Dyrektorzy ds. Relacji z pacjentami pracują w szpitalach lub klinikach medycznych. Nadzorują interakcje między pacjentem a różnymi specjalistami w biurze usługodawcy medycznego. Należą do nich lekarze, pielęgniarki, personel rejestracji pacjentów i dział rozliczeniowy. Dyrektor ds. Relacji z pacjentami zajmuje się problemami pacjentów i zapewnia, że pacjent i jego rodzina rozumieją opcje leczenia, jak również finansowe implikacje tych terapii. Biuro Statystyki Pracy Stanów Zjednoczonych donosi, że średnia pensja dyrektora ds. Relacji z pacjentami wyniosła 101,340 USD w maju 2013 r.
$config[code] not foundCodzienne obowiązki
Dyrektor ds. Relacji z pacjentem regularnie kontaktuje się z pacjentem i rodziną. Przegląda dokumenty dostarczone przez inne oddziały z pacjentem i odnotowuje wszelkie pytania, które pacjent prosi. Może również badać pacjenta, aby ustalić, czy jest zadowolona z jej opieki lub zidentyfikować problemy, których potrzebuje. Analizuje obawy pacjenta i stara się je rozwiązać. Jeśli pacjent potrzebuje dostępu do zasobów społecznościowych, dzieli się informacjami na temat dostępnych usług, a także z kim można się skontaktować. Instruuje również pacjenta, kiedy będzie musiała uzyskać i używać sprzętu medycznego, aby pomóc w jej odzyskaniu po opuszczeniu szpitala lub kliniki.
Wykształcenie i kwalifikacje
Dyrektor ds. Relacji z pacjentami potrzebuje tytułu licencjata pielęgniarstwa, opieki zdrowotnej lub pokrewnej dziedziny. Wielu posiada również tytuł magistra, który zwiększa ich wartość dla pracodawcy. Doświadczenie zawodowe w branży opieki zdrowotnej zwiększa indywidualną bazę wiedzy na temat potencjalnych dostępnych usług. Kierownik ds. Relacji z pacjentami potrzebuje doskonałych umiejętności interpersonalnych i współczucia, ponieważ pracuje z pacjentami, którzy mogą cierpieć fizycznie, starając się zrozumieć informacje na temat ich diagnozy.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingŚrodowisko pracy
Dyrektorzy ds. Relacji z pacjentami spędzają co najmniej połowę swojego dnia pracy siedząc przy biurku. Kontaktują się z pacjentami i współpracownikami za pomocą poczty elektronicznej lub telefonu. Ponadto podróżują, aby zobaczyć pacjentów. Mogą podróżować w obrębie obiektu lub do alternatywnych miejsc, aby spotkać się z pacjentami.
Szanse zatrudnienia
BLS przewiduje, że możliwości dla dyrektorów relacji z pacjentami wzrośnie o 23 procent od 2012 do 2022, co jest szybsze niż średnia dla wszystkich zawodów. Największe możliwości zatrudnienia znajdują się w szpitalach, gabinetach lekarskich, wykwalifikowanych ośrodkach opieki, domowej opiece zdrowotnej i ośrodkach opieki ambulatoryjnej.
