Podczas gdy menedżerowie mają różnorodne obowiązki, najbardziej krytyczny polega na utrzymywaniu efektywnej współpracy zespołów. Skuteczny zespół odbija się pozytywnie na menedżerze i zapewnia wartość organizacji. Kiedy różne punkty widzenia i osobowości współpracują, powstają innowacyjne pomysły, które mogą zapewnić firmie przewagę konkurencyjną. Ale czasami współpraca zamienia się w konflikt. Menedżer musi podjąć natychmiastowe działania, aby zatrzymać konflikt, zanim konflikt powstrzyma zespół.
$config[code] not foundZbierz fakty
Menedżerowie muszą zawsze być spokojni podczas burzy, przyjmując złożone i obiektywne podejście do zbierania faktów w każdej sytuacji konfliktowej. Konflikty z natury mają osobisty wpływ na zaangażowanych pracowników. Menedżerowie mogą jedynie rozproszyć sytuację, zachowując obiektywność i zapewniając konstruktywne wytyczne. Prowadź jako przykład podczas kierowania zespołem w kierunku rozwiązania.Poproś każdego pracownika o przedstawienie jego punktu widzenia i przypominaj zespołowi, że każdy musi mieć możliwość porozmawiania. Zastosuj umiejętności aktywnego słuchania, aby złapać to, co nie jest powiedziane, i rozpoznać emocje kryjące się za słowami.
Ponownie skup się na drużynie
Czasami rozdzielczość jest tak prosta, jak ponowne skupienie zespołu. Konflikty mogą prowadzić do tego, że zespoły tracą koncentrację, realizując niewypowiedziane cele i cele oparte na osobistych poglądach lub programach. Kiedy menedżer potwierdza cel zespołu, pracownicy mogą zorientować się, że spełnili twarde wymagania, mając delikatne oczekiwania oparte na opiniach, a nie na faktach. Wyjaśnienie wymagań i celów w sposób pozytywny ponownie wprowadza wspólny punkt odniesienia.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingBurza mózgów
Jeśli zmiana koncentracji zespołu nie rozwiąże konfliktu, poproś członków zespołu, aby spróbowali przeprowadzić burzę mózgów w celu osiągnięcia praktycznego rozwiązania. Zaangażuj wszystkich, włączając pomysły każdego członka zespołu do rozwiązania. Ułatwiając sesję burzy mózgów w pozytywny i profesjonalny sposób, menedżer może również ułatwiać budowanie relacji pomiędzy członkami zespołu, promując pozytywny wynik dzięki efektywnej współpracy.
Rozpoznawanie stylów obsługi konfliktów
Menedżerowie mogą identyfikować i obsługiwać style obsługi konfliktów członków zespołu. Ludzie mają różne style obsługi konfliktów, tak jak mają różne osobowości. Niektóre osoby są bardziej skłonne do konkurowania, inne do przystosowania się, jeszcze inne wolą kompromis lub uniknąć konfliktu w ogóle. Zespoły, które mogą zrozumieć różnice w swoich stylach radzenia sobie z konfliktami, mogą ustanowić efektywne dialogi, które unikają emocjonalnej reakcji lub nadmiernej reakcji. Celem powinno być zrównoważenie różnych stylów drużyn w sytuacjach konfliktowych, z poszanowaniem potrzeb i interesów wszystkich członków zespołu.
