Ponad 70 procent małych firm planuje wykorzystać media społecznościowe do celów marketingowych w tym roku, wynika z danych Infusionsoft. Ale nie wszystkie te firmy mają rzeczywistą strategię.
Publikowanie treści tutaj i tam nie będzie tak skuteczne, jak wejście w prawdziwy plan. Każda strategia będzie wyglądać nieco inaczej, ale nie brakuje opcji do wyboru.
Strategie marketingowe w mediach społecznościowych
Oto kilka zatwierdzonych przez ekspertów strategii promowania Twojego małego biznesu w mediach społecznościowych.
$config[code] not foundZacznij od jednej platformy i buduj z niej
Gdy dopiero zaczynasz budować obecność w mediach społecznościowych, może być kuszące, aby wchodzić all in i próbować dotrzeć do ludzi na każdej platformie. Ale to przepis na przytłoczenie, przekonuje Rachel Strella, założycielka i dyrektor generalny firmy zarządzającej mediami społecznościowymi Strella Social Media.
Wyjaśniła w wywiadzie e-mail z Small Business Trends: "Zdecydowanie zalecamy konserwatywne podejście do mediów społecznościowych, zwłaszcza gdy zaczynamy. Widziałem, jak wielu nurkowało w mediach społecznościowych, a potem nie udało im się utrzymać swojej obecności tylko dlatego, że byli nadgorliwi. Nie sugeruję, że nie powinieneś sprawdzać, jakie nowe witryny i narzędzia mają do zaoferowania, ale zalecamy ostrożną ocenę ich potencjalnych korzyści dla Twojej firmy, zanim rzucisz na nie czas i pieniądze. "
Utwórz jednolitą obecność
Niezależnie od tego, czy korzystasz z jednej platformy społecznościowej, czy wielu, ważne jest, aby ludzie mogli rozpoznać swoją markę w Internecie. Powinien wyglądać profesjonalnie i spójnie z Twoją witryną i innymi materiałami marketingowymi. Zaktualizuj zdjęcia profilowe i / lub obrazy nagłówka, aby pasowały do marki. Strella szczególnie podkreślała znaczenie posiadania profesjonalnego headshotu dla LinkedIn, a nie chodzenia ze standardowym awatarem.
Umieść się w butach swoich odbiorców
Budowanie strategii content wygląda nieco inaczej dla każdej firmy. Nigdy nie publikujesz dokładnie takiej samej treści lub tematów, jak wszyscy inni. Jednak zawsze ważne jest, aby publikować rzeczy, które będą interesujące lub przydatne dla Twoich docelowych klientów, mówi Strella. Zanim opublikujesz nowe treści, wybierz sposób myślenia klienta i zapytaj, co chcesz zobaczyć.
Użyj formuły RITE
RITE to kolejna formuła używana przez Strella do oceny żywotności określonych typów treści. Według Strelli, RITE = istotne, interesujące, aktualne i zabawne. Zasadniczo rozważ każdy post z myślą o tych cechach. Najlepiej, jeśli trafi przynajmniej kilka z tych pól wyboru.
Zbiorcze treści od twoich odbiorców
Czasami najlepszym sposobem na zwrócenie uwagi potencjalnych klientów w mediach społecznościowych jest ponowne opublikowanie treści od obecnych klientów. Gdy gromadzisz informacje o swojej firmie od innych użytkowników, służy to jako dowód społeczny. Pokazuje ludziom, że inni, jak oni, używają Twojego produktu lub usługi i kochają ich, niezależnie od tego, czy jest to post na Instagramie klienta noszącego ręcznie robiony szalik, czy tekst z recenzji online.
Kristi Hines wyjaśnia za pomocą narzędzia Post Planner: "Każdy może napisać kilka zdań, naśladować fałszywe nazwisko i dodać zdjęcie z uśmiechniętą twarzą, aby stworzyć fałszywe referencje. Ale wykorzystanie komplementów, recenzji i opinii z mediów społecznościowych ma inny efekt. "
Promuj recenzje
Chociaż posty w mediach społecznościowych są świetne, wiele osób wciąż bardziej ufa oficjalnym opiniom. Witryny takie jak Facebook oferują funkcję przeglądania, więc jest to świetne miejsce do promowania pozytywnych recenzji, które dodają dowód socjalny, a także przypominają innym klientom, aby podzielili się swoimi przemyśleniami.
Humanizuj swoją firmę za pomocą mediów
Każdy może przejść do Twojej witryny, aby poznać podstawy dotyczące Twojej firmy. Ale ludzie podążają za markami w mediach społecznościowych, aby nawiązać głębsze kontakty. Oznacza to, że powinieneś pokazać osobę (y) za swoim biznesem w swoim poście. Udostępnij selfie lub wejdź na żywo na Facebooku, aby kontaktować się z ludźmi twarzą w twarz. Udostępnij zawartość wideo z biura. Lub nawet transmisja na żywo podczas specjalnego wydarzenia z całym zespołem.
Strella dodaje: "Ludzie tworzą relacje - a relacje opierają się na zaufaniu. Humanizacja firmy, szczególnie ze zdjęciami i filmami, często przekraczała zasięg, który wykraczał poza jakąkolwiek inną taktykę organiczną, którą próbowaliśmy wdrożyć. "
Organizuj konkurs lub wyzwanie
Aby naprawdę zachęcić ludzi do zaangażowania się w markę, zachęć. Podaruj gratisowe prezenty lub loterię, jeśli ktoś użyje podanego hashtagu lub opublikuje zdjęcie lub film z Twoim produktem. Istnieje wiele sposobów personalizacji tego doświadczenia dla konkretnej marki i klientów.
Monitoruj rozmowy od docelowych klientów
Trener mediów społecznościowych Janet Fouts uważa, że słuchanie jest równie ważne jak publikowanie w mediach społecznościowych, jeśli nie bardziej. Pisze: "Na portalach społecznościowych możemy podsłuchiwać rozmowy i zrozumieć, jakie naprawdę są potrzeby i jakie emocje kryją się za nimi. Słuchanie szerokiej gamy konwersacji w mediach społecznościowych daje wyobrażenie o tym, co ludzie naprawdę myślą, niefiltrowani i, ogólnie, nie kierują. Bądź muchą na ścianie bez planu zmiany rozmowy. "
Zadawać pytania
Innym sposobem, aby dowiedzieć się więcej o swoich klientach, jest po prostu zapytać, co chcesz wiedzieć. Zadaj pytanie otwarte, aby rozpocząć rozmowy lub poprowadź ankietę na Twitterze lub Instagramie, aby uzyskać dane wymierne.
Trzymaj się własnego głosu
Jednym z kluczy do mediów społecznościowych jest spójność. Innym jest autentyczność. Ludzie, którzy za Tobą podążają, chcą się czuć, jakby naprawdę cię znają. Dlatego nie przełączaj się stale pomiędzy technikami publikowania lub dźwiękami, ani nie zmieniaj swoich treści, gdy pojawia się chwilowy trend. Zamiast tego sięgnij po autentyczne podejście i opowiedz o tym, jak chcesz rozmawiać z przyjacielem. Jeśli masz wiele osób publikujących na swoim koncie, upewnij się, że rozumieją głos, który chcesz przekazać, lub nawet w podobny sposób.
Strella mówi: "Klienci są doświadczeni w mediach i bardzo szybko widzą fałszywą fasadę. Dlatego coraz częściej ludzie wolą trzymać się marek, które mają niepowtarzalny, indywidualny głos, zwłaszcza jeśli chodzi o branżę usługową, w której marką jest wszystko. Na konkurencyjnym rynku autentyczność również wyróżnia się jako jedna z najbardziej atrakcyjnych cech. "
NIE TYLKO Zautomatyzuj
Automatyzacja postów w mediach społecznościowych może zaoszczędzić ci wiele czasu, gdy chodzi o promowanie postów na blogu lub agregowanie treści. Ale nie powinieneś polegać wyłącznie na tym. Odłóż na bok przynajmniej część czasu każdego dnia, aby sprawdzić swoją sieć i poszukać okazji do rozpoczęcia rozmów.
Strella dodaje: "Korzyści z automatyzacji dla marketingu i oszczędności czasu / kosztów są ogromne. Automatyzacja nie powinna jednak zastępować elementu ludzkiego, jeśli chodzi o marketing w mediach społecznościowych. Znajdź sposoby, aby kontaktować się z Twoimi wyznawcami w prawdziwy, empatyczny, ludzki sposób, tak często, jak tylko możesz. Budowanie autentycznej relacji z publicznością ma duży wpływ na to, że będą nadal cieszyć się marką, polecać ją innym i pozostać lojalnymi klientami przez długi czas ".
Regularne sesje na żywo
Istnieje jedna coraz popularniejsza taktyka, która pozwala pokazać pochód zza kulis swojej firmy, jednocześnie zwiększając zaangażowanie obserwatorów w naprawdę autentyczny sposób - transmisje na żywo. Możesz organizować sesje na żywo na Facebooku lub Instagramie o ustalonej porze każdego tygodnia lub miesiąca, aby Twoi odbiorcy wiedzieli, kiedy dostroić. Następnie możesz zmienić przeznaczenie tej treści.
Strategia ds. Mediów cyfrowych, Ileane Smith wyjaśnia: "Jedną z największych korzyści płynących z transmisji na żywo jest zaangażowanie i wszystkie opinie, które możesz uzyskać od swoich odbiorców w czasie rzeczywistym. Istnieje również dodatkowa zaleta długowieczności powtórki i jednego z rzeczy, które możesz zrobić przy każdym utworze, przekształcają go w odcinek podcastu. "
Poprowadź wyprzedaż Flash
Jeśli chcesz szybko zwiększyć sprzedaż, możesz zorganizować sprzedaż błyskawiczną, która jest dostępna tylko dla osób obserwujących Cię w mediach społecznościowych. Możesz nawet rozładować nadwyżki towarów, publikując zdjęcia na Instagramie lub Facebooku, a ludzie licytują w komentarzach.
Monitoruj swoje wspomnienia i reaguj
Rzeczą, która naprawdę odróżnia media społecznościowe od innych metod komunikacji, jest to, że jest to dwukierunkowa ulica. Nie wysyłasz tylko wiadomości do swoich odbiorców - używają go, aby się z Tobą skontaktować. Dlatego bardzo ważne jest regularne monitorowanie tych wiadomości i reagowanie.
Strella mówi: "Może to spowodować trudne uczucia i stracone szanse. Kiedy ludzie angażują się w media społecznościowe, oczekują natychmiastowej odpowiedzi. "
Zdjęcie za pośrednictwem Shutterstock
4 Komentarze ▼
