Korporacje znalazły stosunkowo nowy sposób angażowania swoich pracowników w inicjatywy edukacyjne i rozwojowe. Nazywa się to gamifikacją, która przyjmuje mechanikę gry i stosuje je do materiałów o nieistotnych cechach. Firma Accenture zrobiła to, aby poprawić rekrutację. Firma konsultingowa opracowała ścieżkę do sukcesu, opartą na quizie aplikację Facebook, w której użytkownicy otrzymują różne pytania dotyczące ciekawostek. Przy każdej poprawnej odpowiedzi uczestnicy przenoszą się po drabinie korporacyjnej. W tym samym czasie firma zbiera dane na temat umiejętności uczestników, aby pomóc w budowaniu lepszej puli wykwalifikowanych talentów. Ale istnieje wiele innych sposobów na wykorzystanie tego rodzaju grywalizacji.
$config[code] not foundProces wdrażania
Szkolenie pracowników może być nudne i stresujące. Pracodawcy zatapiają nowych pracowników z dużą ilością informacji i oczekują, że zatrzymają większość z nich. Ale urozmaicenie procesu wprowadzania za pomocą pewnych ciekawostek związanych z konkretną pracą może sprawić, że będzie on bardziej wciągający i skuteczniejszy. Badanie przeprowadzone przez University of Colorado w Denver wykazało, że gamifikacja poprawia wskaźnik retencji uczenia się o 9 procent. Może również podnieść poziom wiedzy pracowników o 14 procent. Zastanów się nad dodaniem testu opartego na ciekawostkach na temat zasad i procedur Twojej firmy na końcu każdej sekcji szkolenia. Możesz użyć gry ciekawostki jako oceny umiejętności przed szkoleniem, aby lepiej zrozumieć, na jakich obszarach szkolenia się skupić.
Znajomość produktu
Ciekawe pytania w oparciu o linię produktów mogą pomóc w szybszej wiedzy o produktach dla działu sprzedaży lub zespołu obsługi klienta. Zamiast prosić personel o przeglądanie katalogów, skategoryzuj proces i zaoferuj swoim pracownikom szereg pytań wielokrotnego wyboru na podstawie specyfikacji każdego produktu. Nawet jeśli współpracownik nie jest zaznajomiony z konkretnym produktem, angażujesz jej umysł na innym poziomie. Aktywnie uczestniczy w procesie uczenia się. W rzeczywistości, badanie University of Colorado wykazało, że poziom faktycznej wiedzy był o 11 procent wyższy, gdy pracownicy uczyli się grywalizacji. Możesz także posunąć się o krok dalej, bazując na ciekawych pytaniach na temat korzyści płynących z twoich produktów, co może pomóc sprzedawcom zwiększyć współczynniki konwersji.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingBaza klientów
W przypadku firm B2B, pozyskanie zespołu sprzedażowego znanego z bazy klientów może być czasem wyzwaniem. Połącz nowego sprzedawcę z doświadczonym profesjonalistą, aby wspólnie odpowiedzieć na pytania dotyczące klientów na wyznaczonym przez nich terytorium. Dodatkowym bonusem jest pomaganie członkom zespołu w poznawaniu się w zabawny i interaktywny sposób. Możesz również wykorzystać ciekawostki, aby zwiększyć wiedzę o zespole sprzedaży na temat potencjalnych klientów. Daj im serię ciekawostek na temat określonego klienta przed rozmowami sprzedażowymi, aby zachęcić ich do zbliżającego się spotkania.
Budowanie zespołu
Innym potencjalnym sposobem wykorzystania ciekawostek i grywalizacji jest budowanie zespołu. Skonfiguruj grę typu "barykada" dla swoich pracowników na temat klientów, produktów, usług lub zasad. Następnie podziel je na grupy i poproś, aby współpracowały ze sobą, aby odpowiedzieć na pytania dotyczące ciekawostek. Z drugiej strony możesz poprosić zespół o wypełnienie osobistych pytań na swój temat i stworzyć grę opartą na ich odpowiedziach. Jest to interaktywny sposób na lepsze poznanie się.
Uczenie się luk
Pracodawcy nie zawsze znają efektywność swoich programów szkoleniowych na podstawie poszczególnych pracowników. Podczas digitalizacji gier fabularnych w miejscu pracy, masz bezpośrednią wiedzę o lukach w nauce dla personelu. Axonify, programista, tworzy moduły szkoleniowe dla firm, które zapewniają analitykę na temat tego, co znają pracownicy, a następnie przywiązują ją do wyników, takich jak sprzedaż i obsługa klienta. Dzięki tej wiedzy wiesz, gdzie powinieneś skupić swoje przyszłe wysiłki szkoleniowe, aby zniwelować te luki.
