The Robocall Strike Force uczy, jak uzyskać dodatkową milę dla klientów (Watch)

Ale nowa grupa zadaniowa, złożona z największych nazwisk w branży technicznej, próbuje powstrzymać te niechciane połączenia i SMS-y. Google, Apple, Verizon, Microsoft i inne są częścią Robocall Strike Force. Celem grupy jest znalezienie źródeł tych połączeń i próba powstrzymania ich przed dotarciem do telefonu.

Robocall Strike Force może nie mieć wiele wspólnego z codziennymi funkcjami biznesowymi, z którymi mają do czynienia firmy takie jak Apple i Google. Jednak otrzymywanie niechcianych połączeń i SMS-ów jest jedną z największych reklamacji ze strony użytkowników telefonów komórkowych. Dlatego podjęcie kroków zmierzających do rozwiązania tego problemu może doprowadzić do ogólnego wzrostu satysfakcji klientów. Firmy biorące udział w grupie roboczej prawdopodobnie otrzymają pozytywny rozgłos, jeśli chodzi o pomoc w rozwiązaniu problemu.

Dlaczego powinieneś rozważyć przejście Extra Mile

To samo może dotyczyć Twojego małego biznesu. Gdy mamy do czynienia z problemem, który nie ma nic wspólnego z twoim produktem lub usługą, ale ma negatywny wpływ na to, jak klienci go używają, może to kusić, by powiedzieć, że to nie twój problem. Załóżmy na przykład, że prowadzisz sklep z artykułami ogrodniczymi i masz klientów, których ogrody były nękane przez mszyce. Oczywiście kontrola nad szkodnikami nie jest problemem, jeśli nie pochodzą z Twojego sklepu. Ale udzielanie wskazówek i innej pomocy zwiększy twój profil z klientami zwiększającymi prawdopodobieństwo, że mogą od ciebie znowu kupić.

Zdjęcie: Newsy / Hasbro