Ronald McDonald, popularna maskotka McDonald's, od 50 lat robi uśmiech dla klientów szybkiej obsługi. Ale nie wszyscy dziś klauni chcą sprawić, by ludzie się uśmiechnęli. Seria przerażających obserwacji klauna ma pewne społeczności na krawędzi. Niektórzy klaunowie gwałtownie grozili, gonili ludzi do drzwi i jeszcze gorzej. Wielu Amerykanów odczuwa głęboki strach przed klaunami po obejrzeniu filmów takich jak "IT". Te ostatnie obserwacje nie pomagają. Mimo że Ronald McDonald jest bardziej znany jako wesoły klaun, sieć restauracji utrzymuje go przez jakiś czas na niskim poziomie. McDonald's chce być wrażliwy na społeczności, które doświadczyły jakichś przerażających incydentów z klaunami, i obawia się, że paradowanie wokół własnego klauna może prowadzić do jeszcze większego niepokoju i strachu. Twoja firma może nie mieć maskotki klauna, ale nadal musisz zwracać uwagę na otaczający Cię świat, aby być wrażliwym na swoich klientów i nie przekraczać linii. Możesz zauważyć rzeczy w bieżących wydarzeniach, które w jakiś sposób odnoszą się do Twojej firmy. Jeśli te rzeczy są negatywne lub kontrowersyjne, może zaistnieć potrzeba zmiany tego, co robisz jako firma przez jakiś czas, tylko po to, aby być empatycznym dla konsumentów. Ronald McDonald Zdjęcie w Shutterstock Lekcja na temat wiadomości, która wpływa na Twoją firmę