W tym artykule przedstawiamy podstawy przygotowania się na Cyber poniedziałek.
Dla wielu małych firm, zwłaszcza sklepów internetowych, największą porą roku na dochody są święta Bożego Narodzenia. A kilka dni jest równie ważnych dla małych firm, jak i cyber poniedziałków.
Ten artykuł jest przeznaczony dla początkujących i średniozaawansowanych właścicieli firm, początkujących przedsiębiorców i tych, którzy dopiero zaczynają wprowadzać zmiany w sprzedaży detalicznej.
$config[code] not found
Czas na przygotowanie się do cyber poniedziałku
Cyber poniedziałek to nazwa, która została powiązana z poniedziałkiem po Święcie Dziękczynienia w USA. Pojawia się po święcie zakupów "Czarny piątek".
Oryginalna teoria głosiła, że kupujący są teraz z powrotem w pracy iz powrotem przed komputerem. Udają się online w dużych ilościach, aby kupić wszystkie prezenty, których nie mogli znaleźć w sklepach.
Wydaje się jednak, że każdy sezon świąteczny przerywa nowe rekordy. A wzorce zakupów konsumenckich uległy zmianie. W dzisiejszych czasach dużo więcej zakupów odbywa się online niż w sklepie z cegłami. I co roku zakupy online zaczynają się wcześniej i kończą później.
W rezultacie Cyber Poniedziałek stał się czymś więcej niż poniedziałkiem. Teraz zaczyna się co najmniej w weekend wcześniej. Wydaje się, że szczytowy wzorzec zakupów wydłuża się o cały tydzień.
Jako właściciel firmy lub marketer w małej firmie musisz przygotować się na Cyber poniedziałek z dużym wyprzedzeniem.
- Rozpocznij planowanie w Cyber poniedziałek we wrześniu. Niektóre działania mogą wymagać miesiąca lub dwóch, aby podnieść i zakończyć. Pracując z wyprzedzeniem unikniesz stresu.
- Co jeśli jest już listopad, kiedy to czytasz? Czy nadal będziesz miał czas, aby coś zrobić? Tak, ale musisz pracować bardzo szybko. I być może będziesz musiał odłożyć duże zmiany do następnego sezonu.
Jak przygotować się na Cyber poniedziałek
Cyber poniedziałek (lub Cyber Tydzień) to świetna okazja. Ale z możliwościami wiążą się wyzwania. Czy Twoja witryna jest gotowa do obsługi woluminów? Czy podjąłeś odpowiednie kroki marketingowe, aby zmaksymalizować ruch?
Jeśli odpowiedź na którekolwiek z tych pytań nie jest pewna i brzmi "TAK!", Być może te pięć wskazówek może pomóc. Sprawią, że przygotujesz się na Cyber poniedziałek.
1. Upewnij się, że dane klientów w Twojej witrynie są bezpieczne
Upewnij się, że Twoi klienci postrzegają Cię jako dostawcę internetowego, któremu mogą zaufać, upewniając się, że Twoja witryna ma certyfikat SSL. Certyfikaty SSL zabezpieczają dane, takie jak numery kart kredytowych lub informacje o koncie klienta, dzięki czemu przesyłane dane są bezpieczne. Potwierdza również, że strona (i firma za nią) jest tym, za kogo się podaje.
Możesz wyraźnie wystawić swój certyfikat SSL w postaci logo na stronie głównej Twojej witryny. Zwykle to logo jest dostarczane przez firmę, za pośrednictwem której kupujesz certyfikat SSL. Powiązaną opcją jest ochrona pieczęci zaufania. Można uzyskać pieczęć zaufania, subskrybując usługę zabezpieczeń, taką jak Truste, SiteLock lub Norton Secured.
Odwiedzający mogą również stwierdzić, czy witryna ma certyfikat SSL, szukając zamkniętej ikony kłódki na pasku stanu przeglądarki.
SSL staje się niemal powszechne. Obecnie Google wyznacza witryny bez certyfikatu SSL jako "niezabezpieczone". To oznaczenie "niezabezpieczone" nie budzi dokładnie zaufania. Podsumowując: upewnij się, że masz certyfikat SSL.
2. Upewnij się, że potencjalni użytkownicy mogą znaleźć Twoją witrynę
Jednym z najczęstszych sposobów, w jakie kupujący w Internecie znajdują sprzedawcę, są wyszukiwarki.
Jako dostawca internetowy musisz mieć pewność, że wyszukiwarki znajdą CIEBIE.
Jedną z opcji jest optymalizacja witryny poprzez dodanie słów kluczowych w tekście witryny. Słowa kluczowe są odpowiednimi zwrotami, które klienci mogą wyszukiwać, aby znaleźć to, co sprzedajesz. Może to pomóc Twojej witrynie poprawić wyniki wyszukiwania.
Jednak optymalizacja pod kątem wyszukiwarek wymaga czasu. To nie jest takie proste, jak mogłoby się wydawać. Możesz więc skorzystać z usługi, która pomoże Ci uzyskać najlepsze wyniki.
Inną opcją jest kupowanie reklam wyświetlanych w wynikach wyszukiwania. Reklamy są oznaczone niewielkimi ikonami "Reklama". Reklamy Google i reklamy Bing to dwie opcje.
Jeśli reklamy online wydają się być czymś, czego nie masz czasu, aby dowiedzieć się lub zrobić, zawsze możesz wynająć usługę, która Ci pomoże. Poszukaj usług, które mówią, że mają certyfikat Google Ads lub certyfikowanych partnerów Bing Ads. Często usługa ma logo partnera na swojej stronie internetowej.
Oprócz reklam, promuj swoją witrynę, jeśli to możliwe. Promuj go w każdej ulotce, paragonie, e-mailu, a nawet na wizytówce.
Jeśli masz bloga powiązanego ze swoim sklepem internetowym, możesz zrobić kilka rzeczy, aby przygotować się na Cyber poniedziałek:
- Dodaj nową zawartość blogu. Nie bądź zbyt skąpy, ale dołączaj linki czasami do odpowiednich stron produktów. Na przykład, jeśli sprzedajesz garnki do garnków, twórz treści informacyjne przy użyciu garnków do crock. Możesz zrobić post o przepisach na garnek. Albo napisz o strategiach dla zapracowanych matek, aby zaoszczędzić czas przy użyciu garnka. Następnie umieść link do strony (stron) produktu, gdzie odwiedzający mogą kupić specjalną pulę, o której wspomniałeś.
- Zaktualizuj starszą zawartość blogu. Na przykład, jeśli sprzedajesz ręcznie robione włóczki, możesz mieć poradnik, który naprawdę dobrze przyciąga odwiedzających, którzy robią na drutach. Zaktualizuj go o bieżące informacje. Upewnij się, że wszelkie linki z powrotem do stron produktów są nadal dobre. W razie potrzeby zamień linki i wskaż odwiedzającym nowsze lub dostępne produkty.
- Udostępnij te posty w mediach społecznościowych. Udostępniaj wielokrotnie. Nie spamuj - ale udostępnianie raz w tygodniu lub co kilka dni jest w porządku, miesza się z innymi treściami. Udostępnianie w serwisach społecznościowych nie tylko przyciąga uwagę użytkowników do treści, ale także zachęca roboty wyszukiwarek do nadania im wyglądu. Twitter, Pinterest i Facebook mogą być szczególnie przydatne do przyciągania ludzi lub wyszukiwania pająków.
3. Przygotuj się na gwałtowny ruch
Niektórzy twierdzą, że wzrost natężenia ruchu będzie dobrym problemem. Wzrost natężenia ruchu może oznaczać od 100 odwiedzających dziennie do 1000 odwiedzających dziennie. W końcu może to oznaczać więcej kupujących i więcej kupujących.
Ale co by było, gdyby taki wzrost nastąpił na twojej stronie w Cyber poniedziałek? Czy twoja platforma hostingowa może obsługiwać zwiększony ruch?
A może potencjalni klienci zostaną powitani z błędem przeglądarki informującym ich, że Twoja strona jest niedostępna? A może Twoja witryna będzie tak powolna, że klienci po prostu się poddadzą?
Niektóre platformy hostingowe automatycznie skalują zasoby w celu dostosowania do wzrostu ruchu. Ale inni nie, jeśli osiągniesz swoje limity w planie.
Aby przygotować się na Cyber poniedziałek, dowiedz się, z czym może poradzić sobie Twoja platforma hostingowa. Zapoznaj się z planami awaryjnymi u swojego dostawcy hostingu, na wypadek gdyby Twoja strona przekroczyła swoje granice w tym sezonie świątecznym.
Nie dokonuj większych zmian w witrynie w okresie świątecznym (lub okresie poprzedzającym). Na przykład sezon świąteczny lub miesiąc wcześniej to:
- nie czas na przeprojektowanie twojej strony;
- nie czas przejścia na nowy system zarządzania treścią;
- nie czas na przełączanie platform e-commerce; i
- nie czas na przejście do nowego dostawcy usług hostingowych.
Niezależnie od tego, jak dobrze zaplanowane, główne zmiany witryny często prowadzą do niezamierzonych konsekwencji. Konsekwencje mogą nie być widoczne na początku. Problemy rozwijają się kilka dni lub tygodni później.
Nie chcesz szaleńczo sprzątać opadów w trakcie swojego wielkiego sezonu przychodów. Kto potrzebuje tego stresu, próbując przygotować się na Cyber poniedziałek?
4. Ułatw klientom znalezienie tego, czego chcą
Jednym z głównych powodów, dla których użytkownik opuści witrynę w ciągu pierwszych kilku sekund, jest niemożność szybkiego znalezienia tego, czego szuka.
Upewnij się, że użytkownicy mogą wyraźnie zobaczyć, gdzie znaleźć informacje o produkcie. Wyjaśnij, jak wyszukiwać swoje produkty.
Dodatkowo spróbuj zminimalizować kliknięcia myszy konieczne do dokonania zakupu. Ułatw kupującym.
Poświęć czas, aby rzeczywiście kupić coś na własnej stronie internetowej. Zaskakujące, jak niewielu właścicieli firm to robi. Istotne jest, aby korzystać z witryny jak kupujący.
- Sprawdź przy użyciu telefonu i komputera. Doświadczenie może być radykalnie odmienne.
- Sporządź listę wszystkich instrukcji, które są mylące; wszelkie niepotrzebne kroki; trudno dostępne przyciski; błędy ekranu płatności.
- Sprawdź zasady dotyczące zwrotów. Czy kupujący mogą łatwo znaleźć? Czy łatwo to zrozumieć?
- A co z kosztami wysyłki? Czy są one proste do zrozumienia dla kupujących? Czy są konkurencyjne?
Pozornie małe rzeczy mogą prowadzić do porzuconych koszyków lub niskiej sprzedaży. Wykryj problemy i napraw je dobrze przed Cyber poniedziałkiem.
Zwrócenie uwagi na te wszystkie rzeczy sprawi, że klient poczuje się lepiej. Daje także kupującym powód do powrotu do Twojej witryny po wakacjach i poinformowania o tobie znajomych.
5. Ułatw klientom dokonywanie zakupów
Upewnij się, że Twoja witryna akceptuje wszystkie popularne formy płatności.
Usługa taka jak PayPal jest popularnym sposobem upewnienia się, że klienci mają wybór opcji płatności. Wiele platform e-commerce oferuje PayPal jako opcję i nie bez powodu. Nigdy nie należy ograniczać swoich potencjalnych klientów tylko dlatego, że nie akceptujecie tego rodzaju karty kredytowej lub innej preferowanej opcji.
Ponadto akceptacja szerokiej gamy opcji płatności zwiększa wiarygodność i profesjonalizm witryny. Inspiruje zaufanie. Informuje potencjalnych klientów, że jesteś sprzedawcą internetowym, z którym mogą pewnie prowadzić interesy.
Więc masz pięć wskazówek, aby przygotować się na Cyber poniedziałek jako małą firmę.
Kliknij ikonę e-maila obok tego artykułu i wyślij do siebie kopię tego e-maila. Lub wydrukuj kopię. Wówczas będziesz mieć listę kontrolną Cyber Monday, do której będziesz się odwoływać podczas przygotowań do tego sezonu - i dalej! Powodzenia.
Zapoznaj się z naszym przewodnikiem Business Gift Giving, aby uzyskać więcej wskazówek na temat świątecznych trendów.
Więcej w: Święta 11 Komentarze ▼
