Partnerstwo między platformą opinii klientów, firmą TruRating i terminalem detalicznym Poynt pozwoli sprzedawcom uzyskać cenny wgląd w fizyczne punkty sprzedaży lub informacje zwrotne od klientów online.
Opinie klientów w punkcie sprzedaży
TruRating integruje swoją technologię sprzężenia zwrotnego klienta w czasie rzeczywistym z w pełni zintegrowanymi terminalami płatniczymi Poynt. Firmy oczekują wspólnie kompleksowego systemu płatności łączącego klientów i firmy.
$config[code] not foundW przypadku małych detalistów partnerstwo wygeneruje dane oparte na bezpośredniej interakcji z klientem w punkcie sprzedaży. Dane z tej informacji zwrotnej od klientów mogą następnie zostać użyte w celu uzyskania praktycznych informacji na temat poprawy obsługi klienta, linii produktów i ceny. Informacje będą się różnić w zależności od odpowiedzi na zadawane pytania.
Przy tak wielu różnych punktach styczności i kanałach dostępnych dla firm rozwiązania generowania opinii są koniecznością. Praveen Alavilli, szef ekosystemu aplikacji i platform w Poynt, odniósł się do tego punktu w komunikacie prasowym, mówiąc, że opinie klientów są koniecznością.
Alavilli dodaje: "TruRating pozwala handlowcom uzyskać puls swoich klientów i sprawić, że każde doświadczenie będzie idealne dziesięć, zapewniając odwiedziny powrotne i zmniejszając prawdopodobieństwo negatywnych opinii publicznych. Najlepsze jest to, że kupcy są w stanie przechwycić te cenne informacje w punkcie interakcji, którego żaden klient nie może przegapić - kiedy płacą! Z przyjemnością oferujemy TruRating naszym handlowcom. "
Integracja
Integracja systemów TruRating i Poynt zapewni rzeczywistą wartość biznesową dzięki tradycyjnie wykorzystywanym wyłącznie do zbierania płatności - twierdzi Georgina Nelson, CEO w TruRating.
TruRating wykorzystuje cyfry 0-9 na klawiaturze, aby umożliwić klientom odpowiedź na jedno pytanie. Firma twierdzi, że ma wiodący w branży wskaźnik odpowiedzi na poziomie 88 procent, który wygenerował wolumeny danych w czasie rzeczywistym dla firm. Następnie firma analizuje dane i przesyła wyniki do pulpitu nawigacyjnego lub aplikacji mobilnej wraz z cotygodniowymi raportami i spostrzeżeniami e-mail.
Poynt twierdzi, że stworzył innowacyjne rozwiązania płatnicze z systemami POS, aby akceptować płatności EMV, NFC, zdalne transakcje z dowolnego miejsca z łączem 3G i Wi-Fi oraz funkcje mobilne, w tym przeglądanie raportów i rozliczanie zwrotów.
TruRating jest teraz dostępny w ekosystemie Poynt.
Obrazy: Poynt
Komentarz ▼
