Dobrzy menedżerowie odgrywają kluczową rolę w sukcesie salonu fryzjerskiego. Rola menedżera salonu obejmuje zarządzanie stroną biznesową salonu, zatrudnianie pracowników i pracę z klientami. Menedżerowie potrzebują doskonałych zdolności interpersonalnych, podstawowych umiejętności biznesowych i zdolności dostosowywania się do zmieniających się okoliczności.
Opis stanowiska menedżera salonów
Do obowiązków kierownika salonu fryzjerskiego należy rekrutacja, wywiady i zatrudnianie stylistów. Kierownicy muszą dokładnie poznać potrzeby klienta przed rozpoczęciem poszukiwania nowej stylisty. Oprócz oceny umiejętności potencjalnych stylistów, menedżerowie salonów oceniają ich zdolność do przyciągania i zatrzymywania klientów.
$config[code] not foundMenedżerowie salonów służą jako mentorzy stylistów i udzielają wskazówek i pomocy, gdy pracownicy potrzebują pomocy w zakresie leczenia lub fryzur lub napotykają na problemy z klientami. Menedżer może zostać wezwany do mediacji w sporach między stylistami lub uśmierzania złych klientów. Menedżerowie również dyscyplinują i strzelają do pracowników w razie potrzeby.
Menedżerowie ustalają standardy obsługi klienta i przekazują je personelowi. Decydują o tym, w jaki sposób klienci są witani i jakie dodatki zostały dodane, aby wizyta była przyjemniejsza, np. Bezpłatna kawa lub herbata, wygodne fotele z szamponem lub bezpłatne próbki produktów do pielęgnacji włosów.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingMenedżerowie w salonach mogą mieć kilku własnych klientów lub służyć wyłącznie w charakterze nadzorczym. Oprócz zamawiania dostaw i zarządzania listą płac menedżerowie współpracują z dostawcami, zapewniają, że licencje są aktualne, wybierają produkty do pielęgnacji włosów oferowane do sprzedaży oraz nadzorują proces rezerwacji spotkań.
Wysoce skuteczny menedżer rozumie również znaczenie marketingu. W ramach inicjatywy marketingowej salonu menedżer może organizować sprzedaż, promocje i wydarzenia; regularnie aktualizuj witrynę; koordynować reklamy i posty w mediach społecznościowych; i oferują zachęty dla stylistów, którzy wprowadzają nowy biznes. Menedżer może współpracować z właścicielem salonu, aby ustalić cele związane z przychodami i obniżyć koszty.
Menedżerowie muszą także nadążać za nowymi trendami w pielęgnacji włosów i stylach oraz reagować na zmieniające się potrzeby rynku, dodając nowe usługi i oferując specjalistyczne szkolenia stylistom. Jeśli menedżer salonów fryzjerskich nie dostosuje się do zmian, ich firmy mogą w końcu stracić klientów.
Praca jako kierownik salonu to nie praca od 9 do 5. Kierownicy muszą być dostępni podczas wieczorów i weekendów, kiedy salony są szczególnie zajęte. Mogą oni również być czasami wzywani do nieobecności stylistów.
Najskuteczniejsi menedżerowie salonów pracują dobrze pod presją, mają przyjazny charakter, posiadają doskonałe umiejętności organizacyjne i przywódcze, i pozostają niezwyciężeni w dniach, kiedy prawie wszystko wydaje się nie udać.
Edukacja i trening
Idealne wymagania edukacyjne dla menedżera salonu fryzjerskiego różnią się w zależności od salonu. Niektóre salony mogą przyjmować menedżerów posiadających dyplomy ukończenia szkoły średniej lub równorzędne, podczas gdy inni wolą zajęcia na sekundę. Wielu, ale nie wszyscy, menedżerowie salonów zaczynają jako styliści, zanim stopniowo przyjmą większą odpowiedzialność i ostatecznie przejdą do roli kierowniczej.
Prognoza wynagrodzeń i ofert pracy
Mediana wynagrodzenia fryzjerów, fryzjerów i kosmetologów w 2017 roku wynosiła 24 900 USD rocznie, zgodnie z amerykańskim Biurem Statystyki Pracy. Menedżerowie zazwyczaj robią więcej niż styliści i mogą otrzymywać premie lub korzyści z zysku w niektórych salonach, jeśli osiągają cele związane z przychodami. Wysokość wynagrodzenia menedżera salonu fryzjerskiego zależy od wielkości i lokalizacji salonu. Zatrudnienie fryzjerów, kosmetologów i fryzjerów ma wzrosnąć o 13 procent do roku 2026.
