Wszystko, czego naprawdę potrzebujesz wiedzieć o marketingu, nauczyłeś się - w szkole średniej - i prawdopodobnie na własnej skórze! Pomyśl o swojej alma mater lub wyobraź sobie film taki jak Mean Girls, Breakfast Club lub Sixteen Candles. Liceum polega na znalezieniu swojego miejsca w społeczeństwie i odkryciu, gdzie pasujesz. Każdy chce miejsca, do którego należy.
$config[code] not foundNastolatki zajmują się tym, tworząc kliki. Kliki same wybierają grupy społeczne, które mają bardzo głęboki wpływ na środowisko szkolne. Członkostwo w kliku może zależeć od wspólnych zainteresowań, takich jak sport, dramat, pracownicy akademiccy lub zespół, lub może to być kwestia innych, bardziej mglistych cech opartych na tożsamości. Pomyśl o swoich szkolnych latach. Możliwe, że pamiętasz konkretne grupy - luzaków, Gotów, Stepford-Wives-in-Training - i wysiłki podjęte w celu znalezienia miejsca, w którym należysz.
To były pierwsze badania rynku, jakie kiedykolwiek zrobiliście. Zabezpieczenie i utrzymanie pozycji w każdej kliki oznaczało, że musiałaś przestrzegać pewnych niepisanych zasad. Aby zostać zaakceptowanym przez grupę, musieliście przedstawić się w określony sposób. Nastolatki mają obsesję na punkcie mody z jakiegoś powodu. Ubrania, które nosimy, są potężnym językiem społecznym i zachowują się w oczekiwany sposób.
The Big 3 Rules of Cliques
Kojarz ze swoim
Cliques spędzają razem czas - mnóstwo czasu. Członkowie grupy wolą towarzystwo osób w grupie od osób spoza grupy. Członkowie kliki są bardziej zaufani niż członkowie niebędący członkami i otrzymują preferencyjne traktowanie w każdej sytuacji niedoboru. Innymi słowy, jeśli masz tylko miejsce w swoim samochodzie, aby zaprowadzić trzech przyjaciół do domu, najpierw zaoferujesz te miejsca członkom twojej kliki.
Okazuj wspólne zainteresowania
Kliki często tworzą wspólną działalność, taką jak sport czy dramat. Ale wspólne to nie wystarczy. Więzy między członami kliki są wzmocnione przez wiele punktów wspólnych. To wspaniałe, jeśli ty i twoi przyjaciele wszyscy gracie w piłkę nożną. Ale jest jeszcze lepiej, jeśli wszyscy gracie w piłkę nożną, wszyscy słuchają Rihanny, wszyscy noszą Abercrombie, wszyscy noszą niebieskie okulary …
Noś styl podpisu
Kliki są wizualnie identyfikowalne. Członkowie celowo kultywują specyficzny wygląd, wyrażając swoją zbiorową tożsamość poprzez odzież, akcesoria, fryzurę i wybór makijażu.
Zdolność do zidentyfikowania i przestrzegania tych trzech zasad jest nazywana przez badaczy inteligencją wywiadowczą. Pod parasolem socjalizacyjnym znajduje się także umiejętność skutecznego nawiązywania relacji z członkami innych klik.
$config[code] not foundCliques Then and Now
Kliki nie znikają, gdy skończy się liceum. Rozwijają się i powiększają, stając się niszowymi społecznościami lub rynkami. Jako właściciele firm i przedsiębiorcy, ważne jest, aby zrozumieć, że nasz sukces jest bezpośrednio zależny od naszej inteligencji społecznej. Istotne jest, abyśmy mogli zidentyfikować kliknięcia, do których należą nasi klienci. Tylko w ten sposób możemy naprawdę zrozumieć zindywidualizowaną sieć oczekiwań klientów: spełnienie i przekroczenie tych oczekiwań jest drogą do sukcesu w biznesie.
Klienci z różnych klików mają różne oczekiwania. W mojej własnej praktyce pracuję zarówno z klientami biznesowymi, jak i biznesowymi. Te dwie grupy są bardzo różne. Małe firmy są bardziej zrelaksowane i łatwe w obsłudze. Chcą dobrej jakości pracy, ale także kładą nacisk na empiryczne aspekty prowadzenia działalności. Szukają atrakcyjnej firmy z dodatkowym kontaktem towarzyskim. Klienci korporacyjni zazwyczaj preferują rzeczy głównie w biznesie, z małą rozmową, trudnymi terminami - bez wymówek.
Im lepiej zrozumiesz klika Twojego klienta, tym skuteczniej Ci się spodoba. Jedną z podstawowych zasad biznesowych jest to, że wolimy robić interesy z ludźmi, których postrzegamy jako siebie. Innymi słowy, z członkami tej samej kliki.
Musisz być w stanie zapewnić swoim klientom, że masz wystarczająco dużo punktów wspólnych z nimi, że będziesz w stanie zrozumieć ich potrzeby i dobrze im służyć.
Identyfikacja klik
Kliki istnieją w każdej dziedzinie i przemyśle. Jeśli jesteś osobą silną w dziedzinie wywiadu społecznego, możesz instynktownie dostrzec te kliknięcia w trakcie codziennej działalności. Czasami możesz chcieć cofnąć się i rozważyć sytuację z dystansu.
Spójrz na swojego klienta i miejsce, w którym wykonują większość swojej działalności:
- Kim są ich klienci, współpracownicy i dostawcy?
- Kim są ich konkurenci?
- Jaka część rynku jest wyraźnie ich częścią?
- Jak spędzają czas i z kim spędzają czas?
Firma budowlana, która koncentruje się na nowoczesnym budynku drapaczy chmur, jest członkiem innej kliki niż firma budowlana zajmująca się produkcją domową.
Produkty i usługi oferowane klientowi muszą być zgodne ze stylem podpisu. Nie oznacza to, że musisz wyglądać jak klon kopii węglowej, ale twoja prezentacja musi być rozpoznana jako twoja klientela zarówno jako znana, jak i atrakcyjna. Zapewnia to niezbędny poziom komfortu u klienta, co pozwala mu ufać, że współpraca z Twoją organizacją uzupełni i poprawi wizerunek marki.
Kliki i mobilność społeczna
Jako właściciel firmy musisz podjąć strategiczną decyzję, czy skupić wysiłki marketingowe na konkretnej kliszy, czy też ustawić się w taki sposób, aby obsługiwała wiele klik. Zdolność do zaprezentowania siebie i interakcji z więcej niż jedną kliką jest tym, co naukowcy nazywają mobilnością społeczną. Przed podjęciem tej decyzji musisz naprawdę zrozumieć inteligencję społeczną i umiejętności mobilności swojej organizacji.
Niektórym firmom zapewnia się lepszą obsługę, koncentrując się na jednej kliszy - zakładając, że jest ona wystarczająco duża, aby utrzymać rentowność w dłuższej perspektywie - niż poprzez apelację do wielu grup. W przypadku innych firm praca z wieloma klientami z wielu kliknięć zapewnia ożywczą energię, która pomaga organizacji rozwijać się.
High School Clique Photo przez Shutterstock
8 komentarzy ▼
