Urzędnicy ds. Informacji publicznej są posłańcami dla agencji rządowych, departamentów miejskich i dużych instytucji publicznych, takich jak szpitale i uniwersytety. Mimo że są one najbardziej widoczne w czasach kryzysu lub wielkiego wydarzenia informacyjnego, PIO działają nieprzerwanie za kulisami, więc są gotowe do działania w krótkim czasie. Często pracują w wydłużonych godzinach, w tym w weekendy i wieczory w czasie bardzo obciążonych wiadomości.
Dostarcz informacje
Jak sugeruje tytuł stanowiska, urzędnik ds. Informacji publicznej jest publiczną twarzą organizacji. Planuje i organizuje konferencje prasowe, aby ogłosić ważne wiadomości lub dostarczyć istotnych informacji w czasie kryzysu. Decyduje również o ilości informacji do uwolnienia, o ile to możliwe odpowiada na pytania na miejscu, i dostarcza aktualizacje w miarę zmiany sytuacji. Czasami wymaga to, aby PIO odbył podróż do miejsca kryzysu lub wydarzenia bez wcześniejszego powiadomienia. Musi koordynować szczegóły z personelem i przełożonymi oraz jasno i spokojnie przekazywać informacje społeczeństwu i mediom.
$config[code] not foundPrzygotuj materiały
Komunikaty prasowe, przemówienia, broszury, briefy, arkusze informacyjne i inna literatura są często pisane przez PIO, chociaż większe organizacje mogą mieć asystenta do pisania. W tym drugim przypadku, PIO sprawdza i redaguje pracę, aby zapewnić spójność komunikatów, dokładność informacji i przestrzeganie zasad we wszystkich elementach. Dane i materiały muszą być na bieżąco aktualizowane, aby można je było w razie potrzeby rozprowadzać w odpowiednim czasie.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingOpracuj procedury
PIO są odpowiedzialne za opracowanie wytycznych dotyczących rozpowszechniania informacji i nakreślania procedur, które należy stosować w sytuacjach kryzysowych. Wytyczne te powinny być okresowo przeglądane w celu uwzględnienia zmian w organizacji, które mogą mieć wpływ na rozpowszechnianie informacji, takich jak nowy personel departamentu, z którym należy się konsultować, lub bardziej zaawansowany sprzęt, który może być wykorzystany w sytuacji kryzysowej. Aktualizacje powinny również uwzględniać zmiany w kanałach informacyjnych w celu odzwierciedlenia szybko zmieniającej się technologii. Na przykład, PIO muszą być na bieżąco z pojawiającymi się mediami społecznościowymi, z których korzysta coraz więcej osób, aby szybko otrzymywać wiadomości.
Utrzymuj relacje
Częścią bieżącego zadania PIO jest nawiązanie dobrych relacji roboczych z mediami i opinią publiczną oraz utrzymywanie tych związków poprzez szybkie udzielanie odpowiedzi na pytania, organizowanie wywiadów lub mówców na żądanie oraz bycie znajomą i zaangażowaną obecnością na wydarzeniach społecznościowych. PIO w szpitalu może zorganizować na przykład bezpłatne targi zdrowia publicznego, podczas gdy departament policji PIO może stworzyć dobrą wolę, rozmawiając z dziećmi na szkolnych zgromadzeniach. Mądry PIO ustanawia dobre relacje wewnętrzne, więc inne działy rozumieją potrzebę adresowania opinii publicznej i chętnie pomagają, gdy zostaną o to poproszeni.
Umiejętności i wymagania
Większość PIO ma co najmniej tytuł licencjata w dziedzinie biznesu, komunikacji, marketingu lub pokrewnej dziedzinie plus pięć lub więcej lat odpowiedniego doświadczenia. Czasami PIO może mieć mniejsze doświadczenie w typie informacji publicznej, ale więcej doświadczenia w branży lub organizacji. Na przykład ktoś, kto pracował w departamencie policji od wielu lat, rozumie jego operacje i terminologię i może być w stanie przenieść się do pozycji PIO. Idealni kandydaci są doskonałymi komunikatorami ustnymi i pisemnymi i potrafią zachować spokój i profesjonalny stres. Powinny również być dobrymi graczami zespołowymi, którzy potrafią szybko dostosować się do nowych sytuacji i zmobilizować innych do tego samego.
