helgeson - CEO, Dan Kim - Dyrektor ds. Usług Klienta, Madison Potter - Kierownik Rzecznictwa i Koordynator Marketingu; Trzecie zdjęcie: Lars Helgeson, CEO
1 komentarz ▼
