W biznesie jest mnóstwo niespodzianek. Niektóre z nich są dobre, podczas gdy inne mogą tworzyć wyzwania. Ale Scott Cook, założyciel Intuit, twierdzi, że niespodzianki w biznesie nigdy nie są złe. Nawet ci, którzy tworzą wyzwania, ostatecznie prowadzą do innych możliwości.
$config[code] not foundCook nawet mówi, że Intuit nie byłoby tam, gdzie jest dzisiaj, bez niespodzianek. Firma rozpoczęła działalność jako firma zajmująca się oprogramowaniem do finansów osobistych, a Quicken jako jej główny produkt.
Ale firma zdała sobie sprawę, że połowa klientów używa Quicken do księgowania małych firm. To było dla nich zaskakujące. Ale zdecydowali się zignorować tę informację przez około cztery lata. Następnie firma zdecydowała się na głębsze wykopanie, aby dowiedzieć się, dlaczego ludzie korzystali z produktu w interesach.
Odkryli, że bardzo małe firmy nie chcą tworzyć oprogramowania księgowego dla dużych firm. Niekoniecznie byli księgowymi, ale częściej byli menedżerami biur lub samymi przedsiębiorcami. I podobała im się prostota korzystania z produktu przeznaczonego dla osób indywidualnych, a nie dla księgowych.
Mówiąc o znaczeniu niespodzianek, Cook ostatnio powiedział Inc:
"Kiedy zdarzy się niespodzianka, niespodzianka lub zaskoczenie w dół, rynek mówi do ciebie, próbując powiedzieć ci coś, czego jeszcze nie znasz, więc musisz słuchać."
Realizacja doprowadziła Intuit do stworzenia Quickbooks, produktu przeznaczonego do księgowości dla małych firm, bez wszystkich dzienników i ksiąg zawartych w innych programach księgowych. Dzisiaj Quickbooks jest 11 razy większy niż Quicken. A firma nigdy nie osiągnąłaby takiego poziomu sukcesu bez znalezienia tego zaskoczenia i wyciągnięcia z tego wniosków.
Intuit nie jest jedyną firmą, która zmieniła narzędzia, a nawet przerzuciła się na inne branże, wykorzystując niespodzianki. Cook wspomniał o PayPal jako innym przykładzie. Firma początkowo nie oferowała swoich usług osobom sprzedającym towary na stronach takich jak eBay. Ale wykorzystali niespodziankę i odnieśli sukces.
Jeśli więc jesteś właścicielem firmy i zauważysz wśród klientów zaskakujące trendy, spróbuj nauczyć się nieco więcej o tym, dlaczego te trendy istnieją. Wykonaj badania swojej bazy klientów.
Możesz znaleźć zaskakujące informacje, które mogą doprowadzić do zupełnie nowych możliwości.
Image: Inc.
Więcej w: Small Business Growth 4 Comments ▼
