Większość małych firm poszukuje rozwiązań w chmurze, aby zaspokoić swoje potrzeby komunikacyjne, twierdzi Cisco (NASDAQ: CSCO) i ZK Research.
Pod kierunkiem Marcusa Gallo, starszego menedżera ds. Marketingu rozwiązań dla Cloud Collaboration w Cisco, Zeus Kerravala, analityk branży z ZK Research, przeprowadził ponad 50 wywiadów jeden na jeden z właścicielami małych firm i liderami IT, aby zrozumieć ich najlepszy biznes i Priorytety IT.
$config[code] not foundKerravala opublikował swoje wnioski w białej księdze (PDF), która oprócz wymieniania priorytetów biznesowych i informatycznych, wykorzystała zalety korzystania z opartych na chmurze systemów ujednoliconej komunikacji jako usługi i zaleciła rozwiązanie Cisco, Spark, jako możliwe rozwiązanie.
Cloud Communications
Podczas gdy w białej księdze podano, że priorytety biznesowe są takie same jak zawsze - zwiększają przychody, obniżają koszty i wyprzedzają konkurencję - Kerravala odkryła, że na froncie IT większość małych firm (86 procent) rozważa wykorzystanie systemów ujednoliconej komunikacji w chmurze (UC) jako możliwego rozwiązania ich potrzeb komunikacyjnych, zastępując ich bardziej tradycyjne odpowiedniki oparte na obiektach.
Spośród ankietowanych tylko 14 procent nie ma bezpośrednich planów testowania lub wdrażania takiego systemu, odkrył Kerravala. Na drugim końcu spektrum zaledwie 23 procent w pełni wdrożyło UC w swojej organizacji.
Zalety systemów zunifikowanych systemów komunikacyjnych opartych na chmurze
Unified Communications jest marketingowym hasłem, które opisuje pakiet zintegrowanych usług komunikacyjnych, takich jak głos, czat, SMS / SMS, monitorowanie obecności, wideo i konferencje internetowe, poczta elektroniczna i faks.
Według Kerravali, UC ma kilka zalet w porównaniu z systemami lokalnymi, zwłaszcza gdy wdrażany jest jako Ujednolicona komunikacja jako usługa (UCaaS), model dostarczania, w którym różne aplikacje i usługi komunikacyjne są zlecane zewnętrznemu dostawcy i wdrażane sieć IP, zwykle Internet.
Korzyści UCaaS obejmują:
- Niższe koszty. UCaaS nie wymaga żadnych wydatków kapitałowych z góry. Zmniejsza się także mobilność, wsparcie operacyjne i koszty sieciowe, ponieważ usługodawcy zewnętrzni utrzymują tę usługę.
- Szybszy czas wprowadzenia na rynek. Ponieważ jest dostarczany w chmurze, UCaaS może natychmiast udostępnić ujednoliconą komunikację, w przeciwieństwie do rozwiązań lokalnych, których wdrożenie może potrwać kilka miesięcy.
- Przewaga konkurencyjna. UCaaS umożliwia współpracę w całej organizacji w czasie rzeczywistym.
- Zwiększona wydajność. Pracownicy mogą wykonywać pracę z dowolnego miejsca, niezależnie od lokalizacji, pory dnia czy urządzenia (mobilnego lub stacjonarnego).
- Uproszczone UC. Ponieważ UCaaS to oparte na chmurze systemy komunikacyjne, nie ma potrzeby zarządzania serwerami, siecią, oprogramowaniem lub inną technologią.
Podsumowując, UCaaS jest prostszy w użyciu, kosztuje mniej niż systemy oparte na obiektach i oferuje większą elastyczność i skalowalność, mówi Kerravala.
Cisco Spark jest jednym z kilku opartych na chmurze ujednoliconych systemów komunikacyjnych
Kerravala zaleca usługę Cisco, Spark, jako rozwiązanie - prawdopodobnie dlatego, że Cisco zamówił białą księgę.
System, choć imponujący tym, że obejmuje trzy podstawowe usługi UC - przesyłanie wiadomości, spotkania i połączenia - to tylko jedno z wielu takich rozwiązań przeznaczonych do użytku w małych firmach. Inne obejmują Vonage Business, Windstream, Verizon Business, RingCentral i Mitel.
Oparte na chmurze wartości oferowane w systemach zunifikowanej komunikacji
Kerravala podsumowuje białą księgę, mówiąc, że małe firmy są pod ogromną presją, aby znaleźć nowe sposoby na zwiększenie przychodów przy jednoczesnym obniżeniu kosztów. Proponuje, by oparte na chmurze systemy zunifikowanej komunikacji, takie jak Spark i inne, oferowały atrakcyjną propozycję wartości spełniającą te potrzeby.
"Zunifikowana komunikacja jest idealnie dopasowana, aby pomóc małym firmom w osiągnięciu tego celu, ponieważ technologia ma wielowymiarową propozycję wartości" - mówi. "UC to unikalne rozwiązanie IT, które może jednocześnie obniżyć koszty, usprawnić procesy biznesowe, umożliwić lepszą współpracę i być wykorzystywane do wdrażania nowych procesów."
Kerravala zaleca, aby mniejsze firmy zaczęły wdrażać UC z małą, kontrolowaną grupą pilotażową, aby lepiej zrozumieć korzyści w zakresie wydajności i ograniczenia kosztów. Sugeruje również stosowanie UCaaS w przeciwieństwie do systemów opartych na obiektach ze względu na korzyści, jakie zapewnia, takie jak te wspomniane powyżej.
Cloud Photo za pośrednictwem Shutterstock
