Większość właścicieli małych firm polega na narzędziach technicznych, które pomagają lepiej zorganizować się, wydajniej, wydajniej i skuteczniej. Ale często narzędzia reklamowane jako "wybawcy" dla małych firm to tylko mniejsze, mniej użyteczne wersje rozwiązań na poziomie przedsiębiorstwa.
Zwiastuj dziś stronę
To właśnie sprawia, że Nimble, społeczny CRM przeznaczony do sprzedaży i marketingu, zaprojektowany z myślą o małych firmach, jest tak użyteczny. W zeszłym miesiącu firma wprowadziła "Stronę dnia", dający się spersonalizować pulpit, który konsoliduje dane właścicieli małych firm w jednym miejscu. W skrócie można zobaczyć potoki transakcji, ścieżkę sprzedaży, terminy, listy rzeczy do zrobienia, zadania i to, co twórca Nimble i CEO Jon Ferrara nazywa "sygnałami społecznościowymi". Odczytywanie sygnałów z mediów społecznościowych to inny sposób na wyrażenie aktywności społecznej słuchanie, dzięki któremu możesz zobaczyć - i zareagować na to, co ludzie mówią o Tobie na Twitterze. Możesz także zaplanować publikowanie postów społecznościowych na stronie firmowej na Twitterze i Facebooku.
$config[code] not foundFerrara, seryjny przedsiębiorca, który wcześniej (w 1989 r.) Był współzałożycielem jednego z pierwszych programów CRM - Goldmine Software - nazywa stronę Today "deską rozdzielczą dla relacji". Jest to najnowszy z tego, co Ferrara mówi, że jest "szybkim strumieniem" potężnych innowacji "w celu ułatwienia właścicielom firm" zawarcia większej liczby transakcji na dużą skalę. "Na przykład kolejna funkcja, Nimble Mobile 3.0," ujednolica kontakty z telefonów komórkowych, chmury i pulpity w celu stworzenia kompleksowego menedżera relacji ".
Jeśli jesteś użytkownikiem usługi Office 365 lub G Suite, program Nimble 3.0 pokazuje wcześniejsze rozmowy z klientami lub potencjalnymi klientami oraz zapewnia kontekst społeczny. Pozwala także "śledzić i realizować", korzystając z szablonowych wiadomości e-mail Nimble, śledzenia poczty e-mail i menedżera potoku wizualnego.
Ferrara jest wielkim zwolennikiem potęgi mediów społecznościowych. Dodając społeczność do bardziej tradycyjnych funkcji CRM, zmieniasz CRM w potężne narzędzie odkrywania. Ferrara mówi, że możesz poznać ważne szczegóły dotyczące potencjalnych klientów i klientów oraz pogłębić swoje relacje z nimi, widząc ich profile na Twitterze i zmieniając to, czego się uczysz w "możliwości zaangażowania". Powiedzmy, że na przykład zaplanowano spotkanie z potencjalnym klientem. Możesz dowiedzieć się więcej na ich temat, klikając ich profile na Twitterze i poznając ich zainteresowania lub działania. Może korzeń dla tego samego zespołu sportowego, który robisz. A może obaj jesteście absolwentami tej samej uczelni lub dorastali w tym samym stanie. Może podzielasz głęboką miłość do sushi. Znajomość takich szczegółów może pomóc w personalizacji wczesnych rozmów, co ułatwia tworzenie relacji. Zwinny nawet pozwala odkryć adresy e-mail potencjalnych klientów.
Zwinny CRM przeznaczony dla małych firm
Ferrara mówi, że od dawna ma motywację "do stworzenia prostego menedżera kontaktów, który pomaga małym zespołom biznesowym i indywidualnym profesjonalistom realizować ambitne cele, umożliwiając im traktowanie każdego potencjalnego klienta i klienta jak cennych osób".
Oczywiście nadal masz cechy solidnego systemu CRM. Możesz zarządzać umowami w trakcie realizacji, sprawdzać, kto w twoim zespole jest zaangażowany w konkretne klienty / potencjalnych klientów, aktualizować status transakcji, przypisywać zadania, dodawać notatki oraz monitorować potencjalne szanse i możliwości na ścieżce sprzedaży.
Firma Nimble korzysta również z "danych kontaktowych kierowanych przez AI", które mogą sugerować osoby i firmy, z którymi możesz chcieć się połączyć w oparciu o różne kryteria, takie jak stanowiska i obszary zainteresowań.
Program oszczędza Tobie i Twojemu zespołowi mnóstwo czasu, ponieważ "automagicznie" (jedno z ulubionych słów Ferrary) dodaje informacje o firmach, w tym o branży, wielkości, lokalizacji, liczbie pracowników i przychodach, aby pomóc Ci w wyborze najlepszych potencjalnych klientów. Dzięki temu Twoje dane kontaktowe są aktualne.
Ferrara mówi, że Nimble to przyszłość CRM. Posiadanie kontaktów już nie wystarcza - dodaje. Ale dodając kontekst do kontaktów, możesz nawiązywać połączenia, które prowadzą do trwałych relacji.
Podobnie jak większość przedsiębiorców, Ferrara marzy o tym, że ma duże znaczenie - jego celem jest dotarcie do 50 milionów klientów. Uważa, że może się tam dostać, łącząc CRM z wywiadami biznesowymi, słuchaniem społecznościowym i aplikacjami mobilnymi / przeglądarkowymi.
Obraz: Zwinny
1
