Chociaż obejmuje wiele działań, marketing zasadniczo zaspokaja potrzeby klientów w zamian za odpowiednie płatności od nich. Według Management Help marketing odkrywa potrzeby klientów, a następnie określa, w jaki sposób zaspokoić te potrzeby. Obejmuje analizę potencjalnych klientów i konkurencji, ocenę, co klienci będą skłonni zapłacić lub zainwestować, oraz podjęcie decyzji, jak zaprezentować produkty lub usługi społeczeństwu.
$config[code] not foundNormy etyczne
Przestrzeganie kodeksu etyki ma kluczowe znaczenie dla udanego marketingu. American Marketing Association (AMA) oferuje zwięzły kodeks etyczny, który musi zostać przyjęty przez społeczność marketingową. Normy etyczne, pierwsza część kodeksu, to ustalone standardy postępowania, które dostarczają wskazówek, jak się zachowywać. Normy te obejmują staranne przestrzeganie przepisów i odpowiedzialne podejmowanie decyzji, które chronią sprzedawców przed szkodą dla osób, z którymi pracują. Marketerzy muszą budować zaufanie między społecznością marketingową a jej klientami. Wreszcie, marketerzy muszą uwzględniać wartości etyczne, które będą budować zaufanie konsumentów.
Wartości
Według AMA istnieje sześć podstawowych wartości etycznych praktykowanych przez członków systemu marketingowego. Obejmują one uczciwość, odpowiedzialność, uczciwość, szacunek, przejrzystość i obywatelstwo. Chociaż niektóre z tych wartości mogą wydawać się oczywiste, ważne jest, aby podkreślić, jak wpływają one na codzienne działania marketerów. Przejrzystość jest potrzebą stworzenia ducha otwartości w działaniach marketingowych i polega na jasnym komunikowaniu się, mówieniu o ryzyku i słuchaniu konstruktywnej krytyki. Etyczne obywatelstwo podejmuje decyzje, które przyniosą pozytywne korzyści społeczeństwu i światu.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingĆwiczyć
Abstrakcyjne idee etyczne brzmią dobrze na papierze, ale może być trudno zastosować te kodeksy etyczne w praktyce. Marketerzy mają wiele opisów stanowisk pracy w różnych sektorach społeczeństwa, od technologii po branżę. W związku z tym marketerzy napotykają różnorodne problemy etyczne, które muszą być podejmowane proaktywnie przez branżę marketingową, której są częścią. Organizacje marketingowe powinny zachęcać do dyskusji na temat etyki i nagradzać etyczne zachowanie swoich członków.
Specyfika
The Business Marketing Association (BMA) również wymienia kodeks etyczny dla swoich członków. Podsumowując, marketerzy muszą uczciwie reprezentować to, co reklamują. Chociaż jest to etycznie poprawne, jest to również praktyczny środek, ponieważ stworzy on zdrową relację między marketerem a interesariuszem. Wprowadzanie do obrotu towarów lub usług, które nie istnieją, jest całkowicie nieetyczne, a także podstępne metody zdobywania łask, takie jak łapówki lub łapówki. Reklamacje lub komunikaty handlowe ze strony marketerów powinny być dokładne i wiarygodne, a wszelkie informacje wprowadzające w błąd należy unikać.
Zawodnicy
Konkurencja z innymi firmami może być jedną z najtrudniejszych sytuacji, w których należy przestrzegać kodeksu etycznego. BMA wymaga od członków unikania dyskredytujących ataków lub nieuczciwego atakowania konkurenta. Można jednak porównać etycznie usługi konkurenta i zilustrować, w jaki sposób jedna firma lub produkt byłby lepszym wyborem dla konsumenta. Dopóki porównania pozostają uczciwe, nie wprowadzają w błąd i dokładnie przedstawiają wszystkie strony, można uniknąć nieetycznego traktowania konkurentów.
