Do tej pory większość właścicieli małych firm i przedsiębiorców prawdopodobnie słyszało o znaczeniu mediów społecznościowych w marketingu twojego biznesu. Ale media społecznościowe mogą być pochłanianiem w czasie rzeczywistym, a wielu właścicieli małych firm po prostu nie ma na to czasu ani energii.
Wprowadź menedżera społecznościowego. Zatrudnienie odpowiedniego menedżera mediów społecznościowych może zwolnić Twój czas na budowanie marki. Ale jak możesz być pewny, że wybrałeś właściwy? Różne firmy wymagają od menedżerów społeczności różnych rzeczy. Ale jest kilka znaków ostrzegawczych, na które powinieneś zwrócić uwagę, co może oznaczać, że zatrudniłeś niewłaściwego menedżera mediów społecznościowych. Tutaj są niektóre z nich.
$config[code] not foundAtrybuty złego Menedżera społecznościowego
Nie mają obecności w mediach społecznościowych
Nie trzeba dodawać, że Twój menedżer społecznościowy powinien dobrze zarządzać mediami społecznościowymi. Jednak zbyt często firmy polegają na tym, że ktoś twierdzi, że jest ekspertem, a nie na rzeczywistych wynikach. Jeśli więc Twój menedżer społecznościowy ma około 40 obserwatorów na Facebooku i nie ma ich na żadnej innej platformie, powinni przynajmniej mieć kilka przykładów pracy, jaką wykonali z klientami w mediach społecznościowych. Jeśli tego nie robią, to w jaki sposób możesz oczekiwać, że skutecznie uruchomią Twoją obecność w mediach społecznościowych?
Nie koncentrują się na odpowiednich sieciach społecznościowych
Nawet jeśli ktoś jest ogólnie dobry w mediach społecznościowych, nie oznacza to, że będą one odpowiednie dla Ciebie.Jeśli próbujesz sprzedawać milionom ludzi w mediach społecznościowych, prawdopodobnie nie powinieneś iść z kimś, kto jest naprawdę dobry w marketingu na Facebooku, ale ma ograniczone doświadczenie z Instagramem i Snapchatem. Istnieją menedżerowie społecznościowi, którzy koncentrują się na wszystkich typach platform, a niektórzy mają więcej doświadczenia we wszystkich z nich. Rozważcie zatem potrzeby swojej firmy i rynek docelowy, patrząc na menedżerów mediów społecznościowych.
Ich strategia nie jest zgodna z celami biznesowymi
Rozwój mediów społecznościowych to nie tylko liczby lub kilka wyznaczonych celów. Różne firmy mają różne cele w zakresie marketingu w mediach społecznościowych. Twój menedżer mediów społecznościowych powinien stale mieć te cele na uwadze. Jeśli Twoim celem jest zwiększenie liczby osób, które pomogą Ci utrzymać długoterminowe relacje z potencjalnymi klientami, ale Twój menedżer społecznościowy publikuje linki, aby uzyskać natychmiastowy ruch do Twojej witryny, coś jest nie tak. Jeśli nie masz pewności, jak coś, co robią, odnosi się do celów Twojej firmy, zapytaj ich. A jeśli nie będą w stanie odpowiedzieć, mogą po prostu nie wiedzieć, co robią.
Nie komunikują się skutecznie
W mediach społecznościowych chodzi przede wszystkim o komunikację. Chociaż jest to format, który różni się od wielu innych tradycyjnych kanałów marketingowych, Twój menedżer mediów społecznościowych wciąż musi mieć możliwość wyraźnego przekazywania wiadomości. Więc jeśli komunikują się w sposób, który jest mylący, nieprofesjonalny lub po prostu nie ma znaku towarowego, prawdopodobnie nie będą pracować dla strategii mediów społecznościowych.
Ich głos jest wyłączony
Oprócz tego, że jest się w stanie poradzić sobie z tym problemem, Twój menedżer ds. Społeczności powinien być w stanie to zrobić głosem, który prawdopodobnie będzie rezonować z grupą docelową, pisze Nichole Beckett z Premier Content Source. Więc jeśli próbujesz przekazać wiadomość matkom, nie mów do nich jak dzieci. A jeśli sprzedajesz produkty tysiącletnim, nie musisz pisać tak, jak komponujesz artykuł z ocenami. Jeśli Twój głos menedżera mediów społecznościowych jest odłączony od tego, co przyciągnie twoją grupę docelową, prawdopodobnie wybrałeś niewłaściwego menedżera.
Robią wszystkie rodzaje błędów ortograficznych / gramatycznych
Bez względu na to, z kim rozmawia Twój menedżer społecznościowy, ich wiadomości powinny być zwykle wolne od bezpośrednich błędów. W niektórych przypadkach mogą uciec od rzeczy w postaci fragmentarycznych zdań lub skróconych słów. Ale jeśli po prostu ciągle popełniają błędy, które nie są zamierzone, twoja widownia zauważy i nie potraktuje twojego biznesu tak poważnie.
Oni nie słuchają
Media społecznościowe to dwukierunkowa ulica. Dlatego menedżer mediów społecznościowych nie powinien być dobry w publikowaniu w mediach społecznościowych, ale powinien także dobrze słuchać innych na tych platformach. Na przykład wielu klientów korzysta z mediów społecznościowych, aby dotrzeć do firm z pytaniami lub wątpliwościami. Jeśli Twój menedżer społecznościowy zignoruje te posty lub po prostu traktuje je w sposób ogólny, bez słuchania, to zły znak.
Robią tylko to, co im każą
Oczywiście chcesz, aby Twój menedżer społecznościowy wysłuchał Twoich celów i próśb o strategię Twojej firmy w mediach społecznościowych. I powinni bezwzględnie wziąć to hasło poważnie. Jeśli jednak robią to, co im każą, to nie dodają niczego do tej pozycji. Dobry menedżer mediów społecznościowych powinien dysponować własnymi pomysłami i sposobami zamiany swoich celów w działania. Ale jeśli robią dokładnie to, co im każą, i nic więcej, prawdopodobnie nie nadają się do tej pracy.
Oni nie przynoszą rezultatów
Marketing społecznościowy to nieustannie zmieniający się proces. Tak więc niekoniecznie przyniesie to Twój biznesowy sukces. Ale z biegiem czasu działania Twojego menedżera społecznościowego powinny przynieść jakieś wyniki, czy to zwiększone zaangażowanie, ruch na stronie, czy nawet sprzedaż. A jeśli nie, to ich wysiłki mogą nie być warte inwestycji.
Social Media Photo za pośrednictwem Shutterstock
Więcej w: Content Marketing 3 Komentarze ▼
