(Jest to czwarta z pięcioczęściowych serii dla małych firm, dotyczących odpowiedzialności w nowym świecie, rosnąca potrzeba podstawowej odpowiedzialności w małym biznesie, ponieważ krajobraz biznesu dzieli się na cyber kontra fizyczne. Wojna światów, Część 2 była Teraz obie strony, a część 3 to Metryka i zarządzanie. Chciałbym również podziękować wszystkim za świetne dodatki w komentarzach.)
$config[code] not foundByłem na tyle długo, że wielokrotnie mogłem doświadczyć wprowadzania odpowiedzialności za pomocą planowania, pomiarów i zarządzania w rzeczywistych sytuacjach biznesowych. To doprowadziło mnie do rozwinięcia teorii problemu z kulą kryształową i łańcuchem. To bardzo często. To wchodzi w drogę. I możesz tego uniknąć.
To bardzo często
Prawdziwa historia: w połowie lat 80. konsultowałem się z Apple Latin America. Kiedy dyrektor generalny Hector Saldana poprosił mnie o wykonanie biznesplanu czwarty rok z rzędu, dodał warunek: "musisz zostać, aby pomóc nam wdrożyć".
Łyk. Odpowiedzialność, o nie.
Ale to zrobiłem. Wymagało to, aby kilkunastu kierowników średniego szczebla ustanowiło konkretne konkretne i mierzalne cele, abyśmy mogli je przejrzeć, śledzić i zarządzać.
Wczesna reakcja obejmowała pewne negatywne reakcje. Rozmawialiśmy. Stało się jasne, że niektórzy martwią się, że chodzi o to, by sprowadzić je na papier z określonymi szczegółami, które mogą być później użyte przeciwko nim. Śledzenie to planowanie później, jeśli nie osiągnęli celów.
Mieliśmy problem z grami. Wiąże się to z kwotami sprzedaży, które wyzwalają bonusy. Sprzedaż chce niskiej kwoty, aby mogli ją pokonać. Zarząd chce wyższego limitu, więc musi pracować ciężej. Tego rodzaju myślenie utrudniło stworzenie czystego i zdrowego procesu planowania. To kryształowa kulka i łańcuch.
Przychodzi w drogę
Dobry, czysty proces planowania, podstawa odpowiedzialności, wymaga realistycznych osiągalnych celów. Kiedy jednak ludzie zaczynają osiągać cele, system jest trudniejszy do opanowania, a znacznie mniej prawdopodobne, że przyniesie korzyści w zakresie odpowiedzialności i zarządzania.
To nie tylko średni menedżerowie; to idzie w obie strony. Widziałem, jak ludzie próbują zamaskować swoje cele - utrzymywać je nierealistycznie na niskim poziomie, aby mogli je pokonać - i widziałem właścicieli i menedżerów próbujących nadmuchać swoje cele - sprawić, by byli zbyt wysoko, aby ludzie musieli pracować wyjątkowo ciężko, i wciąż ich nie docieram.
I możesz tego uniknąć
Unikanie problemu z kulą kryształową i łańcuchem wymaga dwóch kroków: po pierwsze, otwarcie o tym porozmawiaj; po drugie, dobrze to zarządzaj.
Mówiąc krok, właściciele i menedżerowie obiecują wszystkim, że chodzi o współpracę, koordynację i pracę zespołową. Wyjaśnij, że chcesz realistycznych celów w całym tekście.
Użyj tego przykładu: pierwotny plan roczny, opracowany głównie jesienią, wymagał wielkiego programu seminaryjnego w maju. Jak się okazuje, maj to zła data, ponieważ kluczowa grupa odbiorców jest już zaangażowana w coś innego. Z dobrym procesem planowania, spotkanie przeglądu miesięcznego planu w marcu włącza problem z maja, więc projekt jest przenoszony do lipca. Każdy wygrywa. Nikt nie mówi, że menedżer jest ładowany, zostaje ubrany w czerwcu, ponieważ nie udało mu się wdrożyć zgodnie z planem na maj. Ten proces zamienia przyszłe domysły w przypomnienia i alerty, aby lepiej zarządzać z bieżącym planem.
Na drugi krok, właściwe zarządzanie, upewnij się, że to zrobisz. Zaplanuj z góry regularne comiesięczne spotkanie przeglądowe i trzymaj się harmonogramu. Zachowaj krótką i szczegółową. Przejrzyj wyniki niedawnej przeszłości i spoglądaj w przyszłość na konkretne kamienie milowe i wydarzenia w niedalekiej przyszłości. Obserwuj zmienione założenia. Zrób od góry na dół kwestię współpracy i koordynacji, a nie kryształowej kuli i łańcucha.
* * * * *
O autorze: Tim Berry jest prezesem i założycielem firmy Palo Alto Software, założycielem bplans.com i współzałożycielem Borland International. Jest także autorem książek i oprogramowania do planowania biznesowego, w tym Business Plan Pro i The Plan biznesowy typu "od planu"; i Stanford MBA. Jego głównym blogiem jest Planowanie historii startowych. Jest na twitterze jak borówka.
6 komentarzy ▼
