Korzystanie z mediów społecznościowych nie jest już opcją - praktycznie jest to wymogiem dla małych firm, które chcą nawiązać kontakt ze swoimi klientami. Chociaż narzędzia zmieniają się niemal codziennie, cel pozostaje taki sam: interakcja z klientami i budowanie zaufania. Jeśli spóźnisz się na modę (lub po prostu chcesz najnowsze), zacznij tutaj.
Media społecznościowe
Teraz wiemy, że nie każda grupa wiekowa korzysta z mediów społecznościowych tak samo i ważne jest wiedzieć, gdzie spada twój rynek docelowy. Na przykład w wieku 35-44 lat używa się najczęściej Facebooka i Twittera, podczas gdy nastolatki mają dwa razy więcej znajomych ze społeczności, niż ta grupa. Świadomość, że przeciętny użytkownik sieci społecznościowej ma 37 lat, może być pomocna przy planowaniu strategii marketingowej w mediach społecznościowych. Roy Morejon
$config[code] not foundCzy Twoja firma potrzebuje już strony internetowej? Wielu twierdzi, że solidna strona na Facebooku może służyć celom statycznej strony internetowej, z lepszymi wynikami. Kluczem jest utrzymanie interesującej i ciągłej rozbudowy sieci. I gdzie możesz popchnąć swój produkt na swoją stronę, twarda sprzedaż jest mniej dobrze odbierana na stronie Facebooka. Dyrektor generalny Small Business
Pomimo zawirowań w mediach społecznościowych mogą nie być tak skuteczne, jak chcą reklamodawcy. Oddanie czegoś za darmo sprawia, że trudno jest docierać do ludzi, którzy wchodzą, a po prostu posiadanie kogoś Jak Twoja ściana na Facebooku lub przesyłanie dalej wiadomości nie jest tak cenne, mówi Social Times. Osoby biorące udział w konkursach w mediach społecznościowych najprawdopodobniej pozostaną w grze po zakończeniu konkursu, więc pomyśl o tym następnym razem, gdy chcesz oddać iPada, aby zdobyć więcej klientów. Social Times
Zarządzanie swoją reputacją online
Twoja reputacja nie jest już w twoich rękach; teraz jest w rękach Twoich klientów. A jeśli nie są szczęśliwi, są dziesiątki miejsc, w których mogą na ciebie narzekać. Kluczem jest monitorowanie i zarządzanie tym, co zostało powiedziane na twój temat w Internecie, i zachowanie przejrzystości w odpowiedzi. Czego nie robić? Nie kłóć się z klientem i nie fałszuj pozytywnych recenzji swojej firmy. The New York Times
Po otrzymaniu złej recenzji online podejmij odpowiednie kroki, aby rozwiązać problem. Najpierw skontaktuj się z klientem i sprawdź, czy możesz zmienić sytuację jeden po drugim. Następnie przeproś, pamiętając, że klient nigdy nie jest bardziej sprawiedliwy, niż kiedy publicznie cię przekupili. Bezpłatny produkt lub karta podarunkowa może przejść długą drogę, aby uspokoić potargane pióra. Następnie poproś klienta o ponowne opublikowanie poprawionej recenzji, biorąc pod uwagę wysiłki podjęte w celu zmiany tej sytuacji. Dyrektor generalny Small Business
SEO Best Practices
Nawet jeśli jesteś początkującym w optymalizacji pod kątem wyszukiwarek, nadal powinieneś korzystać z narzędzi analitycznych, aby lepiej zrozumieć, skąd pochodzą odwiedziny Twojej witryny. Bezpłatne narzędzia, takie jak Google Analytics, dają wiele informacji na temat stron, które użytkownicy lubią, ile ruchu uzyskują i jakie słowa kluczowe przyciągają najwięcej odwiedzających. Analityka powinna być częścią ogólnej strategii marketingu internetowego, ponieważ możesz zobaczyć, które narzędzia działają najlepiej. Zdobądź miejsca
Czy Twoje słowa kluczowe są nieaktualne? Jeśli tak, tracisz wyższe pozycje w wynikach wyszukiwania. Odświeżanie słów kluczowych do tego, co jest obecnie wyszukiwane, może znacznie ułatwić Ci skorzystanie z usług Google. Użyj swoich narzędzi analitycznych (patrz wyżej), aby upewnić się, że nowe słowa kluczowe generują pożądany ruch. Czat SEO
Gdzie wypada Google+
Przy tak dużej liczbie użytkowników mediów społecznościowych i właścicieli firm wciąż niepokojących o Google+ wiele osób pyta, jak Google będzie ważył wyniki wyszukiwania za pomocą swojej witryny społecznościowej. Czy Google nadaje wyższy priorytet treściom produkowanym przez Google+? Jeśli tak, z pewnością stracisz użytkowników szybciej niż Google Buzz czy Wave. Po takich niepowodzeniach społecznych Google postąpiłby słusznie. Social Media Explorer
Pomimo pytania, czy Google zwróci się do despoty z przyjęciem Google+, Chris Brogan mówi, że mimo wszystko skacze na modowym kanale. Łącząc się z innymi na platformie, małe firmy mogą rozwijać swoje sieci, nawet jeśli Google+ nie jest jeszcze gotowy do wprowadzenia profili biznesowych. Przedsiębiorca
Wniosek
Kiedy David Meerman Scott napisał swoją książkę, Nowe zasady marketingu i PR W 2007 r. media społecznościowe były innowacyjne. Jeśli używałeś tego, wyprzedzałeś konkurencję o lata świetlne. Teraz luka zbliża się do końca, a coraz więcej firm korzysta z narzędzi społecznościowych na rynku. Ale małe firmy wciąż pozostają w tyle, a połowa z nich w ogóle nie korzysta z mediów społecznościowych. Nie jest jasne, dlaczego tak wielu niechętnie podchodzi do spraw społecznych, ale Scott podaje kilka wskazówek, jak zacząć. Kluczem, jak mówi, jest dzielenie się cennymi treściami i unikanie szumu. Zamiast tego skup się na tym, w jaki sposób Twoje produkty mogą pomóc innym. Przedsiębiorca
10 komentarzy ▼
