Komunikacja w środowisku biznesowym wymaga czegoś więcej niż tylko skutecznej komunikacji werbalnej i pisemnej. Jest prawdopodobne, że twoje niewerbalne sygnały komunikacyjne wejdą do pokoju zanim zaczniesz mówić. Wszystko, od gestów, kontaktu wzrokowego, postawy, wyglądu i mimiki twarzy, świadczy o nastrojach i myślach. Z tego powodu ważne jest, aby mieć świadomość sygnałów niewerbalnych wysyłanych podczas pracy w biurze ze współpracownikami i klientami, podczas spotkań biznesowych i wywiadów, podczas konferencji i podczas prezentacji.
$config[code] not foundWygląd
W biznesie schludny, profesjonalny wygląd błyskawicznie maluje obraz pewnej siebie, zdolnej osoby gotowej podjąć każde zadanie. Twój wygląd, często rozpoznawany od razu, nadaje ton interakcji. Utrzymuj włosy w porządku i wyciągnij je z twarzy. Noś dobrze ubrudzone ubrania i unikaj zbyt ciasnych lub zbyt luźnych ubrań. Używaj minimalnego makijażu i wybieraj neutralne, ziemiste kolory. Unikaj rozpraszających akcesoriów. Ogólnie rzecz biorąc, podejmij wskazówki od wyższej kadry kierowniczej w sprawie odpowiedniego stroju do ustawienia biznesowego.
Kontakt wzrokowy
Niezależnie od tego, czy komunikujesz się z kolegą lub spotykasz się z klientem, nawiązuj kontakt wzrokowy, aby pokazać swoje zainteresowanie i poprowadź prosty "cześć" w sensowną rozmowę. Łącz się z członkami widowni, gdy wygłosisz przemówienie na temat celów sprzedażowych lub nawet podczas spotkań, nawiązując bezpośredni kontakt wzrokowy z kilkoma osobami w pokoju. Kontakt wzrokowy pomaga angażować ludzi i dostosowywać je do tego, co mówisz. Unikaj odwrócenia wzroku od publiczności lub ludzi, których spotkasz; wysyła wiadomość, że nie jesteś zainteresowany tym, co mają do powiedzenia.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingWyrazy twarzy
Trudno ukryć wyraz twarzy; emocje od szczęśliwych i podekscytowanych do smutnych, wściekłych i nerwowych są identyfikowane przez uśmiechy, zmarszczki, opuszczone oczy lub podniesione brwi. Uśmiech jest łatwo rozpoznawalny jako przyjazny i gościnny. Uśmiechaj się często, gdy spotykasz nowych ludzi lub prezentujesz informacje, i upewnij się, że reszta twojej niewerbalnej komunikacji idzie w parze z twoim uśmiechem. Unikaj marszczenia brwi w ustawieniach biznesowych; zamiast tego zadawaj pytania, aby wyjaśnić swoje zamieszanie. W przeciwnym razie ryzykujesz obrażanie kolegów, szczególnie w przypadku, gdy mówca gości przedstawia informacje.
Gesty
Od machania do kolegi po wskazanie na wykresie, gesty są ważną funkcją codziennej komunikacji biznesowej. Kiwnij głową podczas rozmów, aby pokazać, że aktywnie słuchasz. Zaoferuj swoją rękę, aby uściskać ludzi, ale nie obezwładniająco. Praktykuj etykietę, trzymając drzwi dla kolegów w oparciu o rangę, jako gest szacunku. Unikaj stania z rękami w kieszeni lub złożonymi. Mówiąc, używaj rąk, aby pomóc ci zdobyć punkty.
Postawa
Usiądź i wstań wysoko. Nie tylko dobra postawa czyni cuda dla twojego ciała, ale jest także sposobem na pokazanie swoim współpracownikom, że jesteś czujny, świadomy, przystępny i pewny siebie. Zła postawa, jak pochylanie się na krześle lub pochylanie się w pozycji stojącej, sprawia, że wyglądasz mniej niezainteresowany tym, co dzieje się wokół ciebie. Ten rodzaj niewerbalnej sygnalizacji może powstrzymywać ludzi od zbliżania się do Ciebie i poznawania Cię w otoczeniu biznesowym.
Ostrzeżenie niewerbalne
Niewerbalne techniki komunikacyjne, takie jak gesty, mimika i ruchy oczu, działają w celu uzupełnienia komunikacji werbalnej, więc uważaj, aby nie dopuścić do wzajemnej sprzeczności.
W ustawieniach międzynarodowych należy uważać na niewerbalne sygnały wysyłane przez użytkownika. Nie wszystkie komunikaty niewerbalne są sobie równe. Różne kraje stosują się do różnych zasad i powinieneś zapoznać się z nimi przed podróżą służbową lub spotkaniem z międzynarodowym klientem.
