W ubiegłym miesiącu zarówno Forbes, jak i USAToday opowiadały o tym, jak media społecznościowe nie działają dla małych firm. Fragment Forbesa zatytułowany "Dlaczego małe firmy gubią się w mediach społecznościowych." Artykuł USAToday był nieco mocniejszy "Studium: Social Media a Bust for Small Business."
Oba były odpowiedzią na niedawno wydaną ankietę Manta, która ujawniła, że większość małych firm (ponad 60%) nie odnotowuje zwrotu z inwestycji (ROI) w swoich działaniach w mediach społecznościowych. To brzmi powtarzająco - większość małych firm nie widzi każdy powrót.
$config[code] not foundKiedy wymyśliłem tytuł, nie zdawałem sobie jeszcze sprawy z tego. Jako właściciel firmy, który przeprowadził szeroko zakrojone badania z latami bezpośredniego osobistego doświadczenia z mediami społecznościowymi, czuję potrzebę podzielenia się swoją opinią z właścicielami firm, próbującymi wybrać najlepszy sposób na wydawanie pieniędzy marketingowych.
Problem z mediami społecznościowymi
Badanie Manta nie było zaskoczeniem. Pomimo szumu w mediach społecznościowych wiem, że wielu właścicieli małych firm ma problem z uzasadnieniem wydatków na marketing społecznościowy - i to z ważnych powodów. Po pierwsze, trudno być pewnym, co oznacza marketing społecznościowy. Porozmawiaj z czterema ekspertami w mediach społecznościowych i istnieje spora szansa, że dostaniesz cztery odpowiedzi. Zakładając, że otrzymasz odpowiedź, którą lubisz, trudno jest zinterpretować wyniki.
Nie jest to mocna argumentacja za inwestowaniem ogromnej ilości pieniędzy lub czasu w media społecznościowe.
Nikt nie lubi być niejasny co do tego, za co płacą i jest to szczególnie ważne w przypadku właścicieli małych firm. Trudno wydać setki lub tysiące na coś, czego nie możesz pokazać lub wyjaśnić obojgu małżonkom. Choć wiemy, że nie ma gwarancji zwrotu z inwestycji (Return in Invesment), chcemy zobaczyć, za co płacimy i dobrze rozumieć jego wartość.
Można by pomyśleć, że wszystko będzie inne niż przed 100 laty, kiedy John Wanamaker powiedział: "Połowa pieniędzy, które wydaję na reklamę, marnuje się; Problem polega na tym, że nie wiem, która połowa. "Jeśli komentowałby dzisiaj, odwołując się do mediów społecznościowych, to nie byłoby," Połowa wydawanych pieniędzy jest marnowana ", to byłoby" 60% ".
Eksperci z Social Media będą twierdzić, że nie działa on dla 60% właścicieli małych firm, ponieważ nie rozumieją tego naprawdę, robią to źle. Nie pracują z odpowiednimi ludźmi i nie dają im wystarczająco dużo czasu. Wszystkie te rzeczy mogą być prawdziwe, a wszystkie te rzeczy można powiedzieć o całym marketingu.
Podczas gdy niektórzy porównują media społecznościowe i ekspertów w mediach społecznościowych do niezbędnego zła auto-konserwacji i mechaniki samochodowej, dziennikarz B.J. Mendelson bierze to nieco dalej. On nazywa BS w mediach społecznościowych. W swojej nowej książce "Social Media Is Bullshit" Mendelson bada popularne "sukcesy" mediów społecznościowych i ujawnia pewne niepokojące prawdy za powierzchnią.
Doceniam perspektywę pana Mendelsona, ale wydaje się to trudne.Wszystko, co stanowi platformę do prezentacji naszego produktu, usługi lub perspektywy dla naszych docelowych odbiorców i potencjalnie angażowania ich, nie jest BS.
Mylące? Tak. Przesadzone? Prawdopodobnie.
Jednak pan Mendelson ma rację co do jednego dużego aspektu mediów społecznościowych: Facebook "Przyjaciele" i Twitter "Obserwatorzy". Jak wszyscy wiemy, większość przyjaciół na Facebooku nie jest tak naprawdę przyjaciółmi i większość obserwatorów na Twitterze nie podąża. Dodaje Regina Hartt z Plastyki basenowej Hartta: "Żadna liczba znajomych z Facebooka nie wpłynie na potencjalnego klienta, który wyda 5 do 40 tys. Na tynk basenowy".
Tak więc widzę problem z mediami społecznościowymi.
Nawet gwiazda rocka mediów społecznościowych, Gary Vaynerchuk, przyznaje, że jest to mylące krajobrazy. Właśnie wróciłem z cyfrowego szczytu, na którym Vaynerchuk przemawiał i stwierdziło, że "Marketing w 2013 roku nigdy nie był trudniejszy." Następnie dodał: "Ale nie masz wyboru. Musisz robić marketing. "
On ma rację, musimy wprowadzić na rynek. Mogą być lepsze sposoby na to, niż w przypadku mediów społecznościowych.
Kciuk w dół Zdjęcie przez Shutterstock
34 komentarzy ▼
