Codziennie firmy starają się sprostać oczekiwaniom klientów dzięki czystym sklepom, doskonałej obsłudze klienta i bezkonkurencyjnym cenom. Tajemniczy klienci pomagają firmom robić to, podając się za rzeczywistych klientów, obserwując działania pracowników i inne z góry określone czynniki, które firma chce poprawić.
Opis pracy
Tajemniczy klienci są zazwyczaj zatrudniani jako niezależni wykonawcy, aby chodzić do sklepów lub restauracji i kupować określone przedmioty, zadawać pytania pracownikom lub obserwować otoczenie, a jednocześnie wyglądać na stałego klienta.
$config[code] not foundObowiązki w pracy
Tajemniczy klienci zazwyczaj pracują w niepełnym wymiarze godzin według elastycznego harmonogramu. Gdy klient otrzymuje zlecenie, idzie do zakładu, robi obserwacje, zadaje pytania, a czasem nawet dokonuje zakupu. Po wizycie klient wypełnia specjalny kwestionariusz dotyczący usługi, którą otrzymała. Niektórzy tajemniczy klienci pracują tylko dla jednej lub dwóch firm, ale niektórzy rejestrują się z kilkunastoma lub więcej.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingEdukacja lub szkolenie
Nie wymaga specjalnego szkolenia, aby stać się tajemniczym klientem. Niektóre firmy przeprowadzają krótkie sesje szkoleniowe opisujące umiejętności, które kupujący powinni stosować i udzielają szczegółowych instrukcji dotyczących każdego zadania, które kupujący muszą wykonać, aby otrzymać wynagrodzenie. Nie powinieneś płacić, aby zarejestrować się w firmie lub zapłacić za szkolenie.
Zakres zarobków
Wysokość wynagrodzenia za każde zlecenie różni się w zależności od rodzaju ocenianego zakładu. Czasami kupujący otrzymują darmową żywność lub towary zamiast rekompensaty finansowej. Roczne zarobki dla każdego tajemniczego klienta różnią się w zależności od częstotliwości wykonanych sklepów. Zgodnie z artykułem na stronie internetowej Forbes, typowe zarobki wynoszą od 5 do 20 dolarów za każdą podróż na zakupy. Czasami kupujący są również zwracani za część tego, co wydają.
Chroń się
Istnieje wiele firm, które legalnie zatrudniają tajemniczych klientów. Zbadaj firmę w bibliotece lub recenzje online przed zaakceptowaniem lub wykonaniem jakichkolwiek zleceń. Według Federalnej Komisji Handlu, legalne oferty nie będą wymagały zapłaty, aby stać się tajemniczym klientem, ale oszustwa są obfite. Jeden z oszustw wymaga złożenia czeku na swoim koncie osobistym, wyjęcia tej samej kwoty gotówką i przekazania jej innej osobie. Podobno testujesz usługę przelewu, ale według FTC czek okazuje się fałszywy.
