Hotele potrzebują pracowników o różnych poziomach umiejętności. Niektóre mają widoczną pracę z ciągłą interakcją z gośćmi, na przykład recepcjonista. Inni, tacy jak pracownicy obsługi technicznej, widzą tylko gości, gdy problem pojawia się w pokoju. Osoby pracujące w administracji szpitali często są pracownikami na poziomie zarządzania, nadzorując pracę innych pracowników przy minimalnym kontakcie z gośćmi.
Główny menadżer
Menedżerowie hoteli codziennie ponoszą odpowiedzialność za sprawne funkcjonowanie obiektu, upewniając się, że jest on wyposażony we wszystko, czego potrzebuje, ma odpowiednio przeszkolony personel na miejscu i że potrzeby gości są szybko rozwiązywane. Kierownicy generalni tworzą budżety i zarządzają nimi w hotelu. Często delegują pewne obowiązki na innych, takich jak asystent dyrektora generalnego. Menedżerowie zazwyczaj spędzają część swojego czasu na interakcji z klientami, witając się z nimi lub rozwiązując problemy, a reszta czasu zajmuje się potrzebami administracyjnymi hotelu.
$config[code] not foundGuest Services Manager
Menedżerowie usług dla gości nadzorują wszystkie obszary, które w szczególności zajmują się zadowoleniem gości, takie jak recepcja, sprzątanie i konserwacja. Zazwyczaj nie wchodzą w interakcje z gośćmi, chyba że pojawią się problemy. W przeciwnym razie nadzorują innych pracowników, aby zapewnić gościom najlepszą opiekę. Menedżerowie ci często zatrudniają i zwalniają pracowników w razie potrzeby i zapewniają pracownikom odpowiednie przeszkolenie.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingObroty
Nie wszystkie hotele mają pozycje związane ze sprzedażą, a niektóre, takie jak sieci hotelowe, mogą być miejscami pracy w regionie. Dyrektorzy generalni i zastępcy dyrektorzy generalni czasami zajmują się sprzedażą, jeśli nie ma dedykowanej pozycji sprzedażowej. Jeśli jednak tacy profesjonaliści pomagają w sprzedaży hotelu za pośrednictwem takich kanałów jak broszury, targi i reklamy internetowe lub telewizyjne. Docierają do grup szukających zakwaterowania, często kierując reklamy do osób w mieście w celu zaplanowania określonych wydarzeń. Hotele z salami konferencyjnymi korzystają także ze sklepów, aby zarezerwować specjalne wydarzenia.
Inne pozycje
W zależności od hotelu mogą istnieć inne pozycje administracyjne. Niektóre hotele zatrudniają pełnoetatowych księgowych, podczas gdy inni korzystają z nocnych audytorów, którzy pracują w recepcji i codziennie zajmują się księgowością. Większe hotele mogą zatrudniać menedżerów ds. Bezpieczeństwa, aby upewnić się, że nieruchomość i goście pozostaną bezpieczni, i mogą mieć inżynierów lub kierowników utrzymania, którzy nadzorują funkcje naprawy i opieki, w tym przedstawiają budżety na konserwację i zalecają ulepszony sprzęt.
