Kiedy mówię na wydarzeniach, otrzymuję najlepszą odpowiedź, mówiąc mniej i pytając więcej … innymi słowy, zachęcając publiczność do dzielenia się ich przykłady i pomysły. Jest bardziej interaktywny w ten sposób. To jest bardziej interesujące. Każdy korzysta z szerszego zestawu doświadczeń.
Wydarzenie, w którym uczestniczyłem w miniony poniedziałek z grupą właścicieli małych firm w Houston w Teksasie, nie było wyjątkiem.
$config[code] not foundPodczas tego wydarzenia zapytałem uczestników, czy korzystają z różnych serwisów społecznościowych i internetowych narzędzi Web 2.0. Dla tych, którzy odpowiedzieli "tak", zapytałbym "jakie wyniki osiągasz?"
W tym poście chciałbym się z wami podzielić niektórymi z wypowiedzi właścicieli firm na temat korzystania z mediów społecznościowych w rzeczywistych sytuacjach.
O wydarzeniu
Wydarzenie, zatytułowane Kobiety w biznesie, był hostowany przez HP na rzecz członków Houston NAWBO (Krajowego Stowarzyszenia Kobiet Biznesu) i WBEA (Women's Business Enterprise Alliance). Jest to część działań HP skierowanych do kobiet-przedsiębiorców i właścicieli małych firm, aby stworzyć dialog, który pozwoli lepiej zrozumieć problemy, z którymi borykają się małe firmy. Podczas gdy większość uczestników stanowiły kobiety, liczyłem również około pół tuzina mężczyzn, głównie współwłaścicieli lub pracowników firm będących kobietami.
To drugie wydarzenie w HP Kobiety w biznesie seriale, w których uczestniczyłem, a drugi w San Diego. Każda z nich jest ładnie niska i charakteryzuje się prawdziwą chęcią rozmawiania tam iz powrotem … i słuchania. W związku z tym zadawanie pytań i dzielenie się uczestnikami ich myśli wydawały się bardzo zgodne z ogólnym tonem tego wydarzenia.
Członkowie NAWBO i WBEA uczestniczący w wydarzeniu HP Women in Business
$config[code] not foundDobre doś wiadczenia
Niektóre z pozytywnych doświadczeń z Web 2.0 udostępnionych przez właścicieli firm obejmowały następujące:
- Blogi i fora - Jeden właściciel firmy zgłosił, że pozyskał nowe / przywrócone firmy z udziału w kilku forach dyskusyjnych i blogach. Jej działalność to biznes terapii mięśni. Bycie źródłem informacji - dzielenie się wiedzą i odpowiadanie na pytania na forach i blogach - pokazuje wartość dla klientów i potencjalnych klientów.
- LinkedIn - Kilku właścicieli firm odnotowało dobre wyniki z LinkedIn.com. Jeden, trener biznesu, otrzymuje wysokiej jakości kontakty biznesowe od LinkedIn, poprzez nawiązywanie połączeń i możliwość znalezienia się w LinkedIn. Podkreśla, że ludzie korzystający z LinkedIn zwykle są profesjonalistami i ludźmi korporacyjnymi (tj. Tymi, którzy są w stanie wynająć dostawcę usług). Jej doświadczenie było dobrą rekomendacją dla LinkedIn, zwłaszcza jeśli jesteś profesjonalnym usługodawcą.
- Facebook - Dwóch właścicieli firm poinformowało o uzyskaniu znaczących wyników z Facebooka. Jeden właściciel firmy ma stronę profilu biznesowego na Facebooku, a także osobistą stronę profilu. Inna firma prowadzi grupę na Facebooku i przyciąga zainteresowanie biznesem oraz rozwija lojalność poprzez grupę na Facebooku.
- Komunikaty prasowe online - Jedna osoba rutynowo umieszcza informacje prasowe online i potwierdza ich wartość w znalezieniu swojej strony internetowej w wyszukiwarkach.
- Wideo online - Właściciel firmy produktowej zgłosił dobre wyniki w przypadku filmów, które zostały załadowane na YouTube.com, a także w witrynie firmy. Film wideo przyciągnął użytkowników do witryny, a także zaangażował obecnych użytkowników na stronie.
- Twitter - Jeden właściciel firmy przyznał się do tego, że jest kimś w rodzaju Twitter-holic, regularnie korzystającym z Twitter.com w celu nawiązywania i wzmacniania połączeń oraz rozpowszechniania informacji o swojej firmie. Jednak zdecydowanie była w mniejszości.
Lisa Baker, wiceprezydent HP rozpoczyna program
Obawy
Jedną z rzeczy, które robiłem podczas tego wydarzenia, było zachęcanie do pytań. Często pytania ujawniają obawy, które właściciele firm mają do korzystania z mediów społecznościowych. Jest to dobry sposób, aby dowiedzieć się, co przeszkadza lub zastanawia ludzi. Oto niektóre z głównych obaw wyrażonych:
- Brak czasu na naukę i korzystanie z narzędzi mediów społecznościowych - Największy niepokój wyrażany w kółko to "kto ma czas na wszystkie te media społecznościowe?" Jak zauważyło kilku innych uczestników, najlepszą strategią było wybranie jednego lub dwóch narzędzi i skupienie się na robieniu tych dobrze. Inny mówił o dzieleniu się tym wysiłkiem, ponieważ kilku pracowników dzieliło się obowiązkami aktualizacyjnymi na firmowym blogu. (Na marginesie, wydaje mi się, że dla niektórych firm istnieje doskonała okazja do świadczenia usług kontraktowych w celu prowadzenia działań w mediach społecznościowych.)
- Nieprzyjemne umieszczanie informacji w Internecie - Jeden właściciel firmy powiedział, że często otrzymywała prośby o połączenie z LinkedIn, ale nie czuła się dobrze, umieszczając swoje informacje w sieci. Inny właściciel firmy zapewnił ją, że nie będzie cierpieć z powodu spamu za pośrednictwem LinkedIn, ale może rzeczywiście nawiązać cenne kontakty z innymi wiarygodnymi ludźmi biznesu.
- Kwestionowanie ROI - Jeden właściciel firmy zastanawiał się głośno, czy ktokolwiek kiedykolwiek dostał prawdziwy biznes z tych narzędzi mediów społecznościowych. Jeśli reakcje i doświadczenia odbiorców demonstrują cokolwiek, pokazują, że możesz wybrać narzędzie do mediów społecznościowych, które najlepiej pasuje do Twojego rodzaju działalności. LinkedIn wydaje się bardzo dobry dla profesjonalistów z branży usług dla biznesu, podczas gdy fora mogą być lepsze w kontaktach z konsumentami, którzy szukają odpowiedzi na pytania dotyczące zdrowia lub zakupów.
- Martwiąc się o komentarze spamowe na blogach - Dwóch właścicieli firm martwiło się, że blog może prowadzić do problemów ze strony spamerów. Wskazałem, że zawsze panujesz nad wszystkim i możesz moderować spam lub obraźliwe / niestosowne komentarze.
- Kwestionowanie różnicy między blogiem a forum - Kilka osób było niejasnych w kwestii rozróżnienia między blogiem a forum dyskusyjnym. Chociaż istnieje wiele różnic, główny z nich wskazałem, że na blogu właściciel bloga kontrolował temat, aby zainicjować dyskusję (mimo że czytelnicy biorą udział w dyskusji). Dzięki forum każdy może zainicjować temat dyskusji.
- Zastanawiasz się, jak zacząć blogowanie - Kilka osób zapytało, jak i gdzie zacząć blogować. Zaleciłem eksperymentowanie z konfigurowaniem bezpłatnego bloga na Blogger.com lub WordPress.com, aby sprawdzić, czy lubisz blogować regularnie. Członek grupy polecił Blogger.com jako platformę blogową, z której korzysta.
Było o wiele więcej, ale to daje wyobrażenie o doświadczeniach, a także o obawach właścicieli małych firm w mediach społecznościowych.
Yvonne Bourquin z HP, który stał na czele tego dnia
Zasoby
Na koniec chciałbym wskazać niektóre z materiałów, które zaoferowałem na tym wydarzeniu - zachęcamy do pobrania i udostępnienia, jeśli chcesz:
100 najlepiej zachowanych tajemnic marketingowych (PDF) Best Business Blogs EBook (PDF) 10 przykazań blogów biznesowych (DOC) Wykres ROI marketingu online
Wielkie dzięki dla HP za zaproszenie mnie. Szczególnie chciałbym podziękować Yvonne Bourquin, która wykonała piękną pracę organizującą wydarzenie, wraz z Lisą Baker, Sheilą Watson, Billem Seidle i wieloma innymi, którzy wsparli to wydarzenie i mój udział. Wielkie podziękowania dla członków NAWBO i WBEA, którzy byli otwarci na twoje pomysły i obawy - wszyscy tyle się od ciebie nauczyliśmy. Wy, panie (i panowie), rocka!
