BERKELEY HEIGHTS, N.J. (PRESS RELEASE - 16 grudnia 2008 r.) - Podczas gdy większość właścicieli małych firm twierdzi, że generowanie i utrzymywanie klientów jest najtrudniejszym wyzwaniem marketingowym, z którym muszą się zmierzyć, ponad połowa z nich nie korzysta z zewnętrznego wsparcia do ich marketingu, wynika z badania opublikowanego przez Yellow Pages Association (YPA).
Ankieta "Small Business Marketing Ankieta" firmy YPA wykazała, że prawie dwie trzecie (62%) właścicieli małych firm twierdzi, że wykorzystują jedynie zasoby wewnętrzne do pomocy w działaniach marketingowych, podczas gdy prawie trzech na pięciu (59,1%) właścicieli małych firm mówi o generowaniu nowych klienci lub zatrzymywanie obecnych klientów to najtrudniejsze wyzwanie marketingowe, przed jakim stają. W badaniu ogólnokrajowym, przeprowadzonym przez globalną firmę zajmującą się badaniami marketingowymi "Problemy i odpowiedzi", znalazło się 200 rozmów telefonicznych i 200 wywiadów internetowych z właścicielami małych firm (od jednego do 50 pracowników), z pytaniem o ich nawyki marketingowe i reklamowe.
$config[code] not found"Większość właścicieli małych firm nie prosi o pomoc zewnętrzną, jeśli chodzi o marketing i reklamę, więc wielu może nie zdawać sobie sprawy z tego, że dostępnych jest wiele zasobów za niewielką lub żadną opłatą" - powiedział Neg Norton, prezes Yellow Pages Association. "A w takich czasach, kiedy każdy wydany dolar musi być uzasadniony, a kiedy wygrywanie i utrzymywanie klientów jest kluczowe, uważamy, że uzyskanie profesjonalnej opinii po prostu ma dobry sens biznesowy".
Na przykład branża Yellow Pages ma ogólnokrajowy zespół sprzedaży bezpośredniej, który korzysta z małych firm i zapewnia bezpłatne bezpośrednie konsultacje marketingowe oraz, w wielu przypadkach, pakiety reklamowe online i offline oraz witrynę internetową, banery online i drukowanie. projekt reklamy.
"Nasi członkowie mają niezrównany zasób" stóp na ulicy ", który trzyma rękę na pulsie trendów i problemów dotykających małe firmy i jest powiązany z lokalnymi społecznościami od wybrzeża do wybrzeża" - powiedział Norton. "Dzięki temu są w stanie zaoferować spersonalizowane rozwiązania marketingowe, obejmujące zintegrowane podejście, które wykorzystuje siłę zarówno metod online, jak i offline, oraz poprawia potencjał do osiągania lepszych wyników biznesowych."
Kwantyfikacja wyników
W innych kluczowych ustaleniach, badanie ujawniło również, że chociaż wielu właścicieli małych firm korzysta z zwrotu z inwestycji i mierzy sukces swojego programu marketingowego, liczba zaskakująca w ogóle się nie mierzy. Konkretne wyniki obejmują:
- Największy odsetek (44%) właścicieli małych firm korzysta z ROI do pomiaru sukcesu programu marketingowego.
- Małe firmy również często korzystają z kwalifikowanych leadów i zapytań telefonicznych - odpowiednio 29% i 21%, aby zmierzyć sukces.
- Co ciekawe, 26% właścicieli małych firm nie używa żadnego pomiaru w swoich programach marketingowych.
"Jeśli chodzi o pomiar powrotów i generowanie leadów dla programów marketingowych dla małych firm, Yellow Pages znajdują się na szczycie wszystkich nośników reklamowych" - dodał Norton. "Na przykład wydruki na Stronach Żółtych i aukcjach online otrzymały w 2007 roku ponad 17 miliardów wyszukiwań od konsumentów gotowych do zakupów. Ponadto Internet Yellow Pages stanowiły ponad 20% wszystkich lokalnych wyszukiwań komercyjnych w zeszłym roku, a drukowanie w Yellow Pages - z 13 dolarami uzyskanymi z każdego zainkasowanego 1 $ w lokalnej reklamie displayowej - należy do najlepszych wartości wszystkich mediów reklamowych. "
Metodologia badania
Wyniki opierają się na ankiecie telefonicznej i internetowej 400 właścicieli małych firm, przeprowadzonej przez Issues and Answers, globalną firmę zajmującą się badaniami marketingowymi. Dwieście wywiadów przeprowadzono przez telefon, a 200 przeprowadzono w Internecie. Próba uczestniczących firm została wylosowana z firmowej listy firm Dun and Bradstreet. Każda firma została poddana kontroli w celu uwzględnienia tylko tych, którzy mają od jednego do 50 pracowników (pełny i niepełny wymiar). Margines błędu dla badania wynosi ± 5%.
O stowarzyszeniu Yellow Pages
Stowarzyszenie Yellow Pages Association (YPA) to największa organizacja handlowa branży druku i mediów cyfrowych o wartości ponad 31 mld USD na całym świecie (14 mld USD w USA). Członkami stowarzyszenia są wydawcy Yellow Pages, certyfikowani przedstawiciele marketingowi (CMR) i członkowie stowarzyszeni (grupa interesariuszy z branży, która obejmuje reklamodawców, sprzedawców i dostawców Yellow Pages).
