Recepcjonista recepcji w dowolnej branży jest pierwszym punktem kontaktu z odwiedzającymi. Klienci, pacjenci i goście oczekują serdecznego powitania i pomocy ze strony kogoś, kto szczerze i prawdziwie chce pomóc z tym, czego potrzebuje. Ponieważ rola recepcjonisty jest kluczowa dla dolnej linii twojej firmy, upewnij się, że ta w twojej firmie wykazuje pewne cechy.
$config[code] not foundWydajność
Sprawna recepcjonistka na recepcji to osoba, która w sposób uprzejmy realizuje prośby klientów i pracowników. Musi dawać wskazówki, wymagać papierkowej roboty i planować spotkania w odpowiednim czasie. Recepcjonista musi posiadać silne umiejętności komunikacyjne i być zorganizowany w zakresie prowadzenia rejestrów pacjentów, dystrybucji materiałów do odpowiednich pracowników i rozwiązywania konfliktów dotyczących harmonogramów.
Szczegółowo zorientowany
Przy wielu ludziach recepcjonistka z recepcji spotyka się każdego dnia, musi być zorganizowana i szczegółowo zorientowana we wszystkich swoich pracach. Recepcjonista spa powinien uprzednio powiadomić terapeuta, jeśli klient jest uczulony na konkretny składnik, na przykład. Recepcjonistka pediatry musi upewnić się, że transkrypty medyczne zostaną przesłane przed kolejną wizytą u dziecka. Recepcjonistki są odpowiedzialne za prowadzenie notatek na temat wychodzących i przychodzących materiałów i połączeń telefonicznych oraz przekazywanie informacji odpowiednim pracownikom.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingPrzyjazna postawa
Recepcjonistka jest często nazywana strażnikiem organizacji. Decyduje, kto przejdzie poza recepcję bez umówionego spotkania, na które najpierw przychodzą turyści, a których prośby są pilne. To wszystko musi być zrobione z uśmiechem, ponieważ dostajesz tylko jedną dziesiątą sekundy, aby zrobić dobre pierwsze wrażenie, mówią naukowcy z Uniwersytetu Princeton. Posiadanie optymistycznego podejścia i szczere zainteresowanie pomaganiem innym sprawi, że odwiedzający poczują się mile widziani i bardziej prawdopodobne, że doprowadzą do powtórzenia działalności.
Bywały
Ogromna wiedza na temat branży jest kluczowa dla pracy recepcjonisty na recepcji. Recepcjonista może wywoływać połączenia telefoniczne, e-maile i osoby odwiedzające z pytaniami dotyczącymi usług, produktów, cen i dostępności. Na przykład recepcjonista w siłowni musi być na bieżąco informowany o specjalnych zniżkach członkowskich; recepcjonista w gabinecie lekarskim musi pamiętać, które plany ubezpieczeniowe są akceptowane; a recepcjonista hotelowy powinien wiedzieć, które pokoje mają największy ruch pieszy.
