Odpowiedzialność Część 2: Obie strony teraz

Odpowiedzialność rodzi odpowiedzialność. "Stephen R. Covey

"Nie tylko to, co robimy, ale także to, czego nie robimy, za co jesteśmy odpowiedzialni." Moliere

Dlaczego teraz odpowiedzialność? Ponieważ biznes tak bardzo się zmienił i nadchodzi o wiele więcej zmian. W zeszłym tygodniu napisałem o napięciu między pracą w biurze a pracą w dowolnym miejscu i miejscu. To tylko jeden czynnik.

• Zastanów się, w jaki sposób rozliczalność zrewolucjonizowała marketing, szczególnie reklamę, w ciągu ostatnich 10 lat. Dzięki narzędziom, które stały się pionierem rozwoju Google, płacimy za kliknięcia, stawki za kliknięcia, współczynniki konwersji i mierzalność. Przed internetem, który był bardzo trudny do zdobycia.
• W moich własnych latach budowania biznesu, obserwowania procesu planowania i rozwoju biznesu, uwierzyłem w spadek odpowiedzialności, który jest naturalną funkcją rozwoju firmy od początku 2-5 osób na etapie wzrostu i organizacji z 25-50 osób.
• Nie mamy wielu systemów rozliczalności. Myślę, że powinien on zostać wbudowany w proces planowania, obracający się wokół metryk, wyników śledzenia i - tu jest trudna część - dając ludziom obie strony (kredyt i / lub winę) wyników.
• W pewnym sensie przyzwyczajamy się do odpowiedzialności w rozmowach telefonicznych. Nazywa się to nagrywaniem; zdarza się bardzo często, a przynajmniej dostaję tę wiadomość telefoniczną, którą wszyscy słyszymy "to połączenie może zostać nagrane." Zastanawiam się, ile naprawdę się dzieje z nagranymi rozmowami.
• A co z odpowiedzialnością w wiadomościach e-mail? Mamy tendencję do traktowania poczty e-mail jako osobistej, więc patrzenie na czyjeś wyniki e-mail, nawet czytanie e-maili, wydaje się natrętne. Nikt nie chce być starszym bratem. Z drugiej strony, e-mail to twoja firma, to legalne dowody w pozwie, jeśli dojdzie do tego, to twarz twojej firmy do publicznej wiadomości.
• Być może odpowiedzialnością w sieci? Czas spędzony na czytaniu blogów, oglądaniu Twittera, myśleniu o LinkedIn czy Facebooku. Czy znasz kogoś, czyje aktualizacje na Facebooku przeczyją temu, co mówią swojemu szefowi? Czy wiadomości błyskawiczne są częścią normalnego przepływu pracy? Jak to zmierzyć i śledzić wyniki.

Opublikowalem tutaj około rok temu na temat dużych braci aspektów monitorowania pracowników w małych firmach, w szczególności tego, co robią ludzie w swoich przeglądarkach internetowych. Ostatnio spędziłem dużo więcej czasu w moim blogu i Twitterze. Czy to dobry interes? Czy jestem odpowiedzialny za czas poświęcony na media społecznościowe? Czy to odnosi się do tego, co moja firma chce, żebym zrobiła? To są dobre pytania. Prowadzą do tego problemu odpowiedzialności w nowym świecie.

Wniosek? Co powiesz na to, z 10 nowych Złotych zasad życia Richarda Smitha w World Web2.0, w Huffington Post: