Zarządzanie zewnętrznymi przedstawicielami handlowymi może być wyzwaniem - niektórzy porównali je do wypasania kotów. Niezależnie od tego, czy działają lokalnie, czy działają w odległych lokalizacjach, Twój zespół sprzedaży zewnętrznej może być potężną siłą dla Twojej firmy, jeśli jest odpowiednio zarządzany. Zarządzanie równowagą między kontrolą i wskazówkami może wzmocnić Twój zespół, aby osiągnąć wspaniałe wyniki.
Strukturyzacja zespołu
Zarządzanie zewnętrzną siłą sprzedaży rozpoczyna się od decyzji dotyczących struktury zespołu sprzedaży. Jeśli nie promujesz od wewnątrz, powinieneś zatrudnić tylko doświadczonych przedstawicieli, którzy mogą zweryfikować swoją dotychczasową skuteczność za pomocą formularzy W-2. Zatrudniaj tylko osoby, które znasz lub zostały ci przekazane. Rozważ wypłacenie podstawowej pensji. Nawet najlepsi sprzedawcy mają off-miesiące, a przedstawiciel handlowy nie może być skuteczny, jeśli martwi się o spłatę kredytu hipotecznego. Z drugiej strony, utrzymuj swoich przedstawicieli odpowiedzialnych. Zdecyduj, ile kwartałów będą musieli wyliczyć, i zastąp je szybko, jeśli tego nie zrobią. Lepiej jest wyciąć straty niż przeciągnąć to, co nieuniknione. Upewnij się, że ustanowione limity i terytoria są realistyczne.
$config[code] not foundZejście na dobry początek
Jeśli Twoi zewnętrzni przedstawiciele handlowi rozpoczną dobry start, gdy dołączą do Twojej firmy, będą łatwiejsze w zarządzaniu i bardziej wydajne. Sposób organizacji szkoleń sprzedażowych zależy od rodzaju sprzedaży i wielkości terytorium przedstawiciela. Jeśli nowy zewnętrzny przedstawiciel został awansowany z pozycji wewnętrznej, jest już zaznajomiony z produktem lub usługą, ale jeśli zatrudnisz z zewnątrz, przedstawiciel będzie musiał nauczyć się Twojej firmy przez tydzień lub dłużej. Kilka tygodni na polu z tobą i jednym z twoich starszych przedstawicieli może nawiązać relację mentorską. Następnie wymagaj od swojego nowego przedstawiciela codziennego wysyłania wiadomości e-mail z raportami z postępów, abyś mógł udzielić wsparcia, odpowiedzieć na pytania i dostarczyć wskazówek, których potrzebuje, aby rozpocząć karierę.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingPorozumiewanie się
Jednym z największych problemów, z jakimi spotykają się zewnętrzni przedstawiciele handlowi, jest brak kontaktu z tym, co dzieje się w domowym biurze. Możesz wypełnić tę lukę na kilka sposobów. Regularna komunikacja za pośrednictwem poczty e-mail będzie informować zespół o bieżących wydarzeniach i wydarzeniach. Oczywiście, komunikacja jest bardziej bezpośrednia i osobista, jeśli potrzebujesz rozwiązania problemu lub jeśli przedstawiciel potrzebuje pomocy przy sprzedaży. Jako właściciel firmy lub menedżer ds. Sprzedaży powinieneś wykazywać się aktywnością w gromadzeniu informacji rynkowych od zewnętrznych przedstawicieli handlowych, a następnie konsolidować je i udostępniać wszystkim.
CRM
Oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM) jest cennym narzędziem, które powinno się bez wątpienia włączyć do działalności biznesowej. CRM integruje zespół obsługi klienta z działem sprzedaży wewnętrznej i zewnętrznej w celu monitorowania statusu potencjalnych klientów i klientów, przy czym każdy członek zespołu może wprowadzać informacje o klientach i wyświetlać wpisy pozostałych. Z punktu widzenia zarządzania zewnętrznymi przedstawicielami handlowymi, CRM pozwala monitorować ich aktywność - do kogo się zwracali i jakie były wyniki - bez pojawiania się w celu ich oszpecenia. Kluczem do udanego korzystania z oprogramowania CRM jest uzyskanie od przedstawicieli handlowych, aby zobaczyli korzyści dla nich. Oprogramowanie CRM pomaga przedstawicielom w prowadzeniu dokumentacji i ma dostęp do wszystkich informacji na temat swoich kont.
