Poznaj Todda Crawforda, weterana marketingu afiliacyjnego, współzałożyciela firmy Impact Radius oraz byłego wiceprezesa ds. Rozwoju sprzedaży i biznesu w oneNetworkDirect. Todd przyczynił się także do założenia zespołu w Commission Junction w 1998 roku i pracował w sieci afiliacyjnej przez ponad siedem lat. W Dniu Zarządzania Partnerskim 2013 Todd będzie uczestniczył w panelu poświęconym roli sieci afiliacyjnej.
$config[code] not found* * * * *
Pytanie: Jeśli chciałbyś podkreślić jedną ważną kwestię, na którą powinien zwracać uwagę każdy menedżer stowarzyszony, co by to było i dlaczego?
Todd Crawford: Dywersyfikacja bazy wydawców. Prawie każdy reklamodawca, z którym rozmawiam, ma 10-15 wydawców, którzy uzyskują 90% + wyników. Wielu z tych najlepszych wydawców ma podobne modele biznesowe. Zdrowy program musi być tak zróżnicowany, jak to możliwe, wykorzystując wiele rodzajów wydawców.
Zajrzyj do wydawców średniego szczebla i podziel ich na segmenty, aby określić alternatywne możliwości. Postaraj się zrównoważyć bazę wydawców, więc 10-15 najlepszych to tylko 50% -70% Twoich wyników. To ciężka praca, ale tworzy zdrowszy, mocniejszy kanał.
Pytanie: Jakie są główne obszary możliwości marketingowców afiliowanych w latach 2013-2014?
Todd Crawford: Myślę, że największą pojedynczą szansą jest wykorzystanie lepszego śledzenia, danych i analiz. Z tego, co widzę i słyszę, starsze rozwiązania nie zapewniają poziomu danych, których reklamodawcy potrzebują do zarządzania swoimi kanałami marketingowymi. Jest o wiele więcej punktów danych, które należy przeanalizować, aby zrozumieć wartość kanału partnerskiego i poszczególnych wydawców.
Wiem, że termin "duże dane" jest często rzucany, ale coraz więcej firm analizuje więcej punktów danych, a menedżerowie stowarzyszeni muszą mieć dostęp do podobnych danych. W przeciwnym razie ryzykują, że nie będą w stanie obronić swojego kanału, a nawet gorzej, nie będąc w stanie odpowiedzieć na pytania kierownictwa.
Pytanie: Nie jest niczym niezwykłym, gdy słyszymy, że od kiedy partnerzy działają w połączeniu z innymi kanałami marketingowymi wykorzystywanymi przez sprzedawców (płatne wyszukiwanie, retargeting, społeczność itp.) W tym eCommerce z wieloma punktami kontaktowymi, model atrybucji ostatniego kliknięcia nie jest dłużej optymalny. Co polecasz?
Todd Crawford: Musimy pamiętać, że istnieje różnica między danymi modelowania a pikselami strzelania. Myślę, że ostatnie kliknięcie jest wciąż kluczowe dla rzeczywistego śledzenia i dublowania kanałów, ale analiza atrybucji staje się kluczowa dla zrozumienia roli i wartości mediów oraz prawdziwych kosztów.
Nie myl logiki śledzenia i pikowania z modelowaniem atrybucji - to dwie bardzo różne rzeczy. Gdy zrozumiesz ogólny udział podmiotów stowarzyszonych, możesz zacząć zmieniać stawki wypłat, aby lepiej dostosować je do wartości tych partnerów.
Na przykład wiele witryn z treścią odgrywa większą rolę na ścieżce, w związku z czym nie są one traktowane jako sprzedawca z największą liczbą kliknięć. Możesz zwiększyć ich wypłatę lub dać im dodatkowy bonus, aby zrekompensować im starania wcześniej w cyklu kupna.
Pytanie: Czy jako współtwórca międzynarodowej firmy zajmującej się technologiami marketingowymi to, co postrzegasz jako główne podmioty stowarzyszone, może naprawdę pomóc kupcom internetowym, dodając wartość do procesu przedsprzedażnego?
Todd Crawford: Osobiście mam wpływ na dogłębne recenzje. Zwłaszcza filmy podczas rozważania zakupów. Jeśli działa na mnie, wyobrażam sobie, że działa na kilku innych ludziach.
Przedstaw odwiedzającym unikalne informacje i możliwości, których nie mogą uzyskać z innych witryn. To nie jest łatwe, ale buduje zrównoważony ruch i długoterminową wartość dla Twojej witryny i reklamodawców.
Pytanie: Jeśli miałbyś zostawić reklamodawcom internetowym, handlowcom i menedżerom stowarzyszonym jedną radę, co by to było?
Todd Crawford: Posiadanie osobistych kluczowych wskaźników wydajności (kluczowych wskaźników wydajności), aby mogli mierzyć postępy w realizacji celów tygodniowych, miesięcznych i kwartalnych. Jeśli Twoja firma nie pomaga w tworzeniu tych wskaźników KPI, możesz nadal tworzyć własne. Spójrz na ogólne cele całego działu i firmy i opracuj wskaźniki KPI, które pomogą Ci śledzić Twój wkład w osiągnięcie tych celów.
Bez wskaźników KPI często pojawiasz się codziennie, robiąc to samo, nie rozumiejąc, które wysiłki będą przesuwać igłę i pomogą ci osiągnąć cel. Prostym przykładem jest rozmawianie z 10 nowymi partnerami każdego dnia, aby zrekrutować je do programu (programów). Oznacza to, że musisz zadzwonić 50, aby uzyskać 10 na telefonie. Pozostawienie wiadomości głosowych nie liczy się.
* * * * *
Odwiedź stronę internetową konferencji Days Management Affiliate. Zobacz resztę serii wywiadów tutaj.
Więcej w: AMDays 1
