Lana Khavinson, dyrektor ds. Marketingu w segmencie małych firm dla LinkedIn, omawia najnowszy raport na temat tego, jak małe firmy używają mediów społecznościowych, a dokładniej, jak LinkedIn koncentruje się na ich pomocy.
* * * * *
Lana Khavinson: Jestem w marketingu od ponad 10 lat i zawsze, w taki czy inny sposób, znajdowałem się w segmencie małych firm. Pochodzę z przedsiębiorczej rodziny małych firm i zawsze miałem pasję pomagania mniejszym firmom w zrozumieniu, w jaki sposób mogą odnieść sukces.
Trendy dla małych firm: czy możesz podzielić się informacjami na temat tego raportu i dlaczego LinkedIn zdecydował się to zrobić?
Lana Khavinson: Pewnie. Więc na LinkedIn mamy całkiem spory segment małych firm. Chcieliśmy dowiedzieć się więcej o małych firmach, aby dowiedzieć się, jakie są ich poglądy w mediach społecznościowych.
Trendy dla małych firm: Jakie są niektóre z głównych ustaleń?
Lana Khavinson: Naprawdę zaskoczył nas rozwój małych firm korzystających z mediów społecznościowych. Odkryliśmy, że 81% małych firm korzysta obecnie z mediów społecznościowych do prowadzenia działalności, a 9% planuje z niego korzystać w przyszłości.
Odkryliśmy, że nie tylko korzystają z mediów społecznościowych, ale też im się to udaje. Trzy na pięć osób twierdziło, że pomogło im zdobyć nowych klientów.
Drugą rzeczą, jaką znaleźliśmy - jest silna korelacja między wykorzystaniem mediów społecznościowych i małych firm o małym wzroście. Dziewięćdziesiąt jeden procent małych firm z hiper-wzrostu twierdzi, że media społecznościowe pomogły im zwiększyć świadomość, a 82% stwierdziło, że pomogło im w generowaniu leadów. Jest to naprawdę niesamowity sukces, jaki małe firmy widzą, gdy uczą się i naprawdę stosują w mediach społecznościowych.
Trendy dla małych firm: Czy jest to przypadek tych małych firm, które używają mediów społecznościowych przez jakiś czas, a teraz zaczynają to rozumieć? Czy może jest to bardziej realistyczne oczekiwania?
Lana Khavinson: Absolutnie mieszanka. Zdecydowanie są tam te małe firmy, które od jakiegoś czasu używają mediów społecznościowych i które testują i naprawdę zastanawiają się, co to jest tajny sos.
A są jeszcze inni, którzy właśnie to ostatnio przyjęli. Jedną z najlepszych rzeczy jest to, że obecnie dostępnych jest wiele informacji na temat najlepszych praktyk dotyczących różnych platform mediów społecznościowych. Istnieje również o wiele więcej narzędzi, które pomogą Ci zarządzać obecnością w mediach społecznościowych, sprawdzać je i odnieść sukces.
Trendy w małych firmach: Czy w raporcie znalazły się jakieś zaskakujące informacje?
Lana Khavinson: Tak. Jedną z rzeczy, które naprawdę cieszyliśmy się, było to, że 49% małych firm, które dorastały lub przyciągały klientów i zdobywały nowych klientów za pośrednictwem mediów społecznościowych, twierdzi, że używają mediów społecznościowych do nauki.
To naprawdę ekscytujące widzieć, że małe firmy rozumiejące media społecznościowe to nie tylko marketing, ale miejsce na połączenia peer-to-peer, uczenie się od ekspertów, gromadzenie informacji o najlepszych praktykach, a następnie wykorzystywanie ich w codziennej pracy.
Trendy dla małych firm: jeśli zastanawiasz się, w jaki sposób małe firmy wykorzystują platformę LinkedIn, czy zauważyłeś zmianę na przestrzeni lat?
Lana Khavinson: Powiedziałbym, że początkowo małe firmy bardzo się denerwowały przy korzystaniu z LinkedIn, więc mieliby swoje profile i potencjalnie nawet stronę firmową, aby zaprezentować swoją firmę. Ale teraz przenoszą to na zupełnie nowy poziom interakcji i zaangażowania.
Oznacza to, że budują swoje sieci - realizacja ich sieci na LinkedIn to nie tylko znajomi i rodzina, ponieważ nie ma to być Twoja osobista sieć; to twoja profesjonalna sieć.
Trendy w małych firmach: jakie rzeczy małe firmy mogą nie czerpać pełnych korzyści z korzystania z platformy LinkedIn w celu zaangażowania klientów?
Lana Khavinson: Absolutnie zachęcam, jeśli małe firmy nie mają jeszcze strony firmowej, że absolutnie ją mają. Co słyszymy od czasu do czasu, dwie osoby spotykają się na imprezie lub konferencji, omawiają potencjalne możliwości biznesowe, a następnie jeden z nich wróci do LinkedIn, przejrzy profil osobisty tej osoby, a następnie przejdzie na stronę swojej firmy.
Jeśli nie masz strony firmowej na LinkedIn, to duża strata. Tworząc tę obecność, dajesz autentyczność tej rozmowie, którą miałeś.
Sama strona firmowa to za mało. Chodzi także o to, aby uzyskać głos dzięki aktualizacjom firmy, osobistym aktualizacjom i grupom powiązanym z konkretną branżą lub specjalizacją.
Trendy dla małych firm: Gdzie mogą się dowiedzieć, jakie są wyniki badania i jak powinny korzystać z mediów społecznościowych?
Lana Khavinson: Właśnie uruchomiliśmy nowe centrum zasobów dla mniejszych firm, które zapewnia bezpłatne narzędzia i porady dotyczące rzeczy, które możesz robić i powinno robić się na LinkedIn.
To jest edytowany zapis. Aby usłyszeć pełny wywiad, kliknij odtwarzacz audio poniżej.
Jest to część serii wywiadów "Jeden na jeden" z liderami myśli. Zapis został zredagowany do publikacji. Jeśli jest to wywiad audio lub wideo, kliknij na odtwarzaczu umieszczonym powyżej lub zapisz się przez iTunes lub przez Stitcher.
