Przedstawiciele roszczeń ubezpieczeniowych pracują dla firm ubezpieczeniowych. Sprawdzają roszczenia klientów, którzy ponieśli szkody osobowe lub uszkodzenia pojazdów i mienia objęte polisą ubezpieczeniową. Przedstawiciele roszczeń oceniają szkody i obliczają kwotę odszkodowania należnego klientom. Zapewniają również, że roszczenia są autentyczne i nie wiążą się z żadnymi oszustwami.
Kwalifikacje
Dyplom ukończenia szkoły średniej jest minimalnym wymaganiem dla tego stanowiska, chociaż według amerykańskiego Biura Statystyki Pracy niektórzy pracodawcy wolą rekrutować przedstawicieli posiadających tytuł licencjata. BLS zauważa również, że wymagania licencyjne dla tej pracy różnią się w zależności od stanu. American Institute of Chartered Property Casualty Underwriters, znany również jako The Institutes, oferuje kwalifikacje zawodowe, Associate in Claims, przedstawicielom, którzy ukończyli kurs i zdali egzamin.
$config[code] not foundWiedza techniczna
Przedstawiciele reklamacji muszą dobrze rozumieć rodzaj nieruchomości, którą badają, aby móc ocenić zakres szkód i koszty naprawy. Doświadczenie w branżach takich jak budownictwo czy motoryzacja jest zatem ważne dla przedstawicieli zajmujących się obsługą roszczeń w tych obszarach. Przedstawiciele badający roszczenie o uszkodzenie kolizji, na przykład, muszą zdecydować, czy pojazd może być ekonomicznie naprawiony w bezpiecznym, sprawnym stanie technicznym. Jeśli nie, firma ubezpieczeniowa musi traktować pojazd jako całkowitą stratę i zaoferować klientowi szacunkową wartość przedawaryjną.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingUmiejętności analityczne
Umiejętności analityczne są ważne dla tej roli. Przedstawiciele roszczeń ubezpieczeniowych muszą ocenić okoliczności roszczenia, aby upewnić się, że jest to uzasadnione i że firma odpowiada za wypłatę odszkodowania. Jeżeli klient żąda np. Utraty mienia po włamaniu, badający zabezpiecza nieruchomość. Jeśli klient nie zainstalował alarmu przeciwwłamaniowego lub zamka drzwi określonego w polisie, przedstawiciel może odmówić zaspokojenia roszczenia.
Umiejętności interpersonalne
Przedstawiciele roszczeń ubezpieczeniowych muszą mieć dobre umiejętności interpersonalne. Zajmują się klientami, którzy mogą być pod wpływem stresu po wypadku lub uszkodzeniu ich mienia. Wymagają one dobrych umiejętności negocjacyjnych, by składać oferty rozliczeniowe, które reprezentują wartość godziwą dla klienta, ale chronią interesy finansowe firmy ubezpieczeniowej. Przedstawiciele roszczeń muszą również postępować dyskretnie i profesjonalnie z innymi osobami, takimi jak policja, lekarze, naoczni świadkowie lub sąsiedzi, kiedy badają roszczenia.
