Waszyngton, DC (Komunikat prasowy - 14 grudnia 2011 r.) - KikScore opublikował dzisiaj wyniki pierwszego sondażu zaufania online KikScore. Ta przełomowa ankieta skupia się na tym, w jaki sposób użytkownicy odwiedzają wiarygodność i wiarygodność firm internetowych. Jednym z obszarów akcentów ankiety jest to, w jaki sposób klienci i odwiedzający witrynę widzą małe firmy internetowe, gdy te firmy są wyszukiwane przez lokalne wyszukiwanie. Największym odkryciem ankiety jest to, że odwiedzający stronę obecnie coraz częściej szukają informacji o reputacji na małych firmach przed zakupem w sklepie internetowym lub przed skontaktowaniem się z firmą świadczącą usługi.
$config[code] not foundKonsumenci są zatroskani o wiarygodność witryn internetowych
Wraz ze znacznym wzrostem w ciągu ostatnich kilku lat w zakupach internetowych, konsumenci zdali sobie sprawę z ciągłego zagrożenia ze strony hakerów, oszustów i złodziei tożsamości, którzy działają w Internecie. Teraz konsumenci coraz częściej poszukują i zatrudniają lokalne firmy usługowe, takie jak wykonawcy, prawnicy, hydraulicy i architekci. Ci kupujący i konsumenci, którzy wykonują wyszukiwania lokalne, zwiększają obawy o wiarygodność firm, które znajdują w Internecie. Coraz częściej, jeśli klienci i przeglądarki odwiedzają witrynę internetową i czują, że nie jest ona godna zaufania, konsumenci po prostu opuszczają witrynę i przechodzą do innej witryny. Według ustaleń z badania KikScore, obawa przed oszustwem lub bycie ofiarą oszustwa online sprawiły, że ponad 90% konsumentów dokonujących zakupów w Internecie nie dokończyło transakcji.
Kupujący i przeglądający chcą więcej informacji o małych firmach
Konsumenci coraz bardziej domagają się dostępu do większej ilości informacji na temat tego, z kogo mają zamiar kupić lub wynająć. Kupujący i lokalni sekretarze, teraz bardziej niż kiedykolwiek, szukają informacji na temat reputacji firmy internetowej, zespołu zarządzającego i ich dokumentacji. To tylko niektóre z kluczowych wniosków badania ankietowego KikScore Online Trust na temat nowych poszukiwań informacji o reputacji i narzędzi zapewniających większą przejrzystość firmy:
- Ponad 60% odwiedzających witrynę jest bardziej skłonnych do zakupu ze strony małej firmy, która publikuje informacje i szczegóły dotyczące zarządzania i właścicieli.
-87% konsumentów czuje się bezpieczniej kupujących na stronach internetowych, które zawierają informacje o firmie znajdującej się za witryną i jej historii finansowej.
- Ponad 90% odwiedzających witrynę, którzy wykonują wyszukiwania lokalne, jest bardziej skłonnych zaufać firmie usługowej, która publikuje informacje na swojej stronie internetowej o historii swojej działalności i historii osiągnięć.
-85% konsumentów przeprowadzających lokalne wyszukiwania chętniej zatrudniłoby małego dostawcę usług biznesowych, gdyby witryna firmy miała pieczęć zaufania, która wyświetla informacje o reputacji na temat firmy i zespołu zarządzającego za nią.
Implikacje ankiety - małe firmy, które dostarczają informacji o reputacji, będą sprzedawać więcej
Ponieważ małe firmy działają, sprzedają i obsługują w okresie świątecznym i poza nim, muszą rozumieć tendencję do przenoszenia się do konsumentów szukających informacji o firmach internetowych. Dlatego firmy internetowe, które dostarczają tej informacji o reputacji, będą miały "przewagę" nad konkurencją, niezależnie od tego, czy konsumenci znajdą swoje witryny za pomocą lokalnego wyszukiwania lub innych kanałów. Raj Malik, dyrektor generalny i współzałożyciel KikScore, powiedział: "Małe firmy mogą wygrać bitwę o zaufanie online dzięki większej przejrzystości. Ścieżka do tego polega na wyświetleniu większej ilości informacji na stronie internetowej, a konkretnie na samym biznesie, wraz z informacjami na temat reputacji i historii działalności właścicieli firmy. "Rekomendacja KikScore dotycząca zajęcia się tym nowym trendem jest skierowana do małych firm, aby wyświetlać informacje odwiedzającym stronę o następujących pozycjach:
- Informacje zarządcze dla małej firmy;
- Historia finansowa firmy i menedżerów;
- Informacje o lokalizacji dla firmy;
- Historia stron internetowych i szczegóły bezpieczeństwa;
- Informacje na temat prywatności, obsługi klienta, zwrotu i innych polis;
- Rzeczywiste opinie klientów na temat małej firmy i usług; i
- Certyfikaty i nagrody dla biznesu i zarządzania.
Wyniki badania ankiety wskazują, że istnieje asymetria informacji między odwiedzającymi witrynę a małymi firmami internetowymi. Dlatego małe firmy, które podejmują możliwe do wykonania kroki opisane w raporcie i wykorzystują właściwe narzędzia, mogą bezpośrednio rozwiązać tę asymetrię, która istnieje w przypadku kupujących i lokalnych użytkowników poszukujących produktów i usług online. Małe firmy, które wyświetlają ważne informacje na temat reputacji odwiedzającym witrynę, będą przekazywać informacje o wiarygodności i wiarygodności w Internecie, co pozwoli uzyskać większą liczbę konwersji.
Informacje o KikScore
KikScore to firma, która stworzyła oczekującą na opatentowanie plakietkę Confidence oraz internetową platformę zaufania, która umożliwia małym firmom internetowym i organizacjom non-profit wykazanie wiarygodności za pomocą danych i informacji. Od premiery w 2010 r. KikScore ma ponad 1500 małych klientów biznesowych na całym świecie, którzy korzystają z logo KikScore Confidence. KikScore ma biura w Denver, Colo., Washington D.C i Virginia.
Komentarz ▼
