Doświadczenie obsługi klienta jest dostępne w szerokim zakresie zadań, a najlepsi kandydaci demonstrują doskonałe umiejętności słuchania i komunikacji werbalnej. Większość prac na poziomie podstawowym wymaga jedynie dyplomu ukończenia szkoły średniej, chociaż dyplom ukończenia studiów jest najlepszy dla osób zamierzających przejść do zarządzania obsługą klienta. Departament Pracy Stanów Zjednoczonych informuje, że od 2008 r. Przedstawiciele obsługi klienta posiadali około 2,3 miliona miejsc pracy, co czyni go jednym z największych zawodów w kraju.
$config[code] not foundZłóż wniosek o stanowisko obsługi klienta w domu towarowym lub innym dużym sklepie detalicznym. Niektórzy najwięksi detaliści uważają wszystkich pracowników za przedstawicieli obsługi klienta i zapewniają wiele możliwości interakcji z klientami. Większość sklepów detalicznych ma stanowiska pomocy, w których pracownicy wykonują bezpośrednie obowiązki związane z obsługą klienta. Ubieganie się o punkt sprzedaży detalicznej ma swoje zalety, ponieważ godziny pracy są elastyczne, a wymagania edukacyjne są zazwyczaj skromne.
Uzyskanie pracy w centrum obsługi klienta, jeśli sprzedaż detaliczna nie jest opcją. Miejsca pracy są zazwyczaj na pierwszym poziomie i oferują szeroki kontakt z klientem. Pracownicy call center używają komputerów i innych technologii, ponieważ odpowiadają na zapytania klientów. Praca jest często długa i nużąca, ale może prowadzić do lepszych możliwości. Duże firmy zazwyczaj reklamują miejsca pracy dla klientów na swoich stronach internetowych.
Uzyskaj dodatkowe doświadczenie obsługi klienta w inny sposób. Niektóre stanowiska wolontariuszy oferują możliwości zdobycia obsługi klienta.Wolontariusze są czasami poszukiwani do pracy w rodzinnych punktach pomocy w szpitalach lub jako asystenci administracyjni w organizacjach non-profit, takich jak Armia Zbawienia. Sprawdź bezpłatne ogłoszenia online, aby znaleźć okazje lub sprawdź bezpośrednio w agencjach i organizacjach.
Wskazówka
Zapewnienie 100% wysiłku i dobra obsługa klienta często prowadzi do szybkiego postępu. Raporty Departamentu Pracy USA, w których uczestniczyli przedstawiciele obsługi klienta, często pełnią rolę nadzorców lub menedżerów, a niektórzy przechodzą na lepiej płatne stanowiska, takie jak rozwój produktu.
Ostrzeżenie
Miejsca pracy dla klientów nie generują wysokich opłat; wiele miejsc pracy na poziomie podstawowym płaci minimalną płacę lub nieco ją wynajmuje na starcie.
2016 Informacje o wynagrodzeniach dla przedstawicieli obsługi klienta
Przedstawiciele działu obsługi klienta zarabiali średnio o 32 300 USD rocznie w 2016 r., Zgodnie z amerykańskim Biurem Statystyki Pracy. Na niskim poziomie przedstawiciele działu obsługi klienta zarabiali 25 centyla wynagrodzenia o wartości 25.520 USD, co oznacza, że 75 procent zarabia więcej niż ta kwota. 75. percentyla wynagrodzenie 41.430 dolarów, co oznacza, że 25 procent zarabia więcej. W 2016 roku 2 745 500 osób było zatrudnionych w USA jako przedstawiciele obsługi klienta.
