W kulturze amerykańskiej zbyt wiele uwagi kładzie się na to, co ludzie mówią w biznesie. Skupiając się tylko na ich słowach, traci wiele z ich znaczenia. Eksperci twierdzą, że 93 procent całej komunikacji jest niewerbalna. Dr Albert Mehrabian, autor Ciche Wiadomości, stwierdzili, że 7 procent każdej wiadomości jest przekazywane za pomocą słów, 38 procent za pośrednictwem pewnych elementów wokalnych, a 55 procent za pomocą niewerbalnych elementów, takich jak mimika, gesty i postawy. Zrozumienie pełnego zakresu komunikacji może pomóc właścicielom małych firm w nauce wykrywania kłamstw i oszustw, czytając mowę ciała swoich klientów, sprzedawców i pracowników.
$config[code] not foundNauka tych technik jest kluczową umiejętnością w biznesie. Pamela Meyer, autorka książki Liespotting, mówi, że jeśli język ciała nie jest odpowiednio obserwowany i zrozumiany, wówczas tracą szanse na to, co ludzie faktycznie myślą i czują. Ponadto, ludzie biznesu muszą realizować wiadomości, które wysyłają za pomocą własnych gestów, postawy, uścisku dłoni i postawy.
Nonverbal Signs of Lying
Oto, czego należy szukać w języku ciała innych osób:
1. Niedopasowanie. Tracy Brown, autor Jak wykrywać kradzieże kłamstw, oszustw i tożsamości, mówi, że ważne jest, aby zauważyć, że ciało "mówi", gdy osoba kłamie. Dzieje się tak, gdy ich słowa i język ciała nie pasują do siebie. Na przykład w rozmowach kwalifikacyjnych lub negocjacjach, gdy osoba kiwa głową "tak", ale mówią "nie, nigdy bym tego nie zrobił", to prawdopodobnie kłamstwo.
2. Zmiana biegów. Brown sugeruje, aby szukać kłamstw, gdy zachowania ciała w języku ludzi zmieniają się z wzorca w interakcji na coś innego. Na przykład, gdy rozmawiają i są bardzo niespokojni podczas całej rozmowy, a następnie mówią coś, co zmienia język ich ciała i jego ciało staje się sztywne. Mój "tell" zawsze był bardzo cichy, kiedy mówię coś, co uważam za kłamstwo.
3. Powtórzenie. Lillian Glass, autor Język ciała kłamców uważa, że powtórzenie to również sposób, aby przekonać samych siebie i słuchaczy, że mówią prawdę. Dodaje również, że kupuje je, gdy próbują zebrać myśli. Na przykład, gdy ktoś mówi: "Byłem tam na czas, na pewno byłem na czas. Wiem, że byłem tam na czas "może oznaczać, że się spóźnili.
4. Dotykanie twarzy. Dla wielu ludzi Meyer uważa, że język ciała wyświetlany na twarzy jest kluczem do wykrywania kłamstw. Na przykład, każde dotknięcie twarzy, takie jak drapanie nosa, szarpanie ucha i zasłanianie ust, zwiększają stres związany z leżeniem. Jeśli zaczną to robić podczas jednej części rozmowy, która różni się od ich zachowania bazowego, mogą kłamać. Mam tendencję do gładzenia podbródka, by pocieszyć się w stresujących momentach rozmowy.
5. Bariery. Meyer uważa również, że kiedy ludzie coś ukrywają lub czują się zagrożeni przez pytania, ustalają strefę bezpieczeństwa wokół nich. Na przykład odbywa się to dalej, a nawet umieszczam bariery fizyczne, takie jak portfel, książki lub butelka wody między nimi a pytającym. Sugeruje usunięcie tych blokujących obiektów, aby zobaczyć, czy dana osoba jest bardziej poruszona, czy też zmienia się język ciała.
Praktykowanie wymaga zauważenia tych zachowań. Zauważenie tych rzeczy jest trudne, ponieważ większość ludzi jest tak skupiona na tym, co mówią i robią w rozmowie. Zacznij od szukania jednego z tych pięciu języków ciała, który mówi przez cały tydzień z każdym, z kim rozmawiasz. Następnie przełącz drugą, aby zobaczyć, czy potrafisz zidentyfikować przykłady tych zachowań.
Publikowane za zgodą. Oryginał tutaj.
Poligraf Zdjęcie przez Shutterstock
Więcej w: Pinterest 1
