Kiedy wiele lat temu zacząłem uczyć się o marketingu internetowym, pierwszą rzeczą, którą usłyszałem wielokrotnie było to, że "pieniądze są na twojej liście". Ta mądrość jest nadal aktualna, pomimo rosnącej liczby platform mediów cyfrowych, z których mogą korzystać marketerzy aby dotrzeć do odbiorców, średni ROI marketingu e-mailowego wynosi 3700 procent.
Niestety, zbyt wielu marketingowców źle traktuje marketing e-mailowy.
$config[code] not foundMarketerzy często sądzą, że marketing e-mailowy zaczyna się i kończy budowaniem listy. Wartość Twojej listy nie jest skorelowana z liczbą subskrybentów. Możesz zbudować listę milionów subskrybentów, ale jeśli nie będziesz z nimi dobrze współpracować, twoje wysiłki marketingowe zawiodą nieszczęśliwie.
Błędy związane z marketingiem e-mailowym, których należy unikać
Jeśli Twoje otwarte stawki, współczynniki klikalności i współczynniki konwersji są bardzo niskie, prawdopodobnie nie angażujesz się dobrze w swoją listę. Oto kilka typowych błędów popełnianych przez e-mail marketingowych i kilka wskazówek, jak je odwrócić.
Nie oferuje zachęt, aby ich zainteresować
Czy używasz swojej listy przede wszystkim do edukowania klientów o swojej marce? Jest to jeden z największych powodów, dla których zaangażowanie słabnie.
Niewielu z Twoich subskrybentów dołączyło do twojej listy e-mailowej po prostu, aby usłyszeć Twoją rozmowę. Większość przyłączyła się, ponieważ oczekują od ciebie, że dasz im coś wartościowego, co może zawierać oferty na przyszłe usługi, ekskluzywne treści lub gratisy. Musisz oferować im rzeczy, aby utrzymać ich zainteresowanie.
Nie musisz podawać im następnego zwycięskiego losu, aby ich zainteresować. Małe zachęty mogą zdziałać cuda. UncommonGoods utrzymuje klientów zaangażowanych, oferując zniżki na wysyłki premium. Odkryli, że klienci są zachwyceni, aby zaoszczędzić kilka dolarów na wysyłce, co wystarczy, aby je zasubskrybować.
Nie można zainicjować zaangażowania, umożliwiając klientowi udział w procesie
Marketing e-mailowy jest zwykle bardzo pasywny. Marketer wysyła wiadomość e-mail, a klienci ją czytają. Bardzo łatwo jest rozpocząć strojenie e-maili, które nie wymagają od czytelników jakiegokolwiek istotnego udziału.
Wiele marek zaczęło się zmieniać. Bonobos ma jedną z najlepszych strategii marketingu e-mail dowolnej marki. Jednym z największych powodów, dla których ich strategia przewyższa konkurencję, jest zachęcanie klientów do działania. Często mają e-maile z prośbami klientów o wypełnienie ankiet dotyczących wyboru odzieży lub odpowiedzi na pytania, które pomogą im wymyślić wymarzoną garderobę.
Unikaj wysyłania wiadomości ze względu na to
Jeden z moich dawnych współlokatorów miał kiedyś listę e-mailową do promowania swojej działalności polegającej na transkrybowaniu wideo. Problem polegał na tym, że użył swojej listy jako mydelniczki do zupełnie niepowiązanych ze sobą rzeczy. Mówił o aktywizmie praw zwierząt, przepisach wegańskich i wydarzeniach politycznych za granicą. Po pewnym czasie przestałem czytać jego e-maile. Wygląda na to, że wielu innych subskrybentów również to zrobiło, ponieważ zauważył, że jego stawka zaangażowania spadła gwałtownie po tym, jak zaczął wysyłać nieistotne wiadomości do swoich czytelników.
Jest to skrajny przykład błędu popełnianego przez większość sprzedawców poczty e-mail. Musisz regularnie kontaktować się z subskrybentami. Powinieneś jednak wysyłać wiadomości tylko wtedy, gdy masz coś ważnego do powiedzenia.
Upewnij się, że twoje e-maile są dopasowane do zainteresowań Twoich subskrybentów.
Personalizuj, ale nie bądź przerażający
Personalizacja to dobra rzecz. Narzędzia do automatyzacji poczty e-mail, takie jak Monitor kampanii, umożliwiają specjalistom od marketingu zbieranie informacji o klientach. Łącząc różne systemy, takie jak Salesforce CRM i Shopify eCommerce, marketerzy mogą personalizować wiadomości e-mail na podstawie takich informacji, jak lokalizacja geograficzna, wiek, płeć i historia transakcji. Załóżmy na przykład, że jesteś sprzedawcą biżuterii internetowej i chcesz wysłać ofertę rabatową dla klientów z linii produktów dla kobiet bransoletek. Segmentowanie listy przez wszystkich klientów, którzy są kobietami i zakupili bransoletkę w ciągu ostatnich 12 miesięcy, możesz wysłać bardziej ukierunkowane oferty, które zwiększą zaangażowanie w e-mail i współczynniki konwersji.
Dobrym pomysłem jest rozpoczynanie każdego maila przy użyciu nazwy subskrybenta. Możesz użyć go jeszcze raz w treści, jeśli ma to sens. Jednak wielu marketerów zaczęło zbyt często używać nazw swoich subskrybentów, co sprawia, że ich wiadomości wydają się mniej naturalne.
Zdjęcie za pośrednictwem Shutterstock
2 Komentarze ▼
