Prowadzenie małej firmy oznacza próbę wyróżnienia się w krajobrazie, który jest bardziej konkurencyjny niż kiedykolwiek, wykorzystując ograniczone zasoby i prawdopodobnie zakładając jednocześnie wiele czapek. Każdy dolar się liczy, co często wymaga rezygnacji z pomocnych narzędzi w imię obniżenia kosztów - takich jak system telefonii biznesowej. Choć są one przydatne na wiele sposobów, są również drogie i nie zawsze nadają się do zespołów, których członkowie często pracują zdalnie lub podróżują.
$config[code] not foundJest dość prosta alternatywa: zapomnij o systemie telefonicznym. Po prostu korzystaj z telefonów komórkowych! Każdy ma jeden, jest świetny, potrzebuje czegoś jeszcze. Dobrze? Jest to z pewnością opcja, ale ma wady, a dzięki nowej technologii nie ma już potrzeby rozliczania się. Wejdź do systemu telefonicznego w chmurze.
W dalszej części tego artykułu wyjaśnimy:
- Co to jest system telefoniczny oparty na chmurze.
- Czego brakuje ci bez systemu telefonicznego w chmurze.
- Jak jeszcze bardziej zwiększyć komfort korzystania z telefonu dzięki usłudze poczty głosowej.
Co to jest system telefoniczny oparty na chmurze?
System telefoniczny oparty na chmurze (znany również jako system wirtualnego telefonu) zasadniczo daje smartfonowi całą funkcjonalność wyrafinowanego systemu telefonicznego dla firm bez przerażającej ceny lub niepotrzebnego sprzętu. Są zwinne (konfiguracja to niewiele więcej niż pobieranie aplikacji), przystępne (brak umów, niska miesięczna wycena) i idą gdziekolwiek jesteś. Zaprojektowany, aby Twój biznes wyglądał jak wypolerowany i profesjonalny, jak to możliwe, systemy telefoniczne w chmurze to niewątpliwie przyszłość komunikacji biznesowej.
W jaki sposób moja firma może skorzystać z jednej?
Używanie osobistego numeru telefonu jako numeru służbowego wiąże się z wieloma wadami i niedogodnościami, z których pierwszym jest: po prostu nieprofesjonalne. W oczach większości klientów ustalona firma ma dedykowany numer telefonu. Osobisty numer telefonu zamiast jednego może sprawić, że będziesz wyglądać na mniejszy, potencjalnie kosztowny i łatwy do uniknięcia problem. Po skonfigurowaniu systemu telefonicznego w chmurze możesz wybrać nowy lokalny lub bezpłatny numer telefonu lub numer portu w istniejącym numerze. Ten numer będzie dzwonił do dowolnego telefonu, który chcesz, dając Tobie i Twojemu zespołowi lepszą kontrolę nad połączeniami telefonicznymi.
Brak systemu telefonicznego dla firm może również powodować bóle głowy u klientów. Dotarcie do określonej osoby lub działu w Twojej firmie przez telefon jest o wiele trudniejsze, gdy wszyscy używają własnego numeru telefonu - reklamy dwunastu numerów telefonów nie są wizualnie przyjemne - i możesz założyć, że szybko zadzwonią do konkurenta po frustrującym telefonie. Tu właśnie świeci Twój system telefoniczny w chmurze: sterowanie ruchem połączeń łączy twoich rozmówców z wszystkimi członkami twojego zespołu z tego samego numeru telefonu. Gdy zadzwonią, zostaną poproszeni o naciśnięcie 1 dla tej osoby, 2 dla tego działu itd., A połączenie dzwoni do telefonu tego użytkownika. W przypadku działu lub grupy użytkowników połączenie zadzwoni do wszystkich swoich telefonów naraz, więc każdy, kto będzie dostępny w danym momencie, może szybko odpowiedzieć.
Możesz zdobyć bogactwo praktycznej wiedzy, analizując, w jaki sposób Twoja firma korzysta z telefonu. Czy wiele firm pochodzi z określonego obszaru geograficznego? Czy telefony są bardziej ruchliwe w określone dni lub o określonych porach? Czy ta kampania reklamowa doprowadziła do wzrostu liczby połączeń? Uzyskanie dostępu do tych informacji jest jednak znacznie trudniejsze, jeśli rozmowy biznesowe odbywają się na kilku różnych telefonach komórkowych. Dzięki systemowi telefonii w chmurze wyposażonym w funkcje analityczne wszystkie informacje o połączeniach są dostępne w szczegółowych raportach, dzięki czemu zawsze jesteś na bieżąco i na bieżąco.
Usługa odpowiadania rejestruje każde połączenie.
Podczas gdy system telefoniczny w chmurze całkowicie wzmacnia strukturę komunikacji biznesowej, niektóre połączenia będą nieuchronnie prześlizgiwać się przez szczeliny. Okazjonalne nieodebrane połączenie może nie wydawać się katastrofalnym błędem, ale ta nieodebrana rozmowa może być tylko twoim nowym największym klientem - wystarczy jeszcze jedna wpadka, której można całkowicie uniknąć dzięki odpowiednim narzędziom do Twojej dyspozycji. Usługa poczty głosowej z całodobową dostępnością zapewnia ochronę rozmów telefonicznych i kompensuje połączenia od klientów poszukujących podstawowych informacji (godziny pracy, zwroty, ceny itp.).
Najlepsze usługi odpowiadające to znacznie więcej niż przyjmowanie wiadomości: profesjonalnie wyszkoleni agenci mogą przetwarzać zamówienia, zarządzać spotkaniami, działać jako help desk, wyświetlać połączenia, zbierać informacje o potencjalnych klientach i wiele więcej. Wszystko dzieje się w oparciu o niestandardowy skrypt, który pomaga agentom brzmieć dokładnie tak, jak członkowie zespołu. I jeszcze jedno: najlepsze usługi odpowiadające mogą zintegrować się z dowolnymi systemami online, takimi jak oprogramowanie CRM lub oprogramowanie do zarządzania sprawami, takie jak Salesforce lub Clio.
Po skonfigurowaniu usługi odpowiadania mogą przyłączyć się, aby odbierać połączenia tak często, jak chcesz. Startujesz na tydzień? Czy chcesz tylko połączeń biznesowych w godzinach pracy? Możesz nawet najpierw przekierować połączenia do telefonu, a następnie do automatycznej sekretarki, jeśli nie odbierzesz połączenia w określonym czasie. Kontrolujesz swoje połączenia, a zawsze otrzymasz od nich przyjazną i kompetentną osobę.
To prawda, małe firmy muszą robić więcej za mniej, co może być niekorzystne. Na szczęście wyszukane narzędzia telefoniczne, które niegdyś były niedostępne dla mniejszych firm, istnieją teraz w aplikacji mobilnej, która jest elastyczna i niedroga. Elastyczne funkcje systemu telefonicznego w chmurze połączone z niezawodnym wsparciem systemu odpowiadającego to potężny duet, który zapewnia, że nigdy nie zmarnujesz innego połączenia telefonicznego.
Zdjęcie za pośrednictwem Shutterstock
Więcej w: Sponsorowane
