Producenci produktów, wydawcy oprogramowania i inne firmy zatrudniają specjalistów ds. Usability, aby zapewnić, że ich produkty i usługi spełniają potrzeby użytkowników. Specjaliści ci zbierają i analizują preferencje użytkowników i przekazują swoje wnioski projektantom i inżynierom. Specjaliści użyteczności mogą pochodzić z różnych środowisk akademickich, takich jak psychologia, kognitywistyka, marketing i informatyka.
$config[code] not foundUżywanie umiejętności
Aby dobrze się rozwijać, specjaliści od usług użyteczności muszą posiadać doskonałe zdolności twórcze i entuzjazm, aby pomóc producentom w opracowywaniu produktów, z których przyjemnością się posługiwać. Powinni być w stanie dostarczyć twórcze sugestie, które pomogą ulepszyć istniejące produkty. Specjaliści użyteczności potrzebują również silnych umiejętności badawczych, komunikacyjnych i analitycznych, aby skutecznie gromadzić i analizować inteligencję klienta. Gdy wymagane jest opisanie tych informacji projektantom i inżynierom produktów, specjaliści od usability opierają się na dobrych umiejętnościach prezentacji.
Zbieranie informacji o kliencie
Specjaliści od użyteczności uzyskują informacje od potencjalnych klientów lub użytkowników, aby ustalić ich potrzeby i preferencje dotyczące produktów. Gdy na przykład producent telefonów chce wyprodukować nowy telefon komórkowy, specjalista ds. Użyteczności może przeprowadzić wywiady lub ankiety online w celu zebrania informacji od obecnych klientów firmy. Ponieważ preferencje różnią się w zależności od klienta, specjalista ocenia wszystkie odpowiedzi w celu wymyślenia listy, która rejestruje preferencje rynkowe i przekazuje ją zespołowi produkcyjnemu.
Wykonywanie testów
Podczas opracowywania produktu specjaliści usability testują produkty, aby upewnić się, że działają zgodnie z preferencjami klientów. W rozwoju oprogramowania specjalista zazwyczaj przeprowadza testowanie doświadczenia klienta w fazie beta - druga faza cyklu wydawania oprogramowania. Jeśli nie jest zadowolona z projektu interfejsu użytkownika oprogramowania, zaleca odpowiednie zmiany dla programistów. Specjaliści użyteczności muszą także być na bieżąco z trendami w branży, uczestnicząc w targach i wystawach produktów.
Dotarcie tam
Wymagania edukacyjne dla specjalistów użyteczności różnią się w zależności od specjalizacji. Na przykład początkujący specjaliści, którzy chcą pracować nad rozwojem oprogramowania, powinni uzyskać co najmniej licencjat z informatyki, natomiast ci, którzy chcą pracować w przemyśle motoryzacyjnym, powinni uzyskać stopień ergonomii. Specjaliści użyteczności mogą uzyskać certyfikat Analityka użyteczności Human Factors International i ukończyć stopień magistra w zakresie użyteczności, aby poprawić swoje kwalifikacje zawodowe i kwalifikować się do stanowisk administracyjnych, takich jak dyrektor użyteczności.
