Hoesbach, Niemcy (17 lipca 2008 r.) - ASC (www.asctelecom.com), wiodący globalny dostawca innowacyjnych rozwiązań do rejestrowania, analizowania i oceniania komunikacji, ogłosił dzisiaj rozszerzenie swojego rozwiązania do nagrywania przez Tradition Financial Services (TFS), wiodącego międzynarodowego brokera usług finansowych. Rozwiązanie MARATHON firmy ASC zostało zaktualizowane do wersji EVOip firmy ASC dla firmy Cisco.
Firma TFS niedawno przeniosła swoją siedzibę w Londynie do nowej lokalizacji i potrzebowała rozwiązania drugiej generacji, aby zapewnić więcej funkcji, obsłużyć większą liczbę połączeń oraz rejestrować zarówno komunikację typu back-office, jak i połączenia zewnętrzne w środowisku handlowym Cisco. Firma wybrała EVOip dla Cisco, ponieważ była dostępna jako rozwiązanie wyłącznie programowe w konkurencyjnej cenie, a ponieważ integracja z Cisco została rygorystycznie przetestowana przez program partnerski Cisco Technology Developer.
$config[code] not foundHarald Zapp, dyrektor operacyjny ASC, powiedział: "Jesteśmy wdzięczni za wotum zaufania przez TFS. Najwyraźniej byli pod wrażeniem naszej poprzedniej instalacji w 2006 roku, a po ocenie innych systemów na rynku zdecydowali się pozostać przy ASC. Wydawali się szczególnie pod wrażeniem naszego systemu tylko dla oprogramowania. "
Tony Wells, szef działu IT w firmie TFS, dodał: "… uratowało nas to przed zakupem kosztownej infrastruktury, która w ciągu zaledwie kilku lat stałaby się przestarzała. Szczególnie doceniamy elastyczność rozwiązania zarówno w zakresie rozbudowy, jak i naszych zróżnicowanych potrzeb. "
EVOip dla Cisco umożliwia jednoczesne nagrywanie do 230 kanałów za pośrednictwem jednego serwera; mogą być wykorzystywane do nagrywania zbiorczego, selektywnego lub na żądanie; i jest dostępny jako aktywne lub pasywne rozwiązanie dla systemów operacyjnych Windows lub Linux. Nagrywanie może być kontrolowane z centralnej lokalizacji dla organizacji z wieloma oddziałami.
$config[code] not foundZaawansowane funkcje obejmują nową funkcję rejestrowania zaszyfrowanych połączeń, co jest kluczowym problemem bezpieczeństwa dla wielu instytucji finansowych. Inna aplikacja uruchamia się na wyświetlaczu telefonu, aby aktywować funkcje, takie jak zachowaj / usuń, powtórz ostatnie połączenie i oznaczanie połączeń za jednym naciśnięciem przycisku.
Nowe rozwiązanie TFS zostało zainstalowane przez brytyjską spółkę ASC, ASC telecom UK, z siedzibą w Camberley, Surrey; oraz poprzez dystrybutora ASC, Business Systems, największego w Wielkiej Brytanii specjalistycznego rejestru rozmów telefonicznych, założonego w 1988 roku.
Informacje o ASC:
ASC jest wiodącym światowym dostawcą innowacyjnych rozwiązań do rejestrowania, analizowania i oceny komunikacji multimedialnej. Rozwiązania ASC ujawniają istotne informacje, umożliwiając firmom i organizacjom znaczne zwiększenie ich wartości: centra kontaktowe usprawniają obsługę klienta, wydajnie wdrażają pracowników i zwiększają produktywność. Instytucje finansowe spełniają wymogi dotyczące dokumentacji, uzyskują ochronę prawną i obniżają koszty. Pierwsi ratownicy i organizacje bezpieczeństwa publicznego zwiększają reaktywność w sytuacjach awaryjnych; dlatego ASC stanowi ważny wkład w bezpieczeństwo publiczne.
Rozwiązania ASC są innowacyjne. Obejmują one optymalizację siły roboczej, e-learning i e-coaching oraz dynamiczne dostosowanie do rosnących wymagań organizacji we wszystkich branżach i rozmiarach. Ze względu na otwartą architekturę integrują się one bezproblemowo z każdym środowiskiem informatycznym i komunikacyjnym. Zapewnia to ochronę inwestycji, ponieważ czas i koszty wdrożenia są ograniczone do minimum.
Oprogramowanie ASC obsługuje wiele podmiotów. Klienci uzyskują usługi komunikacyjne od dostawcy, takiego jak "woda z kranu" - na żądanie, w razie potrzeby i z maksymalną elastycznością. W takim scenariuszu "na żądanie" klienci korzystają z zaawansowanej platformy do nagrywania i analizy komunikacji bez finansowych inwestycji wstępnych. Zdolność do wielokrotnego wynajmowania rozwiązań ASC daje usługodawcom możliwość otwierania nowych sektorów biznesowych.
ASC stale poprawia funkcjonalność, użyteczność i interoperacyjność swoich rozwiązań. Każdego roku około jedna piąta przychodów jest reinwestowana w badania i rozwój. Firma założona w 1964 r. Z siedzibą w Hoesbach w Niemczech zapewnia globalną sieć partnerów i usług. Dzięki filiom w Wielkiej Brytanii, Francji, Szwajcarii, Stanach Zjednoczonych, Japonii i Singapurze, a także certyfikowanym partnerom dystrybucyjnym, ASC działa w ponad 60 krajach. Globalne strategiczne partnerstwo z wiodącymi w branży dostawcami telekomunikacyjnymi zapewnia interoperacyjność rozwiązań ASC praktycznie w każdej infrastrukturze IT.
