Nadal myślisz o Groupon jako firmie, która wysyła codzienne e-maile z transakcjami, cały czas wywołując gniew małych firm, które tracą pieniądze na jednorazowych klientach? Pomyśl jeszcze raz. To stara historia.
W 2013 roku Groupon przedstawił znacznie bardziej interesującą historię małych firm. To bardzo pozytywna historia. Jedną z części tej historii jest to, jak Groupon zmienia pozycję siebie jako dostawcę systemów technologicznych, aby pomóc lokalnym firmom stać się bardziej rentownymi i zwiększyć sprzedaż.
$config[code] not foundOd zeszłego roku Groupon oferuje system POS dla małych firm. W tym tygodniu firma rozszerzyła swoje systemy punktów sprzedaży (POS) o nowy, bezpłatny system POS o nazwie "Breadcrumb POS".
Jest to aplikacja do pobrania, której używasz na iPadzie. Działa jako prosty system POS, z którego może korzystać każda niewielka lokalna firma zajmująca się sprzedażą za pomocą kasy, takich jak sklepy detaliczne i kawiarnie.
System Breadcrumb POS może być używany płynnie z elektronicznym systemem przetwarzania płatności kartą kredytową Groupon. System płatności składa się z urządzenia do przesuwania karty kredytowej, które można podłączyć do iPada. Możesz przetwarzać płatności kartą kredytową według stawek, które według Groupon są bardzo konkurencyjne.
Strategiczna zmiana Groupona: Małe systemy biznesowe
Groupon miał ciężkie czasy na Wall Street w ciągu ostatniego roku. Firma, zaledwie cztery lata, już się odkrywa. Częścią reinvention jest po stronie konsumenta, w jaki sposób umowy są umiejscowione i udostępniane konsumentom. Na przykład transakcje są teraz mocno skoncentrowane na urządzeniach mobilnych, co stanowi 45% wolumenu transakcji w Ameryce Północnej.
Ale jest również odrodzenie po stronie małego biznesu. I tam właśnie znajduje się system punktów kontrolnych Breadcrumb, wraz z przetwarzaniem płatności i powiązanymi technologiami.
W ubiegłym tygodniu z analitykami z Wall Street zadzwonił współwłaściciel, Eric Lefkofsky, który podkreślił misję firmy, jeśli chodzi o małe firmy:
"Jednym z naszych najbardziej dumnych osiągnięć jest wzrost gospodarczy, jaki zapewniamy lokalnym kupcom. Nie tylko zainwestowaliśmy miliardy dolarów w naszą lokalną społeczność handlową, ale w oparciu o ankiety przeprowadzane przez prawie 2 miliony klientów Groupon w Ameryce Północnej, ponad 80% klientów, których wysyłamy do akceptantów, jest nowych lub nie było w tym handlowcu w przeszłości 3 miesiące. Groupon może być potężną siłą pozyskiwania nowych klientów i zysków finansowych dla małych firm.
Rok temu zaczęliśmy inwestować w coś, co nazywamy systemem operacyjnym dla lokalnego handlu. To pakiet technologii związanych z systemami płatności, systemami punktów sprzedaży, systemami lojalnościowymi i nagrodami ".
Wskazuje, że Groupon musi być wartościowy zarówno dla konsumentów, jak i dla małych firm:
"A ponieważ jesteśmy dla wielu kupców - setek tysięcy kupców - ich największego źródła nowych klientów, czasami możemy być źródłem bólu, ponieważ wysyłamy tych wszystkich nowych klientów. Chcemy pomóc handlowcom zarządzać tym procesem. Chcemy pomóc im określić, w jaki sposób najlepiej kierować reklamy do tych klientów, aby wracali na bieżąco. Zdaliśmy sobie sprawę, że potrzebujemy narzędzi w sklepie kupiecki, aby im w tym pomóc, a więc i inwestycji, które zrobiliśmy. "
Groupon oferuje 2 wersje systemu Breadcrumb POS
System punktowy sprzedaży Breadcrumb był przejęciem Groupon zrealizowanym w 2012 roku. Seth Harris, założyciel firmy Breadcrumb, pochodzi z branży hotelarsko-gastronomicznej. Był sfrustrowany systemami POS w restauracjach i barach, które prowadził w Nowym Jorku, nazywając je "starymi, niezdarnymi, trudnymi w użyciu, trudnymi w konfiguracji i drogimi".
Tak więc założył Breadcrumb w styczniu 2011 roku. W następnym roku skontaktował się z nim Groupon. "Moją pierwszą reakcją było to, dlaczego ci faceci chcieli dostać się do biznesu POS?" - powiedział. Ale był pod wrażeniem wizji Groupon dla lokalnych firm.
Produkt ogłoszony kilka dni temu, nazwany Breadcrumb POS, jest "lite" wersją oryginalnego systemu Breadcrumb PRO.
Breadcrumb PRO
System PRO przeznaczony jest przede wszystkim do restauracji i barów. Ma plan piętra dla Twojej restauracji. Obejmuje raporty dotyczące gościnności. Umożliwia także serwerom modyfikowanie pozycji menu w celu uwzględnienia specjalnych zamówień, takich jak zamówienie hamburgera dobrze zrobionego lub bez frytek.
Według Harrisa, którego tytuł jest teraz wiceprezesem Breadcrumb, to coś więcej niż system POS. "Ma na celu pomóc Ci lepiej poznać twoich klientów. Na przykład w przypadku produktu PRO istnieje zintegrowany system dostarczania. Jeśli wykonujesz dostawy, możesz umieścić informacje o klientach w systemie dostawy. Gdy klienci wracają, możesz znaleźć ich informacje ponownie. Możesz nawet przeprowadzić integrację telefoniczną, aby dzwoniąc, klienci mogli być witani przez telefon "- zauważa.
Breadcrumb PRO integruje się z kilkoma systemami branży hotelarskiej. Możesz także pobierać raporty jako pliki CSV, a następnie przesyłać je do QuickBooks lub innego programu. Breadcrumb PRO wymaga płatności miesięcznej opłaty, z kilkoma poziomami cen.
Breadcrumb POS
Ta darmowa wersja systemu POS jest prostsza, ponieważ, jak mówi Harris, mała lodziarnia może nie potrzebować planu układu dla stołów ani specjalnych opcji menu. "Jest jeszcze łatwiejszy w konfiguracji i użyciu" niż wersja PRO, zauważa.
Breadcrumb POS oferuje prostsze raporty niż wersja PRO. Obecnie jednak nie ma możliwości pobierania plików CSV.
W każdym z tych systemów można kupić własne iPady. Ścieżka nawigacyjna działa z każdą wersją iPada, w tym iPada Mini. Według Harrisa, nie jest on przeznaczony dla iPhone'a, ponieważ nie widział zapotrzebowania małych firm na używanie go na tak małym ekranie.
Możesz też kupić iPada przez Breadcrumb. Sprzedają także szuflady kasowe, standy i drukarki.
Przetwarzanie płatności za pomocą bułki tartacznej dla kart kredytowych
Nie musisz przetwarzać płatności kartą kredytową za pośrednictwem systemu płatności Breadcrumb, ale system punktów sprzedaży jest skonfigurowany tak, aby obsługiwać je i współpracować. Obecnie opłaty za przetwarzanie wynoszą 1,8 procent plus 0,15 USD za transakcję (MasterCard, Visa i Discover) bez miesięcznych opłat. Harris twierdzi, że Groupon obiecał spełnić jakąkolwiek wyższą stawkę za przetwarzanie kart kredytowych, którą właściciel firmy dostaje gdzie indziej.
Urządzenie do przeciągania, które podłączasz do iPada, kosztuje 15 USD. Otrzymujesz depozyty na następny dzień na swoje konto bankowe.
"Ostatecznie" - mówi - "misją firmy Breadcrumb jest zbliżanie kupców i klientów, dzięki czemu łatwiej i lepiej kupować rzeczy".
Obraz: bułka z masłem
16 komentarzy ▼
