Części zamienne do samochodów, urządzeń elektrycznych lub komputerów prawdopodobnie nie zostaną dostarczone w odpowiednim czasie bez administratorów gwarancji, którzy nadzorują proces gwarancyjny od złożenia do realizacji zamówień. Większość administratorów gwarancji pracuje dla producentów, dealerów lub dystrybutorów, nadzorując urzędników podczas realizacji i wysyłki. Ich wynagrodzenia mogą się różnić w zależności od doświadczenia, pracodawcy, dla którego pracują i lokalizacji geograficznej.
$config[code] not foundPodstawowe obowiązki
Administrator gwarancji sprawdza roszczenia dotyczące części i wyposażenia oraz określa, które z nich są objęte gwarancjami. Następnie wprowadzają produkty do komputerów, zgłaszają prośby o wypełnienie i prowadzą bazy danych wszystkich klientów oraz potrzebne części gwarancyjne. Administratorzy gwarancji mogą dzwonić do klientów w celu uzyskania dodatkowych informacji na temat żądań gwarancyjnych. Inne kluczowe obowiązki to koordynacja zamawiania i wysyłki wszystkich części, zbieranie płatności za częściowe gwarancje i szkolenie pracowników w dziale gwarancyjnym.
Środowisko pracy
Większość administratorów gwarancji zwykle pracuje w zwykłych godzinach pracy, od 8 do 17, chociaż w salonach i sklepach mogą pracować wieczory i weekendy. Dużo czasu spędzają przy telefonie lub przy pracy z komputera. Ze względu na liczbę wniosków o przyznanie gwarancji i terminy dotyczące przesyłek, administratorzy gwarancji mogą pracować w stresującym środowisku. Mogą również być podatne na upadki i urazy układu mięśniowo-szkieletowego, pomagając urzędnikom wypełniać zamówienia, ponieważ niektóre części zamienne są ciężkie.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingWykształcenie i kwalifikacje
Administratorzy gwarancji zwykle mają co najmniej dyplomy ukończenia szkoły średniej lub zdają ogólne testy równoważności rozwoju edukacyjnego. Ponieważ są one nadzorcami, którzy nadzorują proces zamawiania i wysyłki produktów zastępczych, zazwyczaj potrzebują co najmniej pewnego doświadczenia w branży, czy to w ciągu sześciu miesięcy, czy jednego, dwóch lat lub więcej. Wymagane doświadczenie jest zależne od pracodawcy. Inne ważne kwalifikacje do tej pracy to dbałość o szczegóły i zarządzanie, organizację, komunikację, podejmowanie decyzji, umiejętności obsługi komputera i obsługi klienta.
Przeciętne roczne wynagrodzenie
Przeciętna pensja administratora gwarancji wyniosła 46 000 $ w 2014 r., Według Indeed. Ich zarobki były w przybliżeniu takie same jak w przypadku pracowników produkcyjnych, planujących i ekspedycyjnych, którzy zarabiali 46.290 USD w maju 2013 r., Jak podaje US Bureau of Labor Statistics. BLS klasyfikuje produkcję, planowanie i przyspieszanie urzędników jako "urzędników rejestrujących materiały", którzy śledzą przesyłki produktów w salonach sprzedaży i zakładach produkcyjnych. Administratorzy gwarancji zarobili najwyższe pensje w wysokości 58 000 USD w Waszyngtonie, D.C, na podstawie danych Indeed 2014. Zrobili drugie miejsce w stanie Nowy Jork na 56,000 $ rocznie. Osoby z Nebraski i Hawajów miały najniższe wynagrodzenie w wysokości odpowiednio 34 000 i 29 000 USD.
Perspektywy pracy
BLS nie przewiduje możliwości pracy dla administratorów gwarancji. Jednym ze sposobów oszacowania zadań administratora gwarancji dla branży motoryzacyjnej jest obsługa techników serwisowych i mechaników, którzy obsługują większość napraw gwarancyjnych. Oczekuje się, że zatrudnienie dla techników serwisowych i mechaników samochodowych wzrośnie o 9 procent w okresie od 2012 do 2022 roku, podał BLS, co jest średnią w porównaniu do 11 procentowej stawki krajowej dla wszystkich zawodów. Urzędnicy zajmujący się rejestrowaniem materiałów, którzy śledzą i wysyłają części zamienne do produkowanych przedmiotów, odczuwają spowolnienie o 1 procent.
