Wielu przedsiębiorców rozpoczyna działalność, ponieważ mają oni pasję do pewnego zainteresowania. Chcą pomóc ludziom osiągnąć określony cel. Problem rozwija się w rozwoju biznesu, ponieważ ciągle zadają niewłaściwe pytanie:
"Zastanawiam się, czy mój ekscytujący pomysł może pomóc innym ludziom?"
To pytanie jest skoncentrowane na przedsiębiorcy i nie kręci się wokół tego, czego chce klient. Tylko dlatego, że dana osoba pasjonuje się ideą, a jej rozwiązanie nie oznacza, że ludzie za nią zapłacą.
$config[code] not foundTo największy błąd, jaki popełniają przedsiębiorcy, próbując przekształcić hobby w firmę. Mają marzenie, że chcą zarobić na życie, robiąc to, co kochają. Jest to wynikiem błędnej interpretacji dyrektywy dotyczącej dobrego samopoczucia, którą przedsiębiorca musi być pasjonatem swojej pracy.
Chociaż jest to prawdą, lepszy jest pogląd, że przedsiębiorca musi być pasjonatem tego, co klient chce zrobić. Dlatego lepszym pytaniem jest:
"Zastanawiam się, czy klient ma pieniądze, by rozwiązać ból, który mnie ekscytuje?"
Pytanie to koncentruje się na tym, czego chce klient, a nie na tym, czego potrzebuje przedsiębiorca. Klientowi zależy wyłącznie na rozwiązaniu problemu, a nie na pasji przedsiębiorcy. Odpowiedź na to pytanie stanowi rdzeń tego, na czym powinna się skupić każda firma. Klienci zawsze kupują leki przeciwbólowe, zanim kupią witaminy.
Inne niewłaściwe pytania do zadawania
Czy ten produkt pomógłby Twojej firmie?
Ponownie, większość potencjalnych klientów powie "tak", aby nie konfrontować ani nie wprawiać w zakłopotanie. Niestety może to nie odzwierciedlać działań, które naprawdę podjęliby.
Zamiast tego zapytaj: Jaka byłaby wartość dla twojej firmy, gdybym mógł wypełnić tę potrzebę (rozwiązać ten ból)?
Dzięki temu pytaniu przedsiębiorca określa, czego chce klient, oraz wartość pieniężną rozwiązania ich potrzeb.
Czy jesteś zainteresowany zakupem produktu?
Większość potencjalnych klientów po prostu powie "tak", ponieważ chcą być zgodni i nie wyglądać negatywnie. Co mówią potencjalni klienci i co robią to dwie różne rzeczy.
Zamiast tego zapytaj: Gdzie mogę wysłać zamówienie?
Jest to zakończenie domniemane i popycha akcję do teraz. Natychmiast podniesie też wszelkie ukryte zastrzeżenia.
Kiedy powinienem się z tobą ponownie skontaktować?
Większość potencjalnych klientów poda datę w przyszłości, a następnie nigdy więcej nie odpowie.
Zamiast tego zapytaj: Czy powinienem się z tobą skontaktować w przyszłości? Jeśli tak, to co będzie wtedy inne niż teraz?
Daje to perspektywie możliwość powiedzenia "nie", więc czas nie jest zmarnowany w przyszłości. To także sam kwalifikuje ich do kolejnego połączenia i daje wgląd w to, co wstrzymuje ich zakup teraz.
Jakie pytania zadajesz? Czy naprawdę słuchasz odpowiedzi?
Artykuł ten, dostarczony przez Nextiva, został ponownie opublikowany w ramach umowy dystrybucji treści. Oryginał można znaleźć tutaj.
Pytanie Zdjęcie za pośrednictwem Shutterstock
2 Komentarze ▼
