Gurgaon, Indie (KOMUNIKAT PRASOWY - 15 stycznia 2009 r.) - Drishti-Soft Solutions, wiodący dostawca rozwiązań komunikacyjnych, ogłosił, że teraz dostarczy aplikacjom oddzwaniania internetowego pakiet All-in-One Communications Suite - DACX Ameyo do przedsiębiorstw, aby pomóc im zwiększyć współczynnik konwersji w Internecie.
Badania wykazały, że klienci preferują interakcje telefoniczne w ramach interakcji z pocztą elektroniczną; nie woleliby poświęcać czasu i wysiłków bezpośrednio na kontakt z agentem obsługi klienta. Bill Gates słusznie powiedział niedawno: "W przyszłości nie będzie żadnych znaczących stron internetowych, które nie zawierają możliwości Call Me Now. Pytanie brzmi: Jak ważna jest twoja strona internetowa?
$config[code] not foundKiedy odwiedzający online kliknie widżet wywołania zwrotnego sieci Web i pozostawi jego dane (imię i nazwisko, adres, numer telefonu itp.), System natychmiast zainicjuje oddzwonienie do odwiedzającego stronę internetową za pomocą pop ekranu zawierającego odpowiednie szczegóły i łączy go / ją do call center. Jest to bardziej proaktywna metoda docierania do potencjalnych klientów.
Bezproblemowe korzystanie z Internetu może być decydującym czynnikiem dla klientów. Najtrudniejszym problemem jest przekonwertowanie użytkowników witryny na kupujących. Można to jednak łatwo zrealizować, dodając funkcję Web Callback do swojej witryny. Klienci czują się uprzywilejowani, gdy otrzymają telefon po zapytaniu o produkt lub usługę. Ponadto wsparcie posprzedażowe za pomocą aplikacji Web Callback oszczędza firmom dużo czasu i pieniędzy.
Mówi pan Ankur Sharma z Drishti Soft Solutions, "Biorąc pod uwagę rosnące znaczenie zapewniania klientom najwyższego poziomu usług, rzeczywiście konieczne jest wprowadzenie przyjaznych dla użytkownika funkcji, ponieważ może to wzmocnić relację biznes-klient. Wraz z rosnącą popularnością produktu przełamującego ścieżki, takiego jak DACX Ameyo, chcieliśmy zapewnić naszym klientom wyjątkowe narzędzie, które będzie im lepiej służyć. Uważamy, że jest to propozycja dobrej wartości dla naszych cenionych klientów i potencjalnych klientów. "
Aplikacja Web Callback oferuje zaawansowane funkcje, takie jak kontrola dzień / noc, przekazywanie połączeń, inteligentne trasowanie połączeń, integracja kalendarza, poczta głosowa i raporty statystyczne.
Przedsiębiorstwa mogą korzystać z tych wszystkich korzyści, ponieważ pakiet DACX Ameyo Communications Suite wykorzystuje funkcję Web Callback, aby przejąć firmę na wyższy poziom. Najlepsze w tej aplikacji jest to, że można ją dostosować do indywidualnych potrzeb w zależności od potrzeb firmy.
Aplikacja Web Callback jest szczególnie przydatna w przypadku procesów przychodzących i sprzedaży przychodzącej. Przy intensywnej konkurencji zdolność do zapewnienia niezrównanego poziomu obsługi klienta staje się wyróżnikiem. Dlatego konieczne staje się połączenie internetowej funkcji oddzwaniania. Myśliciele zarządzania sugerują, że ta funkcja może powodować współczynniki konwersji. Co więcej, podejście zorientowane na klienta może drastycznie zmienić oblicze firmy.
O Drishti
Drishti jest wiodącym dostawcą rozwiązań Contact Center Software & Enterprise Communications Solutions. Wielokrotnie nagradzana flagowa oferta Drishti - pakiet Contact Center DACX odniósł ogromny sukces w Indiach i na Filipinach w ciągu dwóch lat. Drishti tworzy innowacyjne technologie komunikacyjne dla przedsiębiorstw nowej generacji, umożliwiając im dynamiczne zarządzanie procesami biznesowymi. Klienci Drishti cieszą się znaczącymi korzyściami pod względem wzrostu poziomu wydajności, redukcji kosztów operacyjnych, elastyczności w rozwoju, spójnego doświadczenia użytkownika i wyraźnego zwrotu z inwestycji.
Innowacyjne rozwiązania Drishti działają z powodzeniem w ponad 200 lokalizacjach klientów w Indiach, Bangladeszu, na Filipinach, w Dubaju i USA, co zostało uznane przez IP Contact Center Technology Awards 2008, Member's Choice Award 2008, BPONews Best Contact Center Solution 2007 i Deloitte Fast 500 Company w APAC.
Komentarz ▼
