Brak komunikacji w miejscu pracy może powodować konflikt w relacjach między współpracownikami, współpracownikami, przełożonymi i podwładnymi, członkami zespołu, a nawet pracownikami i klientami. Napięcie powstające w tych relacjach roboczych może ostatecznie prowadzić do niskiego morale w miejscu pracy i słabych wyników organizacyjnych.
Komunikat o współpracy z pracownikami
Pracownicy działu lub zespołu roboczego polegają na skutecznej komunikacji, aby wszyscy byli na tej samej stronie w prowadzeniu działalności biznesowej. Pracownicy w zespole zajmującym się produkcją muszą komunikować się o zadaniach i czasie produkcji. Brak komunikacji może prowadzić do błędów, pomyłek, opóźnień i zmarnowanego czasu. W końcu pracownicy zaczynają obwiniać się nawzajem za słabą komunikację lub nie słuchanie.
$config[code] not foundNadzorcy i podwładni
Podmioty zależne polegają na przełożonych w celu komunikowania się zarówno formalnie, jak i nieformalnie. Nieformalne interakcje przyczyniają się do rozwoju relacji, co pomaga chronić się przed konfliktem. Jeśli menedżerowie nie przekazują wskazówek, zadań i informacji, pracownicy mogą popełniać błędy lub nie wypełniać swoich obowiązków. Może to spowodować konflikt między menedżerem, który oczekuje dobrej pracy, a pracownikiem, sfrustrowany słabą wydajnością. Menedżerowie również polegają na informacjach zwrotnych od pracowników na temat potrzeb i postępów zadania. Nadzorcy mogą zostać sfrustrowani przez pracowników, którzy nie dostarczają takich informacji zwrotnych.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingKomunikacja międzywydziałowa
Pracownicy różnych działów organizacji często muszą dobrze komunikować się, aby współpracować przy projektach i działaniach firmy. Przedstawiciel handlowy, który nie informuje kierownika magazynu o przyspieszonym zamówieniu, może drażnić pracowników działu magazynowania z powodu pośpiechu w ostatniej chwili. Kreatywni pracownicy w firmie mogą zostać sfrustrowani menedżerami budżetu lub księgowymi, jeśli komunikacja nie jest jasna co do ograniczeń budżetowych. Twórcy mogą opracować piękny projekt, który jest na przykład zbyt drogi.
Pracownik do klienta
Konflikt może również pojawić się w miejscu pracy, gdy pracownicy komunikują się słabo z klientami lub klientami. Sprzedawca może zostać zdenerwowany przez pracownika pomocy technicznej, który obraża jednego z jego klientów, potencjalnie kosztując go w przyszłej sprzedaży i prowizji. Pracownicy sklepów mogą być sfrustrowani pracownikami, którzy błędnie informują klientów o polityce sklepu na telefonie lub osobiście. Ta słaba komunikacja może doprowadzić do tego, że sfrustrowani klienci będą odczuwać swoje uczucia wobec nieświadomych kolegów.
