Nie spodziewałem się, że KAŻDY znajdzie błąd w Better Business Bureau. Biuro Better Business Bureau przypomina macierzyństwo i szarlotkę. Kto mógłby powiedzieć coś złego na ich temat?
$config[code] not foundAle potem wydałem krótką notatkę na Twitterze o uzyskaniu akredytacji przez Better Business Bureau. Ku mojemu zdziwieniu otrzymałem kilka wiadomości od kogoś, kogo znam, stwierdzając zasadniczo, że Biuro Better Business to strata czasu. Jeśli wiadomości nie pochodziły od kogoś, kogo mam gorącą opinię, Denise O'Berry, ten post mógł być prostym, prostym zapowiedzią i to wszystko. Ale jest coś więcej do tej historii wartej odkrycia …
Zostanie akredytowanym przez Better Business Bureau
Tak więc nowości są takie, że Small Business Trends LLC jest obecnie akredytowane przez Better Business Bureau i powiązane Better Business Bureau Online. Aby uzyskać akredytację w Better Business Bureau Online, musisz najpierw uzyskać akredytację w lokalnym biurze Better Business Bureau.
Aby uzyskać akredytację, musiałem wypełnić wniosek, dostarczyć referencje handlowe, uiścić opłatę członkowską, udowodnić, że posiadam politykę prywatności mojej strony i że działam od ponad roku - a także nie mam żadnego wyróżniającego się BBB uskarżanie się. Aha, i lokalne biuro Better Business Bureau nalegało na spotkanie ze mną osobiście, aby dowiedzieć się o firmie i sprawdzić mnie.
Po przejściu tego procesu ta strona może teraz wyświetlać insygnia Better Business Bureau.
Moje powody, aby dołączyć do Better Business Bureau, wiążą się z zaufaniem online. Chcę dać czytelnikom (Państwu) jeszcze więcej powodów, aby zaufać tej stronie i firmie, która za tym stoi.
Większość czasu spędzam online, przeglądając informacje i wskazówki na temat nowych trendów. Jestem chory i zmęczony wszystkimi spamerskimi i / lub anonimowymi stronami internetowymi. Wydają się namnażać jak króliki. Marnują twój czas, a ich informacje mogą wprowadzać w błąd. Czasami są to oszustwa i mogą ukraść twoje pieniądze lub zainfekować komputer złośliwym oprogramowaniem. To jest dżungla.
jaZalecenia dotyczące zaufania w sieci
Kiedy odwiedzam stronę internetową, szukam powodów, dla których powinienem jej zaufać. Oto niektóre z cech zaufania, których szukam:
- Chcę wiedzieć coś o firmie i / lub osobach, które za nią stoją. Strona Informacje jest jedną z pierwszych stron, których szukam. Czy strona Informacje omawia firmę, w tym adres uliczny? Alternatywnie (ponieważ niektórzy ludzie prowadzą firmy prowadzące działalność w domu i nie chcą ujawniać swoich adresów domowych), czy prawdziwi ludzie są identyfikowani według imienia i nazwiska? Strona Informacje jest dla mnie ważniejsza niż projekt witryny lub jej szybkość i wydajność.
- Kolejną rzeczą, której szukam, jest informacja o prawach autorskich. Czy jest jeden? Jeśli nie, witryna jest podejrzana do mnie natychmiast. Czy został zaktualizowany na tegoroczną datę? To mówi mi, że strona prawdopodobnie pozostanie aktualna, a nie tylko tymczasowy eksperyment, który został później porzucony. Czy prawa autorskie wskazują nazwisko osoby lub firmy (z Inc, LLC lub Ltd za nią), a nie tylko nazwę bloga?
- Dane kontaktowe lub formularz. Czy możesz znaleźć sposób na skontaktowanie się z kimś na stronie? Zdziwiłbyś się, ile odwiedzanych stron nie ma informacji / mechanizmu kontaktowego. Jest to szczególnie ważne w przypadku witryn przygotowanych dla AdSense, tj. Witryn skonfigurowanych wyłącznie w celu uzyskania kliknięć reklam lub witryn skonfigurowanych do nielegalnych celów. Takie strony nie chcą, aby ktokolwiek się z nimi kontaktował.
- A co z polityką prywatności? Czy jest jeden?
- Jaki jest wiek witryny? Czasami możesz określić wiek według daty obowiązywania praw autorskich (jak w: Copyright 2004 - 2008). Czasami możesz określić daty archiwizacji, jeśli jest to blog. Czasami możesz przejrzeć stronę w Internet Archive i sprawdzić, jak długo była ona aktywna. Ale ustalona strona jest bardziej godna zaufania w moich oczach, niż taka, która wygląda tak, jak została ustanowiona w zeszłym tygodniu.
- Jeśli za witryną jest niewielka firma (w przeciwieństwie do dużej korporacji), czy właściciele lub kierownictwo są zaangażowani w ich branżę lub należą do stowarzyszeń zawodowych lub czy istnieją inne wskazówki na temat tego, kim są? To mówi mi, że to ludzie, którzy dbają o swoją reputację i mają coś cennego do stracenia. Z drugiej strony anonimowe strony internetowe mogą utracić reputację lub stracić reputację, jeśli źle zrobią.
- Czy są aprobaty - takie jak BBB Online lub Verisign Secured Seal?
Jak dobry jest wskaźnik zaufania to BBB?
Czy te oznaki zaufania są niezawodne? Oczywiście nie. Wszystko można sfałszować.
Ale spamerzy i fakerzy rzadko wpadają w kłopoty z ustanowieniem rozległych oznak zaufania, jak te wymienione na liście. Jeśli i kiedy sfałszują kilka rzeczy, zwykle fałszerstwo nie przetrwa dłużej niż zwykłe śledztwo. Coś nie będzie pachnieć prawidłowo. Albo wkrótce zostaną "wykluczeni", a ich podstęp będzie trwał krótko.
Denise O'Berry sugeruje, że powinienem omówić, czy / w jakim stopniu Better Business Bureau zapewnia kontrolę jakości nad członkami. Denise stawia dobre pytanie. Nie znam odpowiedzi na to, Denise. Podejrzewam, że z praktycznego punktu widzenia BBB czeka na złożenie skargi przeciwko firmie.
Ale wiem, że jeśli członkowie mają skargi przeciwko nim, które nie zostaną rozwiązane, fakt ten stanie się publiczny. Ja dla jednego czeku na skargi na BBB przed zatrudnieniem nowego sprzedawcy. W związku z tym uważam, że Better Business Bureau ma znaczenie, nawet jeśli praktycznie BBB może nie aktywnie nadzorować swojego ciała członkowskiego. Ponadto sam fakt, że firma dba o to, by dołączyć, mówi, że firma dba o to, co myślą klienci i społeczeństwo.
Dlaczego BBB Matters Online
Nie jestem sam w znalezieniu wartości w BBB. Na przykład, w tym wpisie Bloom Marketing, podają oni swoje powody, by zostać akredytowanym przez Better Business Bureau - aby promować zaufanie. W ostatnim odcinku mojego programu radiowego Khalid Saleh z Invesp Consulting wskazał, że konwersje na stronie internetowej mogą być znacznie zwiększone dzięki obecności pieczęci Better Business Bureau lub innej znaczącej pieczęci zatwierdzającej (zakładając, że masz uzasadnione prawo do wyświetlenia pieczęć).
W tym niedoskonałym świecie Better Business Bureau może nie być doskonałym wskaźnikiem zaufania. Ale należy wziąć pod uwagę jeszcze jeden dowód. W przypadku stron internetowych małe rzeczy mają znaczenie. Czasem wystarczy mały dowód zaufania.
Dlatego uważam, że bycie akredytowanym przez Better Business Bureau i wyświetlanie insygniów BBBOnline ma wartość, nawet dla firm internetowych bez komponentu typu "cegła i zaprawa".
41 komentarzy ▼
